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神戸ポートピアホテル クチコミ・感想・情報

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神戸ポートピアホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:7400件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.35
  • 立地4.34
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂3.64
  • 食事4.42
宿泊年月
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4件中 1~4件表示

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総合2

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年02月02日 19:46:19

ホテル自体が古いのか部屋のトイレやお風呂の作り等、水回りが全体的に古さを感じます。またルームサービスの電話に出られる方が全てにおいて超早口、超食い気味に返事をしてきてとても不愉快です。朝食のブッフェもさほど品数もなく魅力を感じません。高層階からの景色は良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年02月
神戸ポートピアホテル 2025年02月19日 19:11:34

この度は神戸ポートピアホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

この度は、お部屋の設備、ご朝食のブッフェの内容に関しまして、残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。また、スタッフの対応に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた件につきましては、関係部署に厳重注意をいたしました。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同接客の向上、サービスの改善に尽力してまいります。

大切なお時間、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
是非、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートピアホテル 
宿泊部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食はゆっくりとお部屋で】季節のルームサービスディナー付プラン<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【本館20~23階ミッドセンチュリーツイン 【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年01月31日 12:37:50

問題がありました
解決していません
せめてチェックアウト時に、どうでしたか、などと聞いて欲しかった
ヒーリングどころか疲れました
でも全てが悪いわけではなく、来なければよかったとまでは思いません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
ご利用の宿泊プラン
【WEB限定・禁煙確約】癒しの時間~ヒーリングorナチュラル~ <素泊まり>
ご利用のお部屋
【サウスコンフォート ヒーリングツイン1名利用【全室禁煙】】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

hal×chocoさんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

hal×chocoさん [20代/女性] 2024年08月08日 01:22:01

ワールド記念ホールでイベントがあったので2泊3日宿泊させていただきました。空港からのアクセスは良かったです。禁煙の部屋を予約したのですが、部屋に入った瞬間からタバコのにおいが充満していました。今まで全国各地様々なホテルに宿泊してきましたが、まさかゴキブリが出てくるとは思いもしませんでした……高層階の部屋に変えていただきました。綺麗な部屋でしたがバスルームなどの水周り、部屋の隅々まで掃除が行き届いていない印象でした。急な変更だったから仕方ないのかな…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【WEB限定 60日前締切/さき楽】 60days ADVANCED <素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードシングル 【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月16日 11:17:43

禁煙のお部屋をお願いしましたが、タバコの匂いが残っていました。部屋に戻るたびにドアを開けると感じました。こちらのフロアには何回も宿泊していますがこのようなことは初めてで残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
神戸ポートピアホテル 2024年06月18日 12:59:09

いつも神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご滞在賜り誠にありがとうございます。
また、神戸に数あるホテルの中より当ホテルにお帰りいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
お部屋のタバコ臭に関しまして大変ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
現在オーバルクラブフロアは全室禁煙ルームとなっております。
早急にお部屋の確認をさせていただきます。
今回の件を深く反省し、快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいる所存でございます。
貴重なお時間を使ってのご投稿誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【エグゼクティブフロア 60日前締切/さき楽】60days ADVANCED
ご利用のお部屋
【本館エグゼクティブフロア クラブダブル1名利用(朝食付)禁煙】

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