先日は、ホテルセキアへのご来館誠に有難うございました。お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘賜りました点につきまして、私共の確認、管理不十分であり、多大なるご迷惑をお掛けしたものと、真摯に受け止めております。今後、このような事のないよう、社員教育を徹底し改善に努めて参ります。
心よりお詫び申し上げます。