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水口センチュリーホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
２ヶ月以上前にノーベットルーム以外を希望で予約しました。当日チェックインし鍵を受け取り部屋のドアを開けて驚きました。シングルルームよりも狭い感じでベットが無く畳を敷いてたたんだ布団が置いてあり、まるで簡易宿泊所の様な部屋でした。直ぐにフロントに行きましたが、予約の時点で私が希望した部屋が空いていなかったので、ノーベットルームにしましたという説明でした。予約時に空いていないと連絡があれば希望の部屋の変更や、キャンセルし他のホテルを探す事が出来ました。 希望の部屋が空いていないからと、いきなり、ランクの低い部屋になった事に納得がいきません。 チェックインの時にも何の説明も無かったことにも怒りを感じます。 何も言われず鍵を渡されたたら当然、希望の部屋で用意されていると思います。 シングルルームに変更はしてもらえましたが、部屋もベットも狭く、 アウトレットのレシートを持って行きましたが結局は、お得にならず損をした思いです。
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この度は、水口センチュリーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご利用頂きました際ご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。ご予約時にご希望されておられましたお部屋はすでに満室を頂戴しておりましたが当館のシステム上ご連絡を致しませんでした。今回お客様よりお声を頂きましたことをフロント対応含め今後の対策として改善してまいります。より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同検討を重ねて参りたいと思います。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。またのご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊部：安村
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投稿者さんの 水口センチュリーホテル のクチコミ
２ヶ月以上前にノーベットルーム以外を希望で予約しました。
当日チェックインし鍵を受け取り部屋のドアを開けて驚きました。
シングルルームよりも狭い感じでベットが無く畳を敷いて
たたんだ布団が置いてあり、まるで簡易宿泊所の様な部屋でした。
直ぐにフロントに行きましたが、予約の時点で私が希望した部屋が空いていなかったので、
ノーベットルームにしましたという説明でした。
予約時に空いていないと連絡があれば希望の部屋の変更や、キャンセルし他のホテルを
探す事が出来ました。 希望の部屋が空いていないからと、いきなり、ランクの低い部屋になった事に納得がいきません。 チェックインの時にも何の説明も無かったことにも怒りを感じます。 何も言われず鍵を渡されたたら当然、希望の部屋で用意されていると思います。 シングルルームに変更はしてもらえましたが、部屋もベットも狭く、 アウトレットのレシートを持って行きましたが結局は、お得にならず損をした思いです。
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この度は、水口センチュリーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きました際ご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。
ご予約時にご希望されておられましたお部屋はすでに満室を頂戴しておりましたが
当館のシステム上ご連絡を致しませんでした。
今回お客様よりお声を頂きましたことをフロント対応含め今後の対策として改善してまいります。
より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同検討を重ねて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：安村