クチコミ

風呂の塗装は剝がれ、吐水口は揺れてとれそうな上、シャワーの蛇口が小さなつまみを引っ張り上げる構造になっており、手についたソープの泡で滑って全く引っ張れません。部屋の交換を要求しましたが、用意された部屋の風呂はガラス張りでした。当方は50代男性、70代の母親との旅行です。一応シャッターで閉められるようにはなっていましたが、どう見ても若いカップル向けの部屋です。 ハリウッドツインも嫌でした。予約した部屋はきっちり分かれているツインにしたのに客の希望や属性を全然考えていないと感じました。結局、再度交換を要求して一応納得しました。最初の部屋よりグレードが上でしたが、グレードが上だから満足するだろうと考えているのならそれは間違いです。深夜に対応してくれた若いスタッフは態度に問題はありませんでしたが、想像力が弱いと感じました。 部屋のアメニティは最低です。ペラペラの使い捨てスリッパをはじめ、ナイトウェア、カミソリ、ティッシュ、タオル、シャンプー、ソープ、どれも安っぽく高級感が全て吹っ飛んでしまいます。エグゼクティブフロアのナイトウェアは多少良かったですが、他は同じでした。最高級の部屋ならアメニティも最高級にすべきです。 楽天では高級宿に分類されていますが、率直に言って高級感だけの中身が伴っていない張りぼてのホテルです。また修学旅行の団体も泊まっていて、エレベーターに制服姿の子供がどかどかと乗り込んでくるのに遭遇しました。高い料金を払って泊まっている人は複雑な気持ちになると思います。 一番驚いたのがチェックインの時に予約した名前と住所が間違っていたことです。理由を聞いたところ、楽天から届いた情報を担当者がホテルのシステムに手入力した際に間違ったとのことでした。名前は一字違っていただけなのでまだ許せますが、住所は県名から違っていて全く別人の住所です。ということは、私の住所も別人に見られている可能性があるということです。 チェック体制はどうなっているのでしょうか。個人情報を扱う業界として話になりません。そもそも楽天と連動していないシステムがおかしいです。手入力なんて何千人分もしていれば、いつか間違うに決まっています。事前決済しているのにチェックインに20分程とられ、1日観光して疲れている体にはこたえました。諸々含めて料金に見合ったホテルではありませんでした。

すぐ横の国際会議場で参加のイベントがあり利用しました。移動の手間が全くかからず便利でした。さすがに設備やアメニティは充実で、スタッフの対応もとてもよかったです。部屋のお風呂も広めでしたし、空気清浄機も元々置いてありました。ハンガーの数も十分だし、エレベーターの数も充分、細かいところでストレスなく過ごせました。シャトルバスも行き帰り利用でき、大きい荷物を持っての慣れない場所での乗り換えや移動がなくスムーズでよかったです。大きいホテルでしたので、中のコンビニへの行き方が分からずスタッフの方に聞いてしまいました。 すぐ近くに大きめの公園もあり、日課のランニングもできました。とても過ごしやすいホテルでした。

神戸でイベントがある時に利用しています。フロントの方はもちろん、レストランやエントランスで出迎えてくれる方、シャトルバスの運転手さんに至るまで皆さん笑顔で対応して頂き、気持ちよく過ごせます。お部屋も清掃が行き届いていたので良かったです。お部屋によっては窓からの景色も素晴らしいです。エレベーターが多いので待ち時間も感じませんでした。フロント階のクリスマスイルミは皆さん写真を撮ってました。館内に色々な食事処やアクティビディが揃っているので満喫できます。朝食のレストランは美味しい上に品数も多く、満足でした。神戸ならではのメニューなんかも取り入れるとより一層楽しめると思いました。神戸空港からもすぐですし、三ノ宮や新神戸もシャトルバスが充実してるので移動が楽です。次に神戸に行く時も利用させて頂きます。

11ヶ月の娘と泊まりました。ミキハウス認定部屋、伝い歩きの子でも安心して過ごせました。娘も部屋が探検できて楽しそうでした。ただお風呂はトイレとユニットで洗い場無しです。 次の日違う旅館で過ごしたのですが、ウェルカムベビーと書いてある所でも部屋に障子や花瓶があったり、机の高さが低くて登れてしまったり中々のんびりできなかったので、よりこちらのホテルの良さが分かりました。 朝ごはんは30階のGOKOKUを利用させて頂きました。種類が沢山で大人のテンション上がりました。離乳食持ち込みしたのですが、バナナやパンなど赤ちゃんも食べられるものもあり、娘もレトルト離乳食より、ホテルのご飯の方が美味しかったみたいでパクパク食べていました。おかゆもありました。 施設内にコンビニもあり楽天トラベルラウンジもシャトルバスを待つ間に使えたりすごく便利なホテルです。

お安くエグゼクティブフロアに泊めていただき、大変ありがとうございました。 到着が23時頃で、翌日も所用で、 専用ラウンジやフィットネスなどのエグゼクティブフロアの各種サービスを十分堪能できず残念でしたが、そもそもお部屋は大変贅沢な広さと設備で、お風呂も広々で当然トイレは別で洗い場もあり、ゆっくり湯船にも浸かれましたし、朝食もブッフェスタイルですが大変満足できる内容でした。 ヘビースモーカーの私が禁煙室ということで通常だと避けるのですが、おそらく本来のお値段ではなかなか泊まれないような贅沢なお部屋だったので予約してしまいましたが、正解でした。専用ラウンジのフロアには喫煙所もあって困ることはありませんでした。 禁煙室でもなお泊まる価値があった、得した、と感じました。 受付やロビーにいる職員の方たちも皆さん自然で、笑顔で、落ち着いていて、いろいろ伺っても丁寧に教えてくださって、嫌な気持ちになることが全くありませんでした。 次にお安くなっているのを見つけたら是非また泊まりたい。その時はエグゼクティブフロアのサービスを堪能したい。と思いました。

市内在住ですが、小学生息子のこれぞホテル！みたいなホテルに泊まってみたい！お部屋で晩ごはん食べてみたい！の夢を叶えるべく、利用させていただきました。 ルームサービスを運んで来てくれた方も下げに来てくれた方もほんとに、優しい素敵な方で、ホテルに少し緊張していた息子も和む一時になりました。 ロビーのシャンデリアも、夜景を見ながらのルームサービスディナーも、屋上での一時も、大きなベッドも、息子にとってとても良い思い出になりました。帰ってからも｢楽しかったねー！ほんと、おいしかったねー、楽しかったねー！｣と何度も言っていました。良い経験をさせていただきありがとうございました！！ また、伺いたいと思います。

一泊で利用させていただきました。チェックイン後、部屋で子どもが嘔吐してしまったためフロントに連絡すると、今日は部屋の空きがあるからとすぐに別の部屋を用意してくださいました。また、翌日も少し嘔吐してしまったため、チェックアウトで部屋を出る際、近くにいた清掃員の方に伝えたところ、全然大丈夫ですよと仰ってくださいました。今回の一泊で従業員の方の対応にとても感謝しています。 朝食のバイキングも、30階の景色が良いところへ案内もしていただけました。 この料金で、これだけのサービスは満足でしかありません。 次関西の方へ行く予定があればぜひ利用させていただきたいと思っています。 ありがとうございました。

とてもよい。値段相応に満足できました。 夕食に三宮駅まで出たのですが、シャトルバスが20分おきに出ており、利用できて快適でした。 ホテル内にファミリーマートがあり、とても便利でした。 室内も綺麗で、快適に過ごすことができました。 駐車場について、1泊1,000円の券をもらいましたが、出庫する時に使えないとエラーが出て、9,600円の請求がされ、払って出ることになりました。ホテルの受付で申し出たら、差額返還され、対応も丁寧でしたが、小1時間取られたのは困りました。 また、外国人がロビーで22時過ぎに大声でミーティングみたいなことをしていたり、エレベーターにまだ乗れるのに、目前で閉められたり、他では体験したことがない事があり、嫌な気持ちになりました。

館内はロビーから広々として豪華な雰囲気で解放感がありました 立地は三宮駅からは離れてしまいましたが 神戸に頻繁に来る機会もないだろうと思い、せっかくだから港のあたりのホテルに泊まりたいと選びました シャトルバスもありますし夜にモノレールで移動した際 窓から見えた港に停泊している客船や夜景も美しく印象的でした 案内された階から察すると、ご厚意か予約のプランよりグレードアップしていただいたと思うのですが 帰宅して確認するまでは気がつかずにチェックイン、アウトの際もお礼を伝えられなかったので 本当にありがとうございました！ そのおかげもありバスルームや洗面の水回りの装備が整っていて快適にすごせました 置いてあったアメニティの柄が竹の歯ブラシもなぜかとても使いやすくて処分せず持ち帰ってきてしまいました もちろん部屋から見える夜景も美しく素敵な神戸の思い出になりました

家族4人で利用しました。 立地はポートアイランドで市街地から距離はありますが、シャトルバスが常に運行しているので問題ありませんでした。 正面入り口入ってすぐのロビーが想像より豪華で家族全員びっくりしました。 アクシデントがありスタッフの方に相談したところ快く対応頂きとても助かりました。 朝食は30階でとりました。到着時15名程並んでいましたがさほど待つことなく案内してもらえました。眺めは良く、料理は種類多く、オムレツもその場で作ってもらえました。 施設、設備は年数が経っていますが、綺麗に手入れされていると感じました。 総合的に大満足でした、神戸に旅行する際はまた利用させていただきます。

リニューアルされた部屋が一番新しいこのフロアーを予約しました。 想像通り、写真の通りに水回りがとても綺麗で気持ち良かったです。浴槽は大きく、ウォシュレット付きのお手洗いは新しく、洗面台も快適。久しぶりにビジネスホテルではない、とても広い部屋に泊まりました。 朝食は、３つのレストランから選択でき和食定食のたむらへ。とっても美味しく、お米もおかわりができ、コーヒーまでとても美味しくいただきました。 夕食は、ホテル内レストランを利用。南館のお寿司屋さんへ行きましたが美味しかったです。 本館から南館へは外へ出ずに、館内から歩いて行けるため便利でした。 新神戸と三ノ宮へと往復シャトルバスがあり、大変助かりました。ホテルからはバスに乗れる人数が事前の控室の番号座席に座っている人数で、乗れるかどうかがわかり良い仕組みでした。 高い金額を出して、宿泊しましたがとても満足できる旅となりました。

サウナのついたスイートに宿泊しましたが、リノベーションのすぐ後ということもあり綺麗で最高でした。檜のお風呂、サウナ、全て言うことなしで再来を楽しみにしているくらいです。 ホテル自体はとても古いですが、お部屋が最新なので問題なく。 特に素晴らしいと思ったのはエグゼクティブフロアのラウンジです。都内五つ星のラウンジも経験ありますが、こちらは接客、景色ともに居心地がよく最高でした。お料理も規模は小さくともとてもおいしく、特に朝食は兵庫産の厳選された食材でとても満足でした！カクテルタイムはモクテルでも手抜きなく、ほんとにバーレベルのものをいただき感動しました！！ ラウンジのスタッフの方々が本当に毎日歓迎の気持ちで迎えてくださり、また伺うのをとても楽しみにしています。

2024年12月4日から一人旅で2泊しました。今回は神戸ワールド記念ホールで開催されるライブへ行くため近いホテルを検索していた所、徒歩圏内との事だったので決めました。ポートライナーからホテルが直結されていてとても便利だし、会場へも徒歩ですぐだったので助かりました。お部屋は清潔感があり、アメニティも充実していて女性は嬉しいと思います。お風呂も広くてバスタブに足を伸ばして入れて疲れが取れました。それに何と言っても部屋からの眺望が素晴らしかったです。氷が欲しくて夜中近くにフロントに問い合わせたら、部屋まで持ってきてくれました。応対もとても丁寧で感じが良かったです。ホテル内に深夜1時まで開いているファミリーマートがあり、便利でした。 今回は食事無しでしたが次回はお食事も楽しんでみたいと思いました。 また機会があれば是非また利用したいホテルです。ありがとうございました。

イベント会場に近くてとても助かりました。 エレベーター音などが気になるお部屋ということで耳栓いただきました。 耳栓をしていなくてもエレベーター音はほぼ気になりませんでしたが、一つ気になったのが冷蔵庫が夜中にカタカタ音を立てることです。 最初はこれがエレベーターの音なのかと思っていましたが、よくよく音をたどっていくと、音を鳴らしていたのは冷蔵庫でしたのでちょっとびっくりしました（笑） 部屋はくの字に曲がっていますが、スーツケースを余裕で広げられるので気になりませんでした。 お安く泊まれますし、また機会がありましたらこのお部屋に泊まりたいです。

一人で宿泊、お部屋はおまかせでお願いしていましたが、チェックイン時にお部屋をグレードアップしていただいて、高層階に泊まらせていただきました。夜景も、翌日の景色もとても良く、誕生日旅行のいい思い出になりました。翌朝は30階で朝食バイキングを利用、予約不要で利用でき、とてもおいしかったです。ただ、洗面の亀裂や浴槽の細かい剥がれが気になりましたが、それでもこんなお値段でいいお部屋に泊めていただきありがとうございました。また利用させていただきます。

広い部屋でゆっくり過ごせました。ルームサービスのステーキは大変おいしかったです。クタクタでホテルに到着したので快適な空間が何よりありがたかったです。また泊まりたいと思います

神戸には年に数回行きますが、今までで1番快適だったかもしれません。 駅直結でコンビニが施設内にあり、とても清潔感のあるホテルです。万博に行く為に、仕事終わりに東京から向かったので到着が22時近くになったのですがホテルスタッフの方がとても親切に対応していただきとても安心できました。 朝食は30階のレストランに行きましたが、絶景の上、ビュッフェがとても美味しく文句のつけようがありません。ただ、開店前に行かないとかなり待つかもしれません。 お部屋も広く清潔でとても快適でした。次回から神戸泊はこちら１択で行こうと思います。

9月13〜15日の3連休に宿泊しました。部屋は、ツインにエキストラベッドが２台置かれていましたが、部屋の狭さは感じませんでした。１人１台のベッドでゆったり眠ることができました。周りの部屋で子供が走り回ったりジャンプしているのか、ドンドンという騒音がしました。部屋が暑かったので、設定温度を下げたり、強にしてみましたが、エアコンがきいていないのかあまり変わりませんでした。三宮まで無料のシャトルバスがあり、便利でした。コンビニの隣に楽天トラベルラウンジがあり、チェックインまでの待ち時間に利用しました。コーヒーやヤクルトが飲めてよかったです。イケアが歩いて行ける距離にあり、散歩がてら行きました。スタッフの皆さん、丁寧な対応でよかったです。今回食事なしプランでしたが、次回はホテルのレストランも利用してみたいです。

2025年9月5日(金)1泊利用しました。子供用のベッドガードをリクエストしたところ設置していただき、安心して就寝できましたし、添い寝のベッドも大きさ申し分なく、キッズアメニティ・赤ちゃん用のおもちゃもついており、子供たちは大喜びでした。朝食ビュッフェは早めにいかなかったため３０階は満席で少し残念でしたが、おいしくいただきました。楽天トラベルのラウンジはきれいに整っておりましたが、ホテルのロビー自体が天井高く快適な空間だったため、そちらですごす方が快適かもしれません。駅から近く、三宮からシャトルバスも運行しているので、便利でよかったです。

このホテルはオーバルクラブに価値があると思います 予定より早く到着したのですが、15時のチェックイン前にクラブラウンジを利用できティータイムを楽しめました また、アペリティフタイムではビールやワインなどに加えカクテルも作ってくれ、メニューにはないカクテルのオーダーにも対応して頂き嬉しかったです 静かな大人の時間を満喫できました 補充は早いですが、フードは他のホテルに比べ物足りなく感じました 朝食は30階のビュッフェレストランで食べましたが、こちらは夏休みとあってファミリー層が多く賑やかで、ラウンジを選択した方が良かったと後悔 無料で利用できるルアナでジムエリアとサウナを満喫しました ウエア、靴下、シューズと全て借りられるので、スポーツブラの用意だけで気軽に利用できました サ室が90-95℃とかなり高温で、水風呂は16-17℃とキンキンに冷えていて、4セットしましたが気持ち良くととのえました ソロの時間も多く快適でした クラブスタッフさんの対応が心地よくストレスフリーで過ごせました ホカンスにぴったりの良きホテルだと思います また利用させて頂きます お世話になりありがとうございました