クチコミ

トイレと風呂場が別のセパレートを探している中で、コンサートホールにも近い、こちらのホテルを選んだのですが、やはりトイレと風呂場は同じ敷地内にあり、あれはセパレートとは言えないかなぁと思いました。 あとはコンサートが終わって時間帯的にホテル内のコンビニへ行き買い物したのですが、コンビニの店員さんは今や外国人の方が多いのは仕方のない日本の現状ではありますが、私に対応してくださった男性の店員さんが無愛想で驚きました。しかも温め忘れたので、もう１回コンビニへ行った際にも同じ方に当たり、やはり無愛想でした。外国人の方で珍しいと思いました。私と一緒に宿泊した人が当たった外国人の店員さんは普通に問題なく、食品の温めも声かけてくださったそうで対応も良かったそうです。私が、たまたま当たった外国人の若い男性店員さんは虫の居所が良くなかったのでしょうか？お疲れだったのでしょうか？やはりホテルのイメージと繋げてしまうので、細かい事ではありますが徹底していただきたいと感じました。

お部屋から見る六甲アイランドの夜景もよかったのですが、朝食会場からの眺めが素晴らしかったです。六甲山と青空最高でした。朝食は和洋色々なお料理がありました。特にひとつひとつ注文してから作って頂けるローストビーフ丼が目新しく、美味しかったです。コーヒーがマシーンで一杯づつ入れるものだったのが残念でした。 夜ご飯はディナーショーでしたので、特別なものでした。 お部屋のお風呂のお湯がなぜかたまらず、常に出しっ放しにしないと溜まらないのがつらかったです。

ひとり旅だったので夕食、朝食共にルームサービスを利用し、お部屋でゆっくり食事をとりました。予約時間ピッタリに料理を配膳してくれました。接客も丁寧かつフレンドリーでとても良かったです。 南館のダブルルームは、広々していて快適でした。 新神戸駅、三ノ宮駅からシャトルバスがありますが、ちょっと駅から距離があるのでアクセスは星4にしました。

すぐ横の国際会議場で参加のイベントがあり利用しました。移動の手間が全くかからず便利でした。さすがに設備やアメニティは充実で、スタッフの対応もとてもよかったです。部屋のお風呂も広めでしたし、空気清浄機も元々置いてありました。ハンガーの数も十分だし、エレベーターの数も充分、細かいところでストレスなく過ごせました。シャトルバスも行き帰り利用でき、大きい荷物を持っての慣れない場所での乗り換えや移動がなくスムーズでよかったです。大きいホテルでしたので、中のコンビニへの行き方が分からずスタッフの方に聞いてしまいました。 すぐ近くに大きめの公園もあり、日課のランニングもできました。とても過ごしやすいホテルでした。

神戸でイベントがある時に利用しています。フロントの方はもちろん、レストランやエントランスで出迎えてくれる方、シャトルバスの運転手さんに至るまで皆さん笑顔で対応して頂き、気持ちよく過ごせます。お部屋も清掃が行き届いていたので良かったです。お部屋によっては窓からの景色も素晴らしいです。エレベーターが多いので待ち時間も感じませんでした。フロント階のクリスマスイルミは皆さん写真を撮ってました。館内に色々な食事処やアクティビディが揃っているので満喫できます。朝食のレストランは美味しい上に品数も多く、満足でした。神戸ならではのメニューなんかも取り入れるとより一層楽しめると思いました。神戸空港からもすぐですし、三ノ宮や新神戸もシャトルバスが充実してるので移動が楽です。次に神戸に行く時も利用させて頂きます。

11ヶ月の娘と泊まりました。ミキハウス認定部屋、伝い歩きの子でも安心して過ごせました。娘も部屋が探検できて楽しそうでした。ただお風呂はトイレとユニットで洗い場無しです。 次の日違う旅館で過ごしたのですが、ウェルカムベビーと書いてある所でも部屋に障子や花瓶があったり、机の高さが低くて登れてしまったり中々のんびりできなかったので、よりこちらのホテルの良さが分かりました。 朝ごはんは30階のGOKOKUを利用させて頂きました。種類が沢山で大人のテンション上がりました。離乳食持ち込みしたのですが、バナナやパンなど赤ちゃんも食べられるものもあり、娘もレトルト離乳食より、ホテルのご飯の方が美味しかったみたいでパクパク食べていました。おかゆもありました。 施設内にコンビニもあり楽天トラベルラウンジもシャトルバスを待つ間に使えたりすごく便利なホテルです。

お安くエグゼクティブフロアに泊めていただき、大変ありがとうございました。 到着が23時頃で、翌日も所用で、 専用ラウンジやフィットネスなどのエグゼクティブフロアの各種サービスを十分堪能できず残念でしたが、そもそもお部屋は大変贅沢な広さと設備で、お風呂も広々で当然トイレは別で洗い場もあり、ゆっくり湯船にも浸かれましたし、朝食もブッフェスタイルですが大変満足できる内容でした。 ヘビースモーカーの私が禁煙室ということで通常だと避けるのですが、おそらく本来のお値段ではなかなか泊まれないような贅沢なお部屋だったので予約してしまいましたが、正解でした。専用ラウンジのフロアには喫煙所もあって困ることはありませんでした。 禁煙室でもなお泊まる価値があった、得した、と感じました。 受付やロビーにいる職員の方たちも皆さん自然で、笑顔で、落ち着いていて、いろいろ伺っても丁寧に教えてくださって、嫌な気持ちになることが全くありませんでした。 次にお安くなっているのを見つけたら是非また泊まりたい。その時はエグゼクティブフロアのサービスを堪能したい。と思いました。

市内在住ですが、小学生息子のこれぞホテル！みたいなホテルに泊まってみたい！お部屋で晩ごはん食べてみたい！の夢を叶えるべく、利用させていただきました。 ルームサービスを運んで来てくれた方も下げに来てくれた方もほんとに、優しい素敵な方で、ホテルに少し緊張していた息子も和む一時になりました。 ロビーのシャンデリアも、夜景を見ながらのルームサービスディナーも、屋上での一時も、大きなベッドも、息子にとってとても良い思い出になりました。帰ってからも｢楽しかったねー！ほんと、おいしかったねー、楽しかったねー！｣と何度も言っていました。良い経験をさせていただきありがとうございました！！ また、伺いたいと思います。

一泊で利用させていただきました。チェックイン後、部屋で子どもが嘔吐してしまったためフロントに連絡すると、今日は部屋の空きがあるからとすぐに別の部屋を用意してくださいました。また、翌日も少し嘔吐してしまったため、チェックアウトで部屋を出る際、近くにいた清掃員の方に伝えたところ、全然大丈夫ですよと仰ってくださいました。今回の一泊で従業員の方の対応にとても感謝しています。 朝食のバイキングも、30階の景色が良いところへ案内もしていただけました。 この料金で、これだけのサービスは満足でしかありません。 次関西の方へ行く予定があればぜひ利用させていただきたいと思っています。 ありがとうございました。

とてもよい。値段相応に満足できました。 夕食に三宮駅まで出たのですが、シャトルバスが20分おきに出ており、利用できて快適でした。 ホテル内にファミリーマートがあり、とても便利でした。 室内も綺麗で、快適に過ごすことができました。 駐車場について、1泊1,000円の券をもらいましたが、出庫する時に使えないとエラーが出て、9,600円の請求がされ、払って出ることになりました。ホテルの受付で申し出たら、差額返還され、対応も丁寧でしたが、小1時間取られたのは困りました。 また、外国人がロビーで22時過ぎに大声でミーティングみたいなことをしていたり、エレベーターにまだ乗れるのに、目前で閉められたり、他では体験したことがない事があり、嫌な気持ちになりました。

館内はロビーから広々として豪華な雰囲気で解放感がありました 立地は三宮駅からは離れてしまいましたが 神戸に頻繁に来る機会もないだろうと思い、せっかくだから港のあたりのホテルに泊まりたいと選びました シャトルバスもありますし夜にモノレールで移動した際 窓から見えた港に停泊している客船や夜景も美しく印象的でした 案内された階から察すると、ご厚意か予約のプランよりグレードアップしていただいたと思うのですが 帰宅して確認するまでは気がつかずにチェックイン、アウトの際もお礼を伝えられなかったので 本当にありがとうございました！ そのおかげもありバスルームや洗面の水回りの装備が整っていて快適にすごせました 置いてあったアメニティの柄が竹の歯ブラシもなぜかとても使いやすくて処分せず持ち帰ってきてしまいました もちろん部屋から見える夜景も美しく素敵な神戸の思い出になりました

家族4人で利用しました。 立地はポートアイランドで市街地から距離はありますが、シャトルバスが常に運行しているので問題ありませんでした。 正面入り口入ってすぐのロビーが想像より豪華で家族全員びっくりしました。 アクシデントがありスタッフの方に相談したところ快く対応頂きとても助かりました。 朝食は30階でとりました。到着時15名程並んでいましたがさほど待つことなく案内してもらえました。眺めは良く、料理は種類多く、オムレツもその場で作ってもらえました。 施設、設備は年数が経っていますが、綺麗に手入れされていると感じました。 総合的に大満足でした、神戸に旅行する際はまた利用させていただきます。

リニューアルされた部屋が一番新しいこのフロアーを予約しました。 想像通り、写真の通りに水回りがとても綺麗で気持ち良かったです。浴槽は大きく、ウォシュレット付きのお手洗いは新しく、洗面台も快適。久しぶりにビジネスホテルではない、とても広い部屋に泊まりました。 朝食は、３つのレストランから選択でき和食定食のたむらへ。とっても美味しく、お米もおかわりができ、コーヒーまでとても美味しくいただきました。 夕食は、ホテル内レストランを利用。南館のお寿司屋さんへ行きましたが美味しかったです。 本館から南館へは外へ出ずに、館内から歩いて行けるため便利でした。 新神戸と三ノ宮へと往復シャトルバスがあり、大変助かりました。ホテルからはバスに乗れる人数が事前の控室の番号座席に座っている人数で、乗れるかどうかがわかり良い仕組みでした。 高い金額を出して、宿泊しましたがとても満足できる旅となりました。

　家族4人で利用しました。子どもが小学校高学年になり、これまで添い寝で窮屈に寝ていましたが、エクストラベッドを一つ用意してもらっていたので、1人1台で気持ち良く寝ることができました。 　風呂は、タイルに年代を感じました。タイルの目地に所々黒カビがありました。是非ともカビトルデスPro等で綺麗にしてもらえると、気持ち良く使えると思います。シャワーヘッドは更新されたモノと思われます。よって、ホルダーに置くと角度が合っていない感じがしました。 　駐車場の利用について予約時の備考欄で問い合わせましたが、1週間前になっても回答はなく（忙しいのでしょうし、備考欄まで目を通されないだろうと、あまり期待はしてませんでした）、電話で問い合わせました。そのすぐ後に、メールで回答がありました。ちょっと遅かったです。 　シャトルバスが三宮間をピストン運転していて、ありがたく利用しようと思っていましたが、渋滞で、遅れたり、いつやってくるか分からないとのことでした。残念でした。せめて、何分後、とか、運転手と何らかの方法で連絡を取り、遅延時間を大体でいいので把握できるようにしてほしいです。 　全体的には、豪華な印象で、良かったです。

今まで利用したホテルで一番大きな規模のホテルでした。フロントも大きい分、たくさんのスタッフさんがいらっしゃり、チェックイン、チェックアウト共に混み合うことなくスムーズでした。 最も良かったのは、新神戸駅、三宮駅への無料シャトルバスが出ていたことです。食事に出る際も利用させていただき、大変助かりました。 また、朝食も種類が多く、味ともに、今までで一番だと大満足でした。 ただ一つ残念だったことは、上の階の方の騒音がひどく…。ベッドから何度も飛び降りているのか？とにかく、夜間フロントの方に苦情をお伝えしようか迷った程、ドンドンと騒音がひどかったです。 全てが最高に良かっただけに、本当に残念でした。

クリスマス仕様のお部屋に数年ぶりに会う友人と宿泊しました。大きなツリーがあって素敵でした。チェックインアウトもラウンジで出来て、ラウンジスタッフの方々の丁寧さはとても感動です。お部屋の清掃に時間がかかっているようでラウンジで少し待ちました。ラウンジへ行く道中も清掃している部屋が多く少し見たくない風景だったなと。せめてラウンジへの廊下に面してるところは15時には終わらせて欲しい。 朝食は30Fのレストランもラウンジもとっても美味しいお食事でした！

ディナーショー参加のため、観光を兼ねて家族３人で、素泊まりで宿泊しました。 何度か宿泊していますが、今回初めて朝食用にと、パン･ケーキのお店アラメゾンを利用しました。ピザふうのパンとケーキみたいなパンを買いましたが、とっても美味しかったです。 ベッド幅が広いのはとてもありがたいですが、もう少し狭くてもいいかな･･･と。そうすれば、部屋を広く使えたかな～。でも３人だから仕方ないですね。 車を24時間、宿泊用料金で停めておけるので便利でした。ポートライナーに乗って観光も楽しめました。また、泊まりたいホテルです。

お部屋は、綺麗で想像よりも広くて快適。朝ごはんの見晴らしがすごい。このために泊まってもいいぐらいです。

今回で2回目の宿泊でしたが、今回も相変わらずとても快適に過ごせました。 お部屋からモノレールや飛行機がよく見え、3歳の子どもも大喜び。ベビーアメニティもたくさん揃えていただき、とても助かりました。 朝食ではモノレールが見える席を用意してくださり、ここでも子どもが大興奮。細やかな心配りに感謝しています。 ただひとつ残念だったのは、部屋に入った瞬間、床に大量の髪の毛が落ちていた点です。清掃がしっかり行き届いていれば、もっと気持ちよく滞在できたと思います。 それでも総合的にはとても満足しており、ぜひ3回目も宿泊したいと思っています。

風呂の塗装は剝がれ、吐水口は揺れてとれそうな上、シャワーの蛇口が小さなつまみを引っ張り上げる構造になっており、手についたソープの泡で滑って全く引っ張れません。部屋の交換を要求しましたが、用意された部屋の風呂はガラス張りでした。当方は50代男性、70代の母親との旅行です。一応シャッターで閉められるようにはなっていましたが、どう見ても若いカップル向けの部屋です。 ハリウッドツインも嫌でした。予約した部屋はきっちり分かれているツインにしたのに客の希望や属性を全然考えていないと感じました。結局、再度交換を要求して一応納得しました。最初の部屋よりグレードが上でしたが、グレードが上だから満足するだろうと考えているのならそれは間違いです。深夜に対応してくれた若いスタッフは態度に問題はありませんでしたが、想像力が弱いと感じました。 部屋のアメニティは最低です。ペラペラの使い捨てスリッパをはじめ、ナイトウェア、カミソリ、ティッシュ、タオル、シャンプー、ソープ、どれも安っぽく高級感が全て吹っ飛んでしまいます。エグゼクティブフロアのナイトウェアは多少良かったですが、他は同じでした。最高級の部屋ならアメニティも最高級にすべきです。 楽天では高級宿に分類されていますが、率直に言って高級感だけの中身が伴っていない張りぼてのホテルです。また修学旅行の団体も泊まっていて、エレベーターに制服姿の子供がどかどかと乗り込んでくるのに遭遇しました。高い料金を払って泊まっている人は複雑な気持ちになると思います。 一番驚いたのがチェックインの時に予約した名前と住所が間違っていたことです。理由を聞いたところ、楽天から届いた情報を担当者がホテルのシステムに手入力した際に間違ったとのことでした。名前は一字違っていただけなのでまだ許せますが、住所は県名から違っていて全く別人の住所です。ということは、私の住所も別人に見られている可能性があるということです。 チェック体制はどうなっているのでしょうか。個人情報を扱う業界として話になりません。そもそも楽天と連動していないシステムがおかしいです。手入力なんて何千人分もしていれば、いつか間違うに決まっています。事前決済しているのにチェックインに20分程とられ、1日観光して疲れている体にはこたえました。諸々含めて料金に見合ったホテルではありませんでした。