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ホテルセキア リゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声
総合2
グリーンランドへ遊びに行く前日に宿泊しました。蟹とステーキのプランが目当てだったので、食事面ではほぼ満足でした。しかし、食事後に部屋に戻りソファに座ろうとしてよく見ると、あきらかに家族の物ではない髪の毛数本とフケ(？)のような白い物体が…部屋に備えてあったコロナ対策の消毒液で吹きましたが気持ち悪くてその後は座れませんでした。そして、ベッドのシーツをめくると今度は長い髪の毛が。部屋が広いので掃除が大変だとは思いますが、不潔すぎてドン引きです。翌朝はまた別の長ーい髪の毛を発見したので、早くこの部屋から出たくてたまりませんでした。さらに、チェックアウト時にフロントの方一人だけだったので、前のお客さんの後ろに並んで待っていたのですが、順番が来たと同時に、何か落とし物をしたのか焦り気味の男性客に割り込みされました。フロントの方は「順番にご案内します」とも言わず、その男性客の対応をされ、こちらはほったらかし。ありえない…と思いつつ、もうリピートはないのでそのまま何も言わずチェックアウトしました。
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投稿者 様この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。清掃不備に関しては、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りです。担当部署にこの事実を早急に確認し、改善を検討いたします。また、スタッフの配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分も協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。今後は、より良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。ホテルセキア 予約課 松本
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
グリーンランドへ遊びに行く前日に宿泊しました。
蟹とステーキのプランが目当てだったので、食事面ではほぼ満足でした。
しかし、食事後に部屋に戻りソファに座ろうとしてよく見ると、あきらかに家族の物ではない髪の毛数本とフケ(？)のような白い物体が…
部屋に備えてあったコロナ対策の消毒液で吹きましたが気持ち悪くてその後は座れませんでした。
そして、ベッドのシーツをめくると今度は長い髪の毛が。
部屋が広いので掃除が大変だとは思いますが、不潔すぎてドン引きです。
翌朝はまた別の長ーい髪の毛を発見したので、早くこの部屋から出たくてたまりませんでした。
さらに、チェックアウト時にフロントの方一人だけだったので、前のお客さんの後ろに並んで待っていたのですが、順番が来たと同時に、何か落とし物をしたのか焦り気味の男性客に割り込みされました。
フロントの方は「順番にご案内します」とも言わず、その男性客の対応をされ、こちらはほったらかし。
ありえない…と思いつつ、もうリピートはないのでそのまま何も言わずチェックアウトしました。
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投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
清掃不備に関しては、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りです。
担当部署にこの事実を早急に確認し、改善を検討いたします。
また、スタッフの配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分も協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今後は、より良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ホテルセキア 予約課 松本