急に神戸での宿泊が決まり、いつも使っているポートピアホテルを予約しました。「お部屋おまかせ」のプランだったので、期待していませんでした。しかし今回は、いつもよく使っている南館のお部屋を用意していただきました。ゆったり広々としていて、慣れた部屋で快適に過ごせました。
また、旅行支援が使えるプランだったので、とてもラッキーでした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

子供を連れて初めての宿泊でした。

ファミリールームは設備が古く、おもちゃも少ししかありませんでした。
南館は少し年季が入っている雰囲気でした。
エントランスや朝食にはとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

初めて宿泊しましたが、朝食は30Ｆのブッフェを選びました。
景色が良く、またご飯も種類が思っていたよりも多くて満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

まず、カードキーをかざして解除してもドアが開かない。それは案内されたスタッフサンが分かっているはずなのに『開けにくいですね』とも言わず、そのままスルー。それにシャワーを浴びたら脱衣所が洪水状態。最悪。配管が古く詰まっているのかも？とのこと。お部屋は変更して頂きましたが、なんとなく古さを感じざるを得ない。歴史のある良いホテルなのにもったいないですね。食事は普通、夜景はまあまあ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

さすが一流ホテルです。
妻の誕生日祝で利用しました。
すごくよかったです。
又よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

接客は流石でした。とても気持ちの良い接客態度でした。建物は少し古さを感じますが、清潔感はありました。
娘と共に宿泊したのですが、チェックイン時に渡してもらったアメニティにはスリッパと寝巻きしかなく歯ブラシが有りませんでした。フロントに確認するとコップやタオルも付いて別料金で500円かかりますとのこと。購入させて頂きましたが、どこかに事前に説明などあれば良いなと思いました。
夕食ビュッフェを利用させて頂きましたが、お肉フェアの割にはそんなにでした。前菜系は美味しかったですが、メインになるものがいまいち印象に残る物が無かったです。期待し過ぎてしまったのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

朝食が印象に残りました。ヘルシーな料理が多く、どれも非常に美味しかったです。容器の撤収やスタッフの方の対応もよかったです。

グレードの高いホテルだと思うので、もう少し感動が欲しかったです。
及第点としては、ドライヤーや化粧水などが少し安っぽいものだと感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

料理も美味しく、誕生日だったのでケーキも用意して頂いて素敵な日になりました。
朝食のブュッフェも美味しかったです。
また利用させていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

髙橋真梨子さんのディナーショーで利用させて頂きました。
グレードアップして頂きました。お部屋も広く、ゆったりくつろげました。
又、神戸に来た時は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

娘の誕生日にアンパンマンミュージアムに行った後に利用しました。
少し離れていましたが、車で行ったので気になりませんでした。
ビュッフェ付きのプランで、2歳児は追加の料金がかかりませんでした。
お部屋は綺麗で、夜の夜景がよく見える部屋だったので都会に来た気分を味わえました。
誕生日のお祝いの言葉やクッキーのプレゼントをもらったりと、
嬉しかったです。
シャトルバスがあるのに気付かず、電車を利用して三ノ宮まで行きましたが、次も泊まるなら利用してみたいです。

施設自体が大きいので、お部屋からコンビニまでが遠く感じました。
綺麗なホテルなので、次も候補になりそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

心地よく過ごせるホテルですね！
サービスも行き届いており満足です。
街中から離れている為食事は不便ですが、
１５分くらいバスで移動できるのであまり不便は感じませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年09月

夏休みとお隣のコンサートと重なり、チェックインには60人ほどの列ができていましたが、接客はとても丁寧でした。
15時過ぎのチェックイン後に入室するとすでに部屋に布団が敷かれていましたので、身動きができず…。子連れには厳しいと思いました。仕方なく布団を折り畳んだところ、布団の裏は埃と髪の毛まみれで本当に残念でした。また、アメニティやグラスがトイレに置かれていたので、せめて洗面台にあると少し印象が変わるかもしれません。
コーヒーでもいただこうかとスプーンを見ると、前の方が使われたミルクの跡があり、とても残念な気持ちになりました。湯沸かし器に入っていた水も急に不安になりました。
プールに申し込んでいましたが、詳しくは現地で聞いてと言われたため南館4階まで足を運びました。水着のレンタルのお値段や浮き輪のお値段を聞いたところ、中に入ってから確認するようスタッフに言われたため、事前に知ることは出来ませんでした。水着レンタルは1000円、浮き輪レンタルはなく購入のみでした。プールの中に入るとスワンボートなどが700円で借りられることが分かりましたが事前には何の情報もなく、ネット上にもないため不親切だと感じました。
スタッフの方々の接客は素晴らしいものでしたが、直前に利用した同じ価格帯のホテルと比べるととても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ゆったり出来るホテルで、家族でいつも利用させてもらっています。
ホテルが広いので他の宿泊客とも密になることなく、程よい感じです。
ホテル周りにはお店はないですが、ホテル内にコンビニがあるので便利です。
ゴコクでの夕食はどれを食べても美味しくて幸せな気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

三宮から離れていますがシャトルバスがでているので、三宮からの移動は楽に感じました。
今回はルアナを利用したので、浴場には満足しています。スパの受付の方に夕食の相談したらすぐに予約をいれてくれて助かりました。
ゆっくり過ごすのには、よいホテルだと思います。リピートしたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋は清潔で、窓からの景色もきれいでよかったので、満足です。
ただ、ホテル内にコンビニはありますが、その他は周りに何もありません。１人旅ではホテル内の中華も鉄板焼きもつまらない、となると神戸の有名なおみやげを買いがてら食事は三宮に行くしかないようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

部屋は綺麗でバイキングの夕食、朝食はリーズナブルで美味しいです。夜景は綺麗ですが、ホテルの外には飲食店はなく三ノ宮まで出ないとありません。神戸空港は近いので飛行機旅行には立地は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

7ヶ月の赤ちゃんと2人で泊まらせて頂き、託児サービスとマッサージをお願いしました。託児サービスを利用するのは初めてでしたが、清潔でかわいいお部屋で誠実な保育士さんが見てくださいました。すごく安心して預けられてありがたかったです。機会があったらぜひまた利用したいです。

ホテルのサービスで一つだけひっかかったのがトラブル対応です。ルームサービスの朝食を「食べ終わったら外に出しておいて下さい」と言われたので出していたところ、誤って部屋のドアがロックされてしまいました。部屋に赤ちゃんを残して締め出されたため、大慌てでフロントに鍵を開けてもらうよう連絡しました。３分ほどだったと思います。気が気でなく待っていましたが、早歩きで現れたスタッフの方はかなり落ち着かれてて、ドアを開けた後も「どうぞ」とだけ言い残しすぐに去ってしまいました。
忙しかったとも、日常茶飯事のトラブルだったとも分かりませんが、こちらとしては例えば赤ちゃんがトイレに落ちたりして窒息していたかもしれないと思うと、せめて格好だけでも慌てて走って来てくれて、一言でも「赤ちゃん大丈夫でしたか？」と確認の言葉が欲しかったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

チェックインが18時からのプランだったので、早く着きすぎないよう外で夕食を済ませてから19時過ぎに着きました。
宿泊カードを記入してからフロントの方がPC操作をされるも、なかなかチェックイン手続きが終わらず、後から来て隣でチェックインした方がとっくに終わって部屋に案内されてもこちらは終わらず…ブッキングミスでもあったのかとハラハラしました。
ようやく手続きが終わり部屋に着いてからは、きれいで広さもある客室にほっとしてゆっくり寛げました。
バスルーム等の設備も問題なく使用できました。
朝食は、３つある会場のうち景色の良さそうな30階のレストランに7時半頃行ったら長蛇の列が！「30分くらいかかります」との案内がありました。インバウンドの団体さんが殺到されていたようです。
朝の時間がタイトな方は要注意です。
会場を1階に変更して無事朝食は摂れました。その場で作ってもらうオムレツが美味でした。
総合して、良い滞在が出来たと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月