予約時に３人で予約をしましたが、１人行けなくなったので、１名キャンセルをしようとネットで調べましたが、１人だけのキャンセルができなかったのでホテルへ直接電話を入れましたが、その際の対応の悪さと態度の悪さに驚きました。

まず、どういった理由で１名キャンセルとしたいかと伝えると「全てキャンセルしていただいて最初から手続きをしてもらうことになります　こちらでは出来ません」っと言われましたので、九州ふっこう割のクーポン使用して予約を取ってるんで、キャンセルして最初から予約を取るとなると　ふっこう割は適用されませんよね？っと言うと「こちらではわかりかねます」って・・・。　イヤイヤ普通に考えてわからないわけないし、ホテルの人がわからないってありえないような。　最終的に私が食い下がって何度もふっこう割の事で訪ねるので、ホテルの人がぶっきらぼうに「少々おまちください」っと言ってしばらく待たされた、結果ホテル側で１名キャンセル出来る事に。　やっぱりできるんじゃん！　最初から気持ちよく対応してくれていればいいのにと思いました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年08月