年末の家族旅行（1歳3歳の子連れ）で利用しました。ウェルカムベビーの部屋でしたが、少しおもちゃがあるぐらいで、その利点はさほどは感じませんでした。またホームページには70cmのパジャマがあると書いてありましたが、実際には「着丈80」というものが最小で、一般的な「80cmサイズ」とは異なり実質100cmサイズぐらいのものでした。当日わざわざ電話で確認してから出かけましたが、電話口でも「80サイズ」と言われたのみでそれが一般的な80とは異なる旨の説明はありませんでした。それを聞いてパジャマを持たずに出かけたので、特に1歳の次男はブカブカで過ごしづらかったです。わかりやすい記載や案内にしていただきたいです。また朝食で本館のビュッフェを楽しみにしていましたが、大混雑の40分待ちで、2階のビュッフェにやむなく変更しました。そちらも十分に美味しく子どもも含めて大満足でしたので特に問題はないのですが、チェックインの際に朝食が混雑する可能性など教えていただければありがたかったです（朝暇していたので、もし案内があれば手の空いている大人が1人で先に並ぶなどできたなと思いますが、行ってみてわかったのでおなかがすいた子どもが並ぶのは無理でした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

朝食が印象に残りました。ヘルシーな料理が多く、どれも非常に美味しかったです。容器の撤収やスタッフの方の対応もよかったです。

グレードの高いホテルだと思うので、もう少し感動が欲しかったです。
及第点としては、ドライヤーや化粧水などが少し安っぽいものだと感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

当日はディナーショーもあり、混雑していたと思いますが、スマートに対応いただきました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

おそらくお部屋をアップグレードいただいたかと思うのですが、お部屋からの景色がとても良かったです。
広々としたお部屋で、アメニティも充実していました。
シャトルバスも本数が多く、三宮駅からのアクセスも問題なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

2023,12.31 大晦日、湘南乃風カウントダウンライブに行き宿泊しました。会場にとても近く利用し易かったです。残念な事は、超満員の為、食事するレストランが殆ど満席であった事です。但しHOTEL受付の方が親切に電話で交渉してくれて、串カツ屋へ入る事が出来ました。ありがとうございました。少々、お高いですが正月価格だし、割烹系だし・・・なので致し方ないと思いました。部屋は、煙草臭く無くとても快適に宿泊出来ました。ただ一点、敷地内のコンビニ店員の対応が横柄だったことが残念でした。ライブが終わり、敷地内のコンビニしか無くそこでしか飲み物が買えない（HOTEL内に自販機無し）と言うのに。店員が「もうキリが無いので終了です。出て行ってください」と言われました。お客様あっての商売なのでは？？　こちらは、何処でも買えなくここにきているのに・・・もっと客に寄り添い丁寧に断るなら断って欲しかったです。「キリが無い」と言う言葉は、商売をしているものとしてはナンセンスです。お客様に来て頂いて有難いと言う気持ちが全く無い店員でした。（使われてる感丸出しは、店の為にはなりまえんね。お互い注意しましょうね）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

急遽ホテルを探す事になり、立地に都合の良いホテルが予約出来たので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

朝食がとても美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

１月３日に、小学生含む４名で一泊しました。IKEAが徒歩圏内で、気軽に楽しめました。駐車場もこの立地で一泊８００円ならお値打ちだと思います。フロントのみならずスタッフ全員が素敵で、さすがだなと嬉しくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

12/31に宿泊しました。ワールド記念ホールのカウントダウンライブ参加のためでしたが、立地は最高です。
ちょうど年越しだったのでお正月のイベント用チケットをもらったのですが使えず残念でした。
いいホテルですが客室は正直古いです。ベッドは固くケトルも古く浴室もよく見るとサビがあったりします。
一泊あたり半額くらいのホテルでも今どきマットレスももっと寝心地がよくて客室の設備が新しいところも多いので残念でした。
また、チェックインカウンターが行列していたのですが楽天トラベルのQRで機械でチェックインしようとしたところ説明もなく案内の方に行列に並ぶよう指示されなんのためのチェックインQRなんだ。。。と思いガッカリしました(あとから見たところ機械調整中となっていました)せめてただいま使えないので申し訳ないのですが…くらいの言葉が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

最高の年末でした。いつも頑張ってくれている妻と子供へのプレゼントとして予約しました。とても喜んでくれたので本当によかったです。来年も年末に休みが取れればリピートしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

料理も美味しく、誕生日だったのでケーキも用意して頂いて素敵な日になりました。
朝食のブュッフェも美味しかったです。
また利用させていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

最高でした！空港も三宮も近くて便利。無理送迎バスもありがたかったです。お部屋はきれいで広くて眺めも良く、清潔でした。朝ご飯は特に大満足。地元の食材を使ったお料理がとってもおいしかったです。もっとここに滞在していたい！と思える素敵なホテルでした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年12月

クリスマスに泊まりました！エントランスが豪華でとても綺麗でテンションが上がりました。部屋に入ってもすごくきれいでお風呂もガラス張りでおしゃれでした。何より朝食がとても美味しくてハンバーグとシュトーレンが特に美味しかったです。また絶対に泊まりたいホテルです！

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年12月

場所を別にすれば言うことのないシティーホテルです。サービスも行き届いており、古さを感じさせません。スタッフの方は皆さん笑顔で新設です。部屋も広く、今回はミッドセンチュリーシングルにしたのですが、プレミアシングルではちょっと困ったお風呂場のバリアフリー担っていない部分も、段差がなく安全でした。ネットはWi-Fiですが、十分速く、有線LANがなくても十分快適に使えます。部屋からは神戸港の夜景も見えてとても癒やされました。今回は楽天トラベルからの予約でしたので、楽天ラウンジが使えたのですが、ここだけはちょっと寂しかったです（笑）また利用させて頂きたいと思っています。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2023年12月

国際会議場で学会があったため、立地は申し分なかったです。
まただいぶ早く予約したためか、かなり安く泊まることができたこともよかったです。
コンビニが併設されており、夜遅くまであいているのもとても便利です。
ただ仕方のないことではあるのですが、たまたま修学旅行生らしき若者がたくさんいたため、ロビーやコンビニ近辺などとても騒がしかったことが残念です。
また、周りにほとんど飲み屋がなく、かといってホテルの食事はかなり高いため、もう少しリーズナブルな値段で食事ができる場所がホテル内にあれば、さらに良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

髙橋真梨子さんのディナーショーで利用させて頂きました。
グレードアップして頂きました。お部屋も広く、ゆったりくつろげました。
又、神戸に来た時は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

なぜかデラックスツインにアップデートしていただき、全体的にとても快適な滞在でした。
ただ事前にチェックイン時間を変更する連絡をした際、自動音声の電話が勝手に切れたり、やっと繋がったらとても元気のない男性が出て、話が通じてるのか心配になったくらいの反応だったので不安を感じました。ネット社会と言ってもやはり電話対応はホテルのイメージを左右するものなので、少し改善して頂きたいです。せっかくのいいホテルなのにもったいないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

7ヶ月の赤ちゃんと2人で泊まらせて頂き、託児サービスとマッサージをお願いしました。託児サービスを利用するのは初めてでしたが、清潔でかわいいお部屋で誠実な保育士さんが見てくださいました。すごく安心して預けられてありがたかったです。機会があったらぜひまた利用したいです。

ホテルのサービスで一つだけひっかかったのがトラブル対応です。ルームサービスの朝食を「食べ終わったら外に出しておいて下さい」と言われたので出していたところ、誤って部屋のドアがロックされてしまいました。部屋に赤ちゃんを残して締め出されたため、大慌てでフロントに鍵を開けてもらうよう連絡しました。３分ほどだったと思います。気が気でなく待っていましたが、早歩きで現れたスタッフの方はかなり落ち着かれてて、ドアを開けた後も「どうぞ」とだけ言い残しすぐに去ってしまいました。
忙しかったとも、日常茶飯事のトラブルだったとも分かりませんが、こちらとしては例えば赤ちゃんがトイレに落ちたりして窒息していたかもしれないと思うと、せめて格好だけでも慌てて走って来てくれて、一言でも「赤ちゃん大丈夫でしたか？」と確認の言葉が欲しかったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月