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神戸ポートピアホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
お盆に家族5人でファミリールームに宿泊しました。着いてすぐに、バスルームのトイレの端に髪の毛がたまっていたのと、ボディーソープにも髪の毛がついているのを見てガッカリ。冷蔵庫を開けると、前の人の飲みかけのペットボトルがそのま。早くお部屋に入りたかったのですが、チェックインは16時、待ちに待った楽しみにしていたお部屋がこれで、とても不快な思いをしました。
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この度はポートピアホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかくご家族のご旅行に弊社をお選び頂けたにも関わらず、ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご満足頂けませんでしたこと、大変残念でございます。今回のお部屋の件は、全てスタッフ同士の確認不足が原因と深く反省いたしております。多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育を再徹底して参りたいと存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。今後はこのようなことがおこらぬよう問題を協議し、お客様にご満足いただけるよう努めて参る所存でございます。重ね重ね申し訳ございませんでした。何卒、ご寛容の程よろしくお願い申し上げます。宿泊部フロント 支配人
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神戸ポートピアホテル（兵庫県）
3.0
投稿日：2017-08-15 13:44:33
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総合3
購入者98067751さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ
お盆に家族5人でファミリールームに宿泊しました。着いてすぐに、バスルームのトイレの端に髪の毛がたまっていたのと、ボディーソープにも髪の毛がついているのを見てガッカリ。冷蔵庫を開けると、前の人の飲みかけのペットボトルがそのま。早くお部屋に入りたかったのですが、チェックインは16時、待ちに待った楽しみにしていたお部屋がこれで、とても不快な思いをしました。
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この度はポートピアホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかくご家族のご旅行に弊社をお選び頂けたにも関わらず、ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご満足頂けませんでしたこと、大変残念でございます。今回のお部屋の件は、全てスタッフ同士の確認不足が原因と深く反省いたしております。多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育を再徹底して参りたいと存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今後はこのようなことがおこらぬよう問題を協議し、お客様にご満足いただけるよう努めて参る所存でございます。重ね重ね申し訳ございませんでした。何卒、ご寛容の程よろしくお願い申し上げます。
宿泊部フロント 支配人