朝食がとても美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

12/31に宿泊しました。ワールド記念ホールのカウントダウンライブ参加のためでしたが、立地は最高です。
ちょうど年越しだったのでお正月のイベント用チケットをもらったのですが使えず残念でした。
いいホテルですが客室は正直古いです。ベッドは固くケトルも古く浴室もよく見るとサビがあったりします。
一泊あたり半額くらいのホテルでも今どきマットレスももっと寝心地がよくて客室の設備が新しいところも多いので残念でした。
また、チェックインカウンターが行列していたのですが楽天トラベルのQRで機械でチェックインしようとしたところ説明もなく案内の方に行列に並ぶよう指示されなんのためのチェックインQRなんだ。。。と思いガッカリしました(あとから見たところ機械調整中となっていました)せめてただいま使えないので申し訳ないのですが…くらいの言葉が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

髙橋真梨子さんのディナーショーで利用させて頂きました。
グレードアップして頂きました。お部屋も広く、ゆったりくつろげました。
又、神戸に来た時は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

試験で利用しました。
新神戸駅からのリムジンバスがとても良いです。多少遅れはしましたが、重い荷物を運んでいただきありがたいですし、運転手さんがとても丁寧な対応をしてくれます。ありがとうございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

急な葬儀が入り3連休で予約が絶望的でしたが、奇跡的に4ベッドルームに泊まることができ、非常に助かりました。三ノ宮とのシャトルバスも20分おきにあり、コンビニもホテル内にあるのでこれといって不便はなく、快適に過ごせました。1つ気になったことは、バスルームの換気扇が作動しているのか？スイッチもなくてよく分からなかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

グラスに触ったらわかるカピカピした汚れが付着していました。
床には私たちが持ってきていない、前宿泊者の物であろうヘアゴムが落ちていました。
グラスが汚れていたのが、他の清掃は大丈夫なのか色々と不安な気持ちになりました。

荷物預けるところのスタッフの感じがあまり良くなかったです。
これだけで、ホテル全体の質が落ちて感じてしまうので、すごく勿体ないです。

フロントでプールの優待のことを尋ねると、直接プールにと言われましたが、私たちからすると、プールもホテルの一部なので、スタッフが全体を把握されている方がいいかなと思います。

ゴコクの朝食が楽しみで、居心地が良くとても大好きなホテルなので、改善されたらいいなと思います。

格安ホテルとの差をしっかりつけ、伝統のポートピアホテルでいてほしいです。

ゴコクの女性トイレはびっくりしますが、毎年楽しみなのですが、最近は個室から景色か見えないようにしてあり残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏休みとお隣のコンサートと重なり、チェックインには60人ほどの列ができていましたが、接客はとても丁寧でした。
15時過ぎのチェックイン後に入室するとすでに部屋に布団が敷かれていましたので、身動きができず…。子連れには厳しいと思いました。仕方なく布団を折り畳んだところ、布団の裏は埃と髪の毛まみれで本当に残念でした。また、アメニティやグラスがトイレに置かれていたので、せめて洗面台にあると少し印象が変わるかもしれません。
コーヒーでもいただこうかとスプーンを見ると、前の方が使われたミルクの跡があり、とても残念な気持ちになりました。湯沸かし器に入っていた水も急に不安になりました。
プールに申し込んでいましたが、詳しくは現地で聞いてと言われたため南館4階まで足を運びました。水着のレンタルのお値段や浮き輪のお値段を聞いたところ、中に入ってから確認するようスタッフに言われたため、事前に知ることは出来ませんでした。水着レンタルは1000円、浮き輪レンタルはなく購入のみでした。プールの中に入るとスワンボートなどが700円で借りられることが分かりましたが事前には何の情報もなく、ネット上にもないため不親切だと感じました。
スタッフの方々の接客は素晴らしいものでしたが、直前に利用した同じ価格帯のホテルと比べるととても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタッフの対応が気持ちの良い対応でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

ゆったり出来るホテルで、家族でいつも利用させてもらっています。
ホテルが広いので他の宿泊客とも密になることなく、程よい感じです。
ホテル周りにはお店はないですが、ホテル内にコンビニがあるので便利です。
ゴコクでの夕食はどれを食べても美味しくて幸せな気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

息子の結婚式のため4部屋利用させて頂きましたが、親族みんなステキなホテルね、と満足していただけたようで、ポートピアホテルを選んで良かったとホットしています。
高層からの夜景はキレイだし、朝食バイキングとても美味しく頂きました。
ただ、朝食バイキング30分ほど並び待ちました。3連休だったからでしょうか…。
また機会があれば利用させて頂きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

館内の冷房がきつすぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ベッドが広くてゆったりくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

子供を連れて初めての宿泊でした。

ファミリールームは設備が古く、おもちゃも少ししかありませんでした。
南館は少し年季が入っている雰囲気でした。
エントランスや朝食にはとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

まず、カードキーをかざして解除してもドアが開かない。それは案内されたスタッフサンが分かっているはずなのに『開けにくいですね』とも言わず、そのままスルー。それにシャワーを浴びたら脱衣所が洪水状態。最悪。配管が古く詰まっているのかも？とのこと。お部屋は変更して頂きましたが、なんとなく古さを感じざるを得ない。歴史のある良いホテルなのにもったいないですね。食事は普通、夜景はまあまあ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

いつも素晴らしい応対をして頂いて居心地が良く、リピートさせて頂いております。お部屋も広くて、アメニティも充実でとても快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

接客は流石でした。とても気持ちの良い接客態度でした。建物は少し古さを感じますが、清潔感はありました。
娘と共に宿泊したのですが、チェックイン時に渡してもらったアメニティにはスリッパと寝巻きしかなく歯ブラシが有りませんでした。フロントに確認するとコップやタオルも付いて別料金で500円かかりますとのこと。購入させて頂きましたが、どこかに事前に説明などあれば良いなと思いました。
夕食ビュッフェを利用させて頂きましたが、お肉フェアの割にはそんなにでした。前菜系は美味しかったですが、メインになるものがいまいち印象に残る物が無かったです。期待し過ぎてしまったのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

三宮から少し離れてますが、バスやポートライナー(三宮まで約20分)があるので、特に不便に感じません。
山側の部屋に泊まれば海側から神戸の夜景を一望出来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋タイプの変更も　快く対応して頂きました。　ポートライナー線も　直結ですごく便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

トータルでは満足ですが、アメニティ充実していなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月