神戸ポートピアホテルのクチコミ･お客さまの声

6月23日(日)に宿泊しました。楽天トラベルのQRコードがあるからすぐにチェックインできると思っていましたが全員並んでの受付だったのでかなり時間かかりました。宿泊は去年と一昨年、今年と3回目ですが、お部屋の洗面とお風呂の蛇口がシングルレバーではなく水とお湯と別々の蛇口だったので温度の調整がなかなか難しかったです。
夜から夜中にかけてトイレの便器の水がゴボゴボゆらゆらして溢れてこないか大丈夫なのか心配になりましたが早朝にはおさまりました。スタンダードだから仕方ないかな。次回はスーペリアにしようと思います。
朝食は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

仕事の際に利用させていただいております。
とても丁寧な対応に心地が良く、常宿としております。
今回はお部屋のグレードアップをしていただきありがとうございました。
いつも助かっております。
なのですが、建物が少々古くなってきたこともあるせいか
お風呂設備が若干金具が取れたり、、、
お部屋にあるカップ＆ソーサーに汚れが見られたり、、、
というのはちょっぴり残念でした。
以前はあった女性用のアメニティも無くなってしまった感じでしょうか？
様々なものが高騰、そして人手確保が難しい世の中ではありますので
理解可能な範疇なのでなんだ不満ではないのですが少し気になったので投稿しました。
また今年も何度かお世話になるかと思いますが引き続きよろしくお願いします！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

4/23に1泊で利用。
大型リゾートなホテルでリッチな1日でした。
部屋もわからないところでアップグレードされており大変満足しまし、朝食もレベル高かったです。
また泊まりたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

子供を連れて初めての宿泊でした。

ファミリールームは設備が古く、おもちゃも少ししかありませんでした。
南館は少し年季が入っている雰囲気でした。
エントランスや朝食にはとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

初めて宿泊しましたが、朝食は30Ｆのブッフェを選びました。
景色が良く、またご飯も種類が思っていたよりも多くて満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

朝食のビュッフェが最高でした。30階の見晴らし最高のフロアで、注文して作ってくれるオムレツや牛肉茶漬け、最高でした。2歳のこどもと2人で朝食会場に行くと、子連れということに配慮したテーブルに誘導してくださいました。嬉しかったし、美味しかったし、子どもを病院に連れていく日だったのですが、朝食から気持ちの良いスタートができました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

年末の家族旅行（1歳3歳の子連れ）で利用しました。ウェルカムベビーの部屋でしたが、少しおもちゃがあるぐらいで、その利点はさほどは感じませんでした。またホームページには70cmのパジャマがあると書いてありましたが、実際には「着丈80」というものが最小で、一般的な「80cmサイズ」とは異なり実質100cmサイズぐらいのものでした。当日わざわざ電話で確認してから出かけましたが、電話口でも「80サイズ」と言われたのみでそれが一般的な80とは異なる旨の説明はありませんでした。それを聞いてパジャマを持たずに出かけたので、特に1歳の次男はブカブカで過ごしづらかったです。わかりやすい記載や案内にしていただきたいです。また朝食で本館のビュッフェを楽しみにしていましたが、大混雑の40分待ちで、2階のビュッフェにやむなく変更しました。そちらも十分に美味しく子どもも含めて大満足でしたので特に問題はないのですが、チェックインの際に朝食が混雑する可能性など教えていただければありがたかったです（朝暇していたので、もし案内があれば手の空いている大人が1人で先に並ぶなどできたなと思いますが、行ってみてわかったのでおなかがすいた子どもが並ぶのは無理でした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

朝食が印象に残りました。ヘルシーな料理が多く、どれも非常に美味しかったです。容器の撤収やスタッフの方の対応もよかったです。

グレードの高いホテルだと思うので、もう少し感動が欲しかったです。
及第点としては、ドライヤーや化粧水などが少し安っぽいものだと感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

なぜかデラックスツインにアップデートしていただき、全体的にとても快適な滞在でした。
ただ事前にチェックイン時間を変更する連絡をした際、自動音声の電話が勝手に切れたり、やっと繋がったらとても元気のない男性が出て、話が通じてるのか心配になったくらいの反応だったので不安を感じました。ネット社会と言ってもやはり電話対応はホテルのイメージを左右するものなので、少し改善して頂きたいです。せっかくのいいホテルなのにもったいないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

試験で利用しました。
新神戸駅からのリムジンバスがとても良いです。多少遅れはしましたが、重い荷物を運んでいただきありがたいですし、運転手さんがとても丁寧な対応をしてくれます。ありがとうございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

お部屋のグレードアップをしていただきとてもいい時間を過ごせました。部屋も景色もすごくきれいでした。
ただ3時のチェックインまでチェックインの手続きが一切できませんでした。お部屋に入れないのはわかるけど、チェックインの手続きがすごく混んでいて、待たされたので、そこだけ改善してほしいです。
今度も是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

トータルでは満足ですが、アメニティ充実していなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ワールド記念ホールのライブで宿泊しました。
何よりホテルもライブ会場も駅近で便利でした。
部屋は見晴らしも良く、朝食のバイキングが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

朝食付きのプランが予約時なくなってしまっていたので、友人と一緒だったこともあり注文しましたが、　とても高いと感じた。その割に以前の朝食よりあまりおいしくなかったというか高級感が以前はあったが普通のビジネスホテルとあまり変わり映えしないという印象で悲しかったです。好みに合わせて色々品数も増えたのかもしれませんが、あれほどなくてもいい気もします。あれならコンビニで好きなものを買った方がいいと感じてしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年08月

グラスに触ったらわかるカピカピした汚れが付着していました。
床には私たちが持ってきていない、前宿泊者の物であろうヘアゴムが落ちていました。
グラスが汚れていたのが、他の清掃は大丈夫なのか色々と不安な気持ちになりました。

荷物預けるところのスタッフの感じがあまり良くなかったです。
これだけで、ホテル全体の質が落ちて感じてしまうので、すごく勿体ないです。

フロントでプールの優待のことを尋ねると、直接プールにと言われましたが、私たちからすると、プールもホテルの一部なので、スタッフが全体を把握されている方がいいかなと思います。

ゴコクの朝食が楽しみで、居心地が良くとても大好きなホテルなので、改善されたらいいなと思います。

格安ホテルとの差をしっかりつけ、伝統のポートピアホテルでいてほしいです。

ゴコクの女性トイレはびっくりしますが、毎年楽しみなのですが、最近は個室から景色か見えないようにしてあり残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ワールド記念ホールのライブに行くのに利用しました。
15時のチェックインには行列ができましたが、高層階にグレードアップされてました。部屋に着くと景色が綺麗で大満足。夜景も楽しめました。
30階での朝食も景色が楽しめて、メニューも豊富で幸せな時間を過ごすことができて、良い思い出となりました。
また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

息子の結婚式のため4部屋利用させて頂きましたが、親族みんなステキなホテルね、と満足していただけたようで、ポートピアホテルを選んで良かったとホットしています。
高層からの夜景はキレイだし、朝食バイキングとても美味しく頂きました。
ただ、朝食バイキング30分ほど並び待ちました。3連休だったからでしょうか…。
また機会があれば利用させて頂きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

館内の冷房がきつすぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ベッドが広くてゆったりくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

５月２１日に宿泊しました。大きく綺麗で、立派なホテルで、室内も清潔でした。朝食のビュッフェも、種類が多くて、美味しく満足でした。ただ、食器を下げてくださる時に、１言、失礼しますとか、お下げしますとかの、声掛けが無かったのが、残念でした。全員の方が、そうでは無いとは思いますが、余り、気分の良いものでは無かったので。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月