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神戸ポートピアホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
せっかくのお正月ゆっくり楽しみにしていましたが、お掃除が全くできていなくて残念でした。4ベッドルームにしたくてやっと見つけて予約したのですが、ベッド下は何年もたったほこり、みるのも嫌な誰かのレシートのようなもの、バスルームに至っては、髪の毛、排水溝には髪の毛とティッシュがべったり張り付いていました。気分が悪くなるので家族には言いませんでしたがこれが現実かと思いました。老舗ホテルと思っていましたがもう違うのかも知れませんね。フロントの方もあまり感謝（ありがとう）の気持ちが伝わりませんでした。
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この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくのお正月のご滞在に弊社をお選び頂けたにも関わらず、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今回頂きました貴重なご意見は重く受け止め、当社内で部門横断のルームチェック体制を構築し、ゲスト満足度を上げる為の取り組みを実施し今後より一層満足度の向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようよろしくお願い申しあげます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。宿泊部フロント支配人
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総合3
投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ
せっかくのお正月ゆっくり楽しみにしていましたが、お掃除が全くできていなくて残念でした。4ベッドルームにしたくてやっと見つけて予約したのですが、ベッド下は何年もたったほこり、みるのも嫌な誰かのレシートのようなもの、バスルームに至っては、髪の毛、排水溝には髪の毛とティッシュがべったり張り付いていました。気分が悪くなるので家族には言いませんでしたがこれが現実かと思いました。老舗ホテルと思っていましたがもう違うのかも知れませんね。フロントの方もあまり感謝（ありがとう）の気持ちが伝わりませんでした。
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この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのお正月のご滞在に弊社をお選び頂けたにも関わらず、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見は重く受け止め、当社内で部門横断のルームチェック体制を構築し、ゲスト満足度を上げる為の取り組みを実施し今後より一層満足度の向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊部フロント支配人