神戸ポートピアホテルのクチコミ･お客さまの声

2泊しました。宿泊自体は問題ありませんでしたがレストランSOCOでのマネージャー層と思しき方のサービスが非常に悪く全体的にまた泊まりたいという気持ちにはなりませんでした。

配膳ミスで私の料理が他のテーブルに運ばれてしまい、他人の目の前に料理が置かれたまま会話がされていたので嫌だな、と感じていたのですが配膳係の方は「作り直します」と仰っていただきました。

運悪くその料理は調理に30分近くかかるので、「今から30分かかりますか？」と聞いたところ「はい」と言うのでキャンセルを伝えたところ店長か責任者らしき人に確認に行きました。

通常であればその時点で責任ある方がお詫びに来るべきだと思うのですが配膳ミスをした女性とはまた別の若い女性に頭を下げさせに来させました。

すぐにお会計に向かったのですがレジにいた責任者と思われる中年男性は軽く「失礼しました」と言うだけで何か本当に詫びる気持ちがないのも明白で支払い後はそのままレジの締め作業をされていました。

ファミレスでもそんな事があれば出口まで来て頭を下げて見送るものでしょうがその何倍もチャージするこの店ではそのような事はされないのかと驚きました。

ホテルのレストランなのでクオリティに照らし合わせ高いのは当たり前で異論はないのですが見合った接客が出来ていません。

ミスも起きるものです。ミス自体は責めれません。ただその後の対処で店の質が出ます。残念ながら高級な店、高い料金をチャージする店のそれには至っていません。

まして自分は奥に引っ込み若い子に頭を下げさせる責任者は流石にないな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

三ノ宮の駅からは少し距離がありましたがシャトルバスもあり移動の負担は少なかったです。
なにより朝食のビュッフェが美味しく、朝から幸せでした。
女性4人で利用しましたが、洗面台も広く使いやすかったです。
ドライヤーがパナソニックのナノケアだったのも嬉しいポイントでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

ワールド記念ホールでのライブに参加のため宿泊しました。
土曜だったこともあり、チェックインに長蛇の列でした。ＱＲコードの意味が全く無かった。でもフロントのお姉さんの対応がとても良かったです。
お風呂が使いづらかったですが古いので仕方ないですね。コンビニの店員さんも対応良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

今回は 近くの会場での Liveに 行くため 娘と 2日 宿泊させて頂きました。21階で 景色も 良く 夜景に ハーバランド 観覧車や神戸タワーが 見えました。
部屋も 綺麗で 気持ち良く 宿泊出来て また 泊まりたい ホテルです。朝食付きにしましたが
とても 美味しく 朝から
沢山 食べました。笑笑
三ノ宮駅までの シャトルバスも とても 便利で 運転手さんも
運転上手で とても 丁寧でした。
本当に ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

格式のあるホテルだと思いました。
ＩＫＥＡ目的で神戸へ車で行きました、その後の宿泊。ＩＫＥＡ後移動すぐそばで迷うことはありませんでした。
夕食は南京町の予定でした、移動はホテルから元町まで無料のバスが出ており行き帰りが無料で助かりました。駐車もあって心配ないし三ノ宮に行くにも無料バスがあるしとても助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

6月23日(日)に宿泊しました。楽天トラベルのQRコードがあるからすぐにチェックインできると思っていましたが全員並んでの受付だったのでかなり時間かかりました。宿泊は去年と一昨年、今年と3回目ですが、お部屋の洗面とお風呂の蛇口がシングルレバーではなく水とお湯と別々の蛇口だったので温度の調整がなかなか難しかったです。
夜から夜中にかけてトイレの便器の水がゴボゴボゆらゆらして溢れてこないか大丈夫なのか心配になりましたが早朝にはおさまりました。スタンダードだから仕方ないかな。次回はスーペリアにしようと思います。
朝食は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

プラン名は本館スタンダードシングルだったが、実際は南館ツインだった。あとで気がついた。そのまま泊まったが説明もなかった。部屋と朝食はとても良かった。アクセスも便利。往路はシャトルバスがいっぱいで乗れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

神戸空港と三ノ宮の間にあるので、交通の便がとてもよかったです。
お部屋も綺麗でサービスも行き届いてて、とても心地よい旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

屋上ラウンジ景色がよかったです。部屋も狭すぎず、子連れでもゆっくり過ごせました。楽天ラウンジがよかったので、また楽天経由で行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

神戸ワールドホールのイベントで歩いて行ける距離でもあり前から気になっていたので初めて宿泊しました。
お部屋をアップグレードしていただきました。2日連泊しましたがお部屋は広いし、神戸空港も見えて眺めもすごくよかったです。
スタッフの方も親切丁寧でした。
また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

ほぼ毎年利用しています。
とても快適にいつも過ごせています。
一日目に食べた朝食のバイキングもおしゃれな感じで種類が多いです。
2日目に食べたすき焼き煮定食の朝食もリッチな朝食気分でお肉も柔らかくて満足です。
近隣に飲食店がもう少しあれば、尚いいな～といつも思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

4人で宿泊しました。ロビーが広く、高級感がありました。部屋は、通常のベット2台と少し小さめのベット2台でしたが、特に不自由はありませんでした。朝食はとてもおいしかったです。バイキング形式で色々なメニューがありました。ローストビーフ丼が特に美味しかったです。あと、一つ一つ焼いてくれるオムレツも良かったです。オムレツは3種類ありどれもグッド！チェックアウトも12時なのでゆっくりできました。車で行きましたが、駐車料金も1泊800円で安いです。南館に泊まりましたが、部屋からの眺めも海が見えて良かったです。また、機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

部屋は清潔で、窓からの景色もきれいでよかったので、満足です。
ただ、ホテル内にコンビニはありますが、その他は周りに何もありません。１人旅ではホテル内の中華も鉄板焼きもつまらない、となると神戸の有名なおみやげを買いがてら食事は三宮に行くしかないようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

部屋の広さはとても良かったです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

部屋まじで良かったです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

１５階の
景色の良い
バルコニー付きのお部屋で
ワンちゃんと、過ごせて
良かったです
朝食を本館３０階で
景色が素敵で
バイキングも、美味しいですし
品数も大満足です
夕食は、自分で選んで
凄く美味しいお料理で
驚きました
また、行きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

海が見える部屋でした。窓が大きく、天気もよかったので最高の眺めでした。飛行機の離着陸、船が行きかう様子、ポートライナーも模型のように見えていろいろ楽しめました。シャトルバスもよかったです。部屋はツインにして頂きありがとうございました。また機会があれば泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

ホテルへのコメントではありませんが、楽天トラベルで申し込んだ時には、6/2(日)1泊2名ツインで申し込んだつもりでしたが、与えられた部屋は、1ベットの部屋でした。
フロントに確認するとシングルルームの申し込みとのこと。従って、フロントにお願いして追加料金を支払ってツインの部屋に変更していただきましたので、ツインに宿泊することができました。
宿泊申し込み書を確認すると、ホテル側の言うようにシングルとなっていました。…申し込み完了後、部屋タイプ等詳細を確認しなかったのは、私の責任です。
部屋の種類を選択(指定)して予約手続きをしたのに指定部屋種類と異なることがあるのでしょうか？
当初のホテル部屋(宿泊階)選択時から、2000～3000円程度(記憶金額)安かったので、予約実施日と時間等によってのタイムサービスかなと勝手に理解してラッキーと思っていたのですが、大きな落とし穴があったようです。
4月の長崎のホテル宿泊時には、当初の選択ホテル時の額と申し込み時の額が異なり1000円程度引き下げられていたので、上記のようにラッキー日と考えたものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

近隣のイベント会場に用があり1泊した。
チェックイン、チェックアウトともにスムーズで良かった。
二人部屋だったが一人利用でも二人分のアメニティがあるのが良かった。
部屋の設備も申し分ない。
朝食のバイキングは30階が混んでいたので2階を利用したが、メニューの豊富さ、味の確かさはなかなかの物だった。
また近隣に用事がある時は泊まりたいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月