グリーンランドへ遊びに行く前日に宿泊しました。
蟹とステーキのプランが目当てだったので、食事面ではほぼ満足でした。
しかし、食事後に部屋に戻りソファに座ろうとしてよく見ると、あきらかに家族の物ではない髪の毛数本とフケ(？)のような白い物体が…
部屋に備えてあったコロナ対策の消毒液で吹きましたが気持ち悪くてその後は座れませんでした。
そして、ベッドのシーツをめくると今度は長い髪の毛が。
部屋が広いので掃除が大変だとは思いますが、不潔すぎてドン引きです。
翌朝はまた別の長ーい髪の毛を発見したので、早くこの部屋から出たくてたまりませんでした。
さらに、チェックアウト時にフロントの方一人だけだったので、前のお客さんの後ろに並んで待っていたのですが、順番が来たと同時に、何か落とし物をしたのか焦り気味の男性客に割り込みされました。
フロントの方は「順番にご案内します」とも言わず、その男性客の対応をされ、こちらはほったらかし。
ありえない…と思いつつ、もうリピートはないのでそのまま何も言わずチェックアウトしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

バイキングなのに蟹とステーキが少ししか食べれなかった。バイキング1時間前に蟹とステーキがなくなって、その方の料理も少ししかなくて、まだ1時間あるから少しでも作ればいいのに、廃棄を出したくないのが丸分かりで全然作らない。
蟹もステーキもないから楽しくない。みんなそれが楽しみなのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

利用客に対して職員の数は少ないと感じました。受付の受け答えはよかったですが。
団体客も多く、布団にはダニがいてかゆかったです。
お風呂にも小さいタオルは置いていて欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋が臭かった。牛糞堆肥っぽい臭さ。ソファーの下にはゴミが転がっていた。ハングル文字のペットボトルなど。・・・がっかりです。駄目でしょこれでは。日本人向きではないホテルなのでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

３年ふりの、宿泊です。
施設の老朽化は仕方ありませんが、目玉の夕食バイキングにはがっかりしました。
宿泊客も少なかったのですが、バイキングの種類量とも非常に寂しいものでした。
３年前のイメージがありましたので、一瞬驚きました。
ただ、寿司には満足しました。
種類が少ないのですが、ネタの状態も良く、専任の方がその場で握ってくれました。
部屋はスイートでしが、ウォシュレットのノズルが出っ放しで、ノズル洗浄の際に便器の外に飛び散っていました。
チェックアウトの当日に気付き、直ぐにフロントに苦情を言いましたが、「日曜日ですので業者と連絡が取れません。申し訳ありませんでした。」だけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

利用プランは格安で申し分なかったのですが、ホテル内やホテル周辺に食事する場所やレクレーションをする場所が無いことが残念。
又、ホテルのプールやスポーツ施設の営業開始時間が遅すぎるような、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

受付スタッフ、よかった。お風呂もプールも家族で過ごすにはちょうど良い雰囲気。

残念だったのは、イタめし屋？のスタッフ。ただ働いてるという感じ。
あと10分でランチタイムなら、もっとはっきり言ってほしかった。今日のパスタが何かすら知らないし。

あとは、敷地内の閑散とした雰囲気は残念。

部屋はよかった。ただ、部屋に置いてあるコップが汚かった。
あれが汚いと、全体的に適当なのかなと思ってしまいますね。残念。

でもこの金額だからしょうがないのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

４泊しました。宿泊客の８～９割が国外からのゲストです
廊下では大声で騒ぐ、レストランでは食べ終えた食器を食事中の人のテーブルに置くし、エレベーターの乗り降りも我先、ぶつかっても知らん顔、お風呂では他人の迷惑を考えない傍若無人ぶり、ホテルの設備などは申し分なくても、毎日こんなゲストがザクザク出たり入ったり！
文化の違い？呆れて怒る気にもなりませんでした。
朝食は種類も多く充実して美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

常連でしたが、以前、スタッフの方から嫌な仕打ちを受け、以後、来なくなっていました。コロナでお客様が減り、お料理も少なくなった事も原因です。

しかし、現在GoToで、秋のクチコミも悪い物が全くなかった事から、宮崎旅行からの帰りに急遽、寄りました。

入ってすぐ、平日は売店が午前中しか営業していない事から売店が真っ暗で萎えました。GoToの地域共通クーポンで皆さん買い物すると思うので売店は午後も少しでもいいから開けた方が絶対良いと思うのですが。翌日に時間がない方は、もうここで買い物できないし、双方にデメリットしかないのではないでしょうか。

売店横の喫煙所と写真撮影用のパネル等置いてある写真スポットが同じ場所なのも悪いです。喫煙者が居れば、写真撮影できません。誰でも人の副流煙を吸いたくないと思います。今回は喫煙者が長い事そこにいらっしゃったので、写真撮影は諦めました。

卓球、ボーリング場も平日は休業らしく、平日の利用客には不親切です。

チェックインはちょうど団体のお客様と一緒になり、フロントには4名もスタッフの方がありながら、かなり待たされました。更に部屋の最終確認をするので待って欲しいと言われ、待っていましたが、中々いらっしゃらないので様子を見に行くと、後から来たお客様には鍵を渡していたりで唖然としました。やはり来たのは間違いかと思いました。

更に地域共通クーポンはイタリアンレストランでも使えると説明がありましたが、店には休業中と張り紙がありました。マニュアル通りに喋ってませんか？

バイキングのお料理内容は以前とは異なり、前はなかったお洒落なメニューなど増えていました。結局の所、料理を食べに来ているので、これさえ良ければ良いのですが、メインのステーキが冷えていて全く美味しくありません。パイ生地のスープも冷え、揚げ物、キッシュも油が回り美味しいとは言えません。冷めて、お料理が台無しでした。

馬刺しは美味しく、デザートは種類が増えていて、よかったです。

お客様が増えた事もあり、賑わっている事、レストラン内のトイレがまた利用可能になっていた事は非常にいい事だと思いました。

来た時は清掃のおじさんがまだ廊下にいらっしゃり親切でした。フロントのグダグダな対応の後だった為、おかげで気分は落ち着きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

出迎えの挨拶、部屋への案内、布団を用意して頂くなど、して欲しいサービスが無く、基本セルフサービス的なホテルのイメージを持ちました。こちらは以前活気があっただろうホテルとは思いますが、広い敷地内のレジャー施設やお店は閉めてあり、沢山の空いた駐車場も広いお風呂は数人の客。とても不気味に感じました。そんな思いの中、部屋の号室は４２…の不吉を予感させる数字。怖かったです。あと、羽毛布団の羽がやたら舞う。自分で布団のセッティングをしましたが、羽が舞い過ぎて、セットする時も寝る時もかなり苦労しました。ロビーやロビーそばのトイレなどは素敵でした。何だか、残念かつ、立派な大きなホテルなのにに、勿体ないな…と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

部屋で氷が欲しかったので、フロントに聞くと、なんと有料だって？
こんなホテル日本中、聞いたことありません。
ホテルとは何かと言う基本サービス業と言う事が理解できていないのですね。
基本的提供すべきサービスが前提としてわかってない。
例えてて言うならタオルや石鹸、シャンプーは要りますか？有料ですけど
のレベルだと思います。
企業理念の問題だと思います。
その証拠に部屋の冷蔵庫は全く冷えません。

このホテルの考えているビジネス儲け主義のロジックは

持ち込みのドリンクを許さない。
もし持ち込んでも冷えさせない。
氷が要るなら売る
若しくは館内で売っている馬鹿高い飲料を買わせる。

作為的で低レベルの経営です。

田舎の金持ち企業がやって居るホテルです。

残念です。あと大浴場にサウナはあるけど水風呂なし！も残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

高速からおりて看板があったので道に迷うことなくチェックインできました。

温泉にも入ることができたのでよかったのですが、通された部屋が、今まで色んなホテルに宿泊しましたが、ありえないぐらいものすごく汚くて、色んな意味でびっくりです。
障子に黒いシミ・下の方は剥がれてるし、黒かび？ほこりもあるし・・
壁はなにかをこすったような黒いキズ？汚れが多数・・
布団はセルフで全然良いですが、枕に黒いシミ・黄ばみ・・使う気にはなれませんでした。部屋にあるお風呂はシャワーに切り替わらない・・畳も張替えたほうがいいぐらい・・

翌朝、朝食を期待して行きましたが、入口で券を渡し、挨拶しても返ってこない・ご当地のものがなく・・普通のバイキング・・
外国の方がかなりいましたが、朝食会場に香水の匂いがすごく、あまり食べれず気分悪くなるばかり・・
早めのチェックアウトをしましたが、料金等考えると違うホテルの方が良かったと思いました。
子供が喘息持ちで、咳が出始めたけど部屋で吸入する気になれず車の中で吸入し、今も吸入続けてます。もう宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

改装中の部屋があり、前の通路に建築資材を置いたまま。
そこを通って予約した部屋に行きましたが、改装中につきご迷惑を～
などの気配りがないのが残念でした。

また、ロビーフロントの方に観光地について質問しましたが、適当な答えで
終わり、接客も不満でした

さらに、夕食や朝食はバイキングでしたが、値段の割には素材がう～んでした。

気配りや応対が良ければ食事には特に不満を持たなかったと思いますが


後味があまりよくないまま、世界文化遺産を見に行きました

唯一、部屋が改装後らしく新しかったのが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月