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水口センチュリーホテルのクチコミ･お客さまの声
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ここ10年で最低の宿と思います。他の宿も含めて苦情は記載するのは2回目です。部屋は、結露がひどくカビシミのついた壁紙も30cmもめくれていました。ここまでネットの写真と違うのは初めてです。オリンピックで隣のロシア人が大騒ぎなのはいいです。風呂は換気扇は爆音で廊下でも聞こえる音。2日目にフロントに連絡したが、翌日電気屋さんが部品がないため治せないと・・・客には理由なんて関係ありません。清掃時係りの人や部屋のチェックは何をしているの？食事は朝朝食券を2回も渡すのを忘れられました。内容は唯一まともでした。フロントも領収書を食事分分けてほしいと女性に依頼したが、奥から出てきた男性がフロントの女性店員に「問題ですか？」・・・不愉快です。順番が違いませんか？2度ととまりません。
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この度は水口センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。ご指摘いただきました壁紙も早急に確認し改善いたしました、また換気扇の件も、お客様の言うとおりでございます。掃除後の再確認を今以上に徹底し、お客様に快適にお過ごしいただける場所として、設備の点検、改善を強化いたします。接客につきましても、まだまだ至らぬ点も多くございますが従業員一同精進いたします。今後もお客様に、より安心・快適・満足を感じていただけるよう、お客様の声を大切に心からごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。水口センチュリーホテル 宿泊部サブマネージャー 松居 英隆
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投稿者さんの 水口センチュリーホテル のクチコミ
ここ10年で最低の宿と思います。他の宿も含めて苦情は記載するのは2回目です。
部屋は、結露がひどくカビシミのついた壁紙も30cmもめくれていました。ここまでネットの写真と違うのは初めてです。オリンピックで隣のロシア人が大騒ぎなのはいいです。
風呂は換気扇は爆音で廊下でも聞こえる音。2日目にフロントに連絡したが、翌日電気屋さんが部品がないため治せないと・・・客には理由なんて関係ありません。清掃時係りの人や部屋のチェックは何をしているの？
食事は朝朝食券を2回も渡すのを忘れられました。内容は唯一まともでした。
フロントも領収書を食事分分けてほしいと女性に依頼したが、奥から出てきた男性がフロントの女性店員に「問題ですか？」・・・不愉快です。順番が違いませんか？
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貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました壁紙も早急に確認し改善いたしました、また換気扇の件も、お客様の言うとおりでございます。掃除後の再確認を今以上に徹底し、お客様に快適にお過ごしいただける場所として、設備の点検、改善を強化いたします。
接客につきましても、まだまだ至らぬ点も多くございますが従業員一同精進いたします。
今後もお客様に、より安心・快適・満足を感じていただけるよう、お客様の声を大切に心からごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
水口センチュリーホテル
宿泊部サブマネージャー 松居 英隆