三宮駅、新神戸駅からホテル送迎バスが出ていて助かりました
ホテルのロビーが広く　チェックインまでソファでゆっくり過ごす事が出来ました
ホテル内にコンビニやパン屋さんがあり部屋も広くゆっくり過ごす事が出来て良かったです
ペットボトルのお水のサービスがありうれしかったです
また機会があれば次回も利用したいと思います

旅行の目的

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宿泊年月

2024年08月

南館に宿泊しました。
少々古さは感じましたが部屋は広く眺めもよかったです。
朝食やプールもよかったです。
しかし部屋のトイレの匂いが・・・換気は自動でされるタイプなのでしょうか？換気のスイッチは見当たらず、トイレ・風呂を使用する際はずっと匂いが気になってしまいました。

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宿泊年月

2024年08月

スキンケアアメニティ付き！というプランだったのに、そんなアメニティもらえずガッカリです。こちらが申し出れば良かったのでしょうが、うっかりしていました。チェックインする際プラン名などは情報としてあるでしょうに、単なるミスでしょうか。その他は満足できたのですが、この点だけが不満です。

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宿泊年月

2024年08月

夜景がとても綺麗で最高でした。晩御飯は近くにあまりないのでシャトルバスを利用させて頂き三ノ宮まで行きました。車での旅だったのでバスに乗るのも新鮮で良かったです。朝食は眺めも良く料理も美味しく、スタッフの方達が親切でとても気分良くいただく事が出来ました。

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宿泊年月

2024年07月

スパを楽しみに行きましたが、月に一度のお休みの日でした。残念ですが、仕方ないかなと思います。でも夜のブッフェはとても美味しかったです。朝もパンがとても美味しいです。相対的に満足です。また機会がありましたらよろしくお願いします。

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宿泊年月

2024年08月

とても綺麗なホテルで、パイロットやCAさんらしき方々も泊まってらしたのでグレードは上の方なのかと気分が盛り上がりました。部屋も朝のビュッフェもスタッフのご対応も満足行くものでした。ただ残念だったのが、部屋に備え付けられてた空気清浄機のフィルター掃除ランプがついていたことと、ベッドサイドの置き時計の時間が10分以上遅れていたことです。部屋の細かいところまでは目が行き届いていないのはホテルのグレード的には残念でした。

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宿泊年月

2024年07月

シャワーカーテンが短く、床面が塗れやすい。
シャトルバスがとにかく便利。神戸空港ルートがあるとさらに嬉しい。
朝食は種類豊富で、パンが美味しい。空調が寒くて、席替えしていただいた。退席の際、アフターフォローがあった。お客のことをしっかり覚えており、素晴らしい。

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宿泊年月

2024年07月

無料シャトルバスがあり三宮駅まで送迎があるのがとても助かりました！水回りの音が気になりましたがその他は快適に過ごすことが出来ました。

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宿泊年月

2024年07月

今回は 近くの会場での Liveに 行くため 娘と 2日 宿泊させて頂きました。21階で 景色も 良く 夜景に ハーバランド 観覧車や神戸タワーが 見えました。
部屋も 綺麗で 気持ち良く 宿泊出来て また 泊まりたい ホテルです。朝食付きにしましたが
とても 美味しく 朝から
沢山 食べました。笑笑
三ノ宮駅までの シャトルバスも とても 便利で 運転手さんも
運転上手で とても 丁寧でした。
本当に ありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

部屋は清潔で、窓からの景色もきれいでよかったので、満足です。
ただ、ホテル内にコンビニはありますが、その他は周りに何もありません。１人旅ではホテル内の中華も鉄板焼きもつまらない、となると神戸の有名なおみやげを買いがてら食事は三宮に行くしかないようです。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2024年06月

部屋の広さはとても良かったです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

ホテルへのコメントではありませんが、楽天トラベルで申し込んだ時には、6/2(日)1泊2名ツインで申し込んだつもりでしたが、与えられた部屋は、1ベットの部屋でした。
フロントに確認するとシングルルームの申し込みとのこと。従って、フロントにお願いして追加料金を支払ってツインの部屋に変更していただきましたので、ツインに宿泊することができました。
宿泊申し込み書を確認すると、ホテル側の言うようにシングルとなっていました。…申し込み完了後、部屋タイプ等詳細を確認しなかったのは、私の責任です。
部屋の種類を選択(指定)して予約手続きをしたのに指定部屋種類と異なることがあるのでしょうか？
当初のホテル部屋(宿泊階)選択時から、2000～3000円程度(記憶金額)安かったので、予約実施日と時間等によってのタイムサービスかなと勝手に理解してラッキーと思っていたのですが、大きな落とし穴があったようです。
4月の長崎のホテル宿泊時には、当初の選択ホテル時の額と申し込み時の額が異なり1000円程度引き下げられていたので、上記のようにラッキー日と考えたものです。

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家族

宿泊年月

2024年06月

コンサート会場に近いので、終了後に混んだ中移動するのが嫌だったので、こちらを選びました。広い部屋で眺めも良く、快適でした。

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宿泊年月

2024年05月

５月２１日に宿泊しました。大きく綺麗で、立派なホテルで、室内も清潔でした。朝食のビュッフェも、種類が多くて、美味しく満足でした。ただ、食器を下げてくださる時に、１言、失礼しますとか、お下げしますとかの、声掛けが無かったのが、残念でした。全員の方が、そうでは無いとは思いますが、余り、気分の良いものでは無かったので。。。

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家族

宿泊年月

2024年05月

母の日の記念に家族3人で宿泊しました。トリプルは手狭で窮屈かと覚悟していましたが、思いの外広いお部屋で、バスルームも使い易かったです。部屋からの眺めも素晴らしくゆったり過ごせました。夕食は最上階のバッフェと展望テラスを事前予約していきましたが、本当に眺めが素晴らしくて感動しました。（屋上は強風で大変でしたが眺めは存分に楽しめました。空港にも近く、行きたかった動物園にも近くてとても便利で快適でした。機会があったらまた利用したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ホテルに着いてから、荷物預かり場所がわからなくて案内が欲しかったです。預けた荷物の受け取りに行くとスタッフの方が終始無言で少しびっくりしました。朝食は種類もあり一口サイズなので色々なものを食べれて良かったですが、もう少し肉系もあればいいのになと思いました。部屋は山側で夜景がとてもきれいでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年05月

シングルをツインに変更していただきありがとうございました。朝食はメニュー豊富でたいへん美味しく頂きました。が食べ終わった食器類の下げ方に一言。箸を持ち食物を口に運んでいる最中に目の前に手を差し出し下げて行くのはいかがなものかなと・・・気分良いものではありません。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2024年05月

4月21日に小学生2名を含む家族4名で宿泊しました。
フロントから南館のお部屋まで、少し歩きましたが、ホテル内の移動の為、気にはなりませんでした。
フロントで、子供たちのために、毛布２枚をお願いすると、快く対応下さり、お部屋に届けてくれました。
また、飲み物を冷たく飲みたくて、氷がほしいとお願いしたところ、THERMOSの氷入れを２ケース、お部屋に届けてくれました。１ケースはすぐに使い、半分残ったもう１つの氷入れをそのまま冷蔵庫に入れて、翌朝まで保管しました。朝も、氷があまり溶けておらず、冷たい飲み物が飲めて、子供たちも、喜んでいました。
朝食も、美味しく頂きました。出来立てのオムレツは、特に美味しく、フルーツの菓子パンとブラックのコーヒーを食後のデザートにいただき、幸せでした。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2024年04月

神戸空港を利用するため、前泊で利用しました。ポートピア市民広場駅直結でホテル1階にファミリーマート(25時まで)があり便利でした。部屋は、空気清浄機がありクローゼットも広くて使い勝手がよかった。ただし、お風呂が生乾きみたいなニオイがするのがきになりました。トータルは満足感です。

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恋人

宿泊年月

2024年04月