この度は、水口センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

備え付けのシャンプーに関しましてはご迷惑をおかけ致しました。
お調べしました所入れ間違いの事実はございませんでしたがお客様によりましてはシャンプーがあわない方がいらっしゃると思いますので何種類かのシャンプー、リンスの貸出しを検討いたします。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント：武田

この度は、水口センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の卓上スペースを少しでもお広めにご使用していただくということで小さめの液晶テレビの選択となりました。しかしながら今回はお客様にご不便をお掛け致しましたこと申し訳なくおもっております。

尚、ツインルームに関しましては大きめの液晶テレビをご用意しておりますのでよろしくお願いいたします。


またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント：西村

この度は水口センチュリーホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。

フロントの接客につきまして、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがないよう、フロントの接客の改善や指導を行いたいと思います。

当ホテルは、設備は古くなっておりますがお客様が満足して宿泊していただけるようスタッフ一同精進致します。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

水口センチュリーホテル
宿泊部　伊地知
お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

この度は水口センチュリーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

滞在中に不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたご意見に関しましては今後のホテルの課題として真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと思います。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、今後とも末永いご愛顧を頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

水口センチュリーホテル
宿泊部　土山

この度は、水口センチュリーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご利用のプランは、当ホテルでも大変ご好評いただいておりまして、予約の際空きがあれば同料金で部屋タイプも選んでいただけます。

お荷物に関しまして、スタッフ間の連携ができておらず、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応やお部屋につきましても、ご説明不足によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いように気を付けてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

水口センチュリーホテル
宿泊部　滝野

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お掃除が行き届かなく、不快な思いをなさったとのこと大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今後このような事が、起きないよう十分注意を払うよう努めてまいります。
又お食事に関しましては、担当部署とも相談致しまして満足いただけるよう改善を検討させて頂けるよう配慮致します。
次の機会がございましたら当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　
水口センチュリーホテル木原

この度は、水口センチュリーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご予約の際には、たいへん不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通り、まずはお詫びの言葉が出てくるのが本来の対応であると思います。
私共の教育が行き届いておりませんでした。
ブッキングの件につきましても、こちらの一方的なお電話に不信感を抱かれたと思います。
私共は、お客様を第一に考え、満足して頂けるサービスを目指しております。
まだまだ行き届いていない部分がございますので、こうしてお声を挙げて下さった事により勉強させていただけ感謝致します。
これから改善していきたいと思います。
今後も水口センチュリーホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

宿泊部　西村

この度は水口センチュリーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食の開始時間がご期待にそえず失礼致しました。
多くのお客様のご要望応えまして10月中頃より朝食時間を30分早める事となりましたので、次回以降はごゆっくりご利用頂けるかと思います。
ご多忙の中クチコミのご投稿、ありがとうございました。
　宿泊部：小山

この度は水口センチュリーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
改めてお客様への心のこもった対応の大切さを痛感致しました。不愉快な思いをおかけしてしまいました事お詫び申し上げます。
また、お部屋の案内書に関しましては貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きたいと存じます。
お忙しいところ、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　
　　水口センチュリーホテル　宿泊部　村上

この度は水口センチュリーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の不備やスタッフの対応等に至らぬ点があり、誠に申し訳御座いませんでした。
この度ご指摘頂いた件につきましては、お客様により快適にお過ごし頂けるように改善・指導を徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

機会が御座いましたら次回もご利用いただければと思います。
お客さまのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント：原野

この度は水口センチュリーホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

水槽に関して水草等を入れて、もう少し鮮やかだともっと良かったとの貴重な御意見ありがとうございます。今後の水槽の管理をしていく上での参考にさせて頂きたく思います。

朝食につきましてもおいしかったとの御言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。

但し禁煙室が満室だった為、喫煙室の消臭対応での御部屋のご用意となり、消臭が不十分で不快な思いをされました事に対し、慎んで御詫び申し上げます。消臭対応の際は禁煙者が消臭後の臭いチェックを行う様にし、今回の様な事が無い様に注意致しますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中の御投稿、誠にありがとうございました。又の御帰館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：長澤

この度は水口センチュリーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館は今年で開業32年目になります。地域の愛されるホテルを目標にコロナ禍を耐えて、日々お客様に支えられて頑張っています。
開業32年目にもなると改修改善が必要な箇所出てまいります。お客様にご迷惑にならないように改修などは進めています。
その古さもこのホテルの歴史でもありますので、
古さも良いと思って頂けるような施設でありたいです。
今後共水口センチュリーホテルをよろしくお願いいたします

お忙しい中、口コミ投稿頂き、ありがとうございます。

水口センチュリーホテル
中島　浩之

この度は水口センチュリーホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
チェックイン手続きの際には、大変不快なご気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いように努めさせて頂きたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊部　寺村

いつも水口センチュリーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら私どもスタッフの対応が至らないばかりに、ごゆっくりお寛ぎ頂けずご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
テレビ映りの件につきましては早急に専門業者と連携を取りまして改善して参ります。

また他のご宿泊者様の騒音につきましても、お客様のおっしゃる通り書面にての対応などの方法があったにも関わらず、最善を尽くす事ができませんでした。
こちらも気配りという接客業にとって最も重要な事を疎かにしておりました。
大変申し訳ございませんでした。

スタッフ一同、今一度気持ちを引き締め、お客様にごゆっくりお泊り頂けるホテルづくりに努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：中西

この度は水口センチュリーホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

朝食バイキングにつきまして、
お客様に不快な思いさせてしまいました
こと深くお詫び申し上げます。

お客様のおっしやる通り朝食スタッフに
至らぬ点が多々ありました。

今後指導を徹底しこのようなことが
ないよう改善に努めてまいりたいと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント：岸上

この度は水口センチュリーホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食の内容に御満足頂ける様、メニューの内容の充実に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

コインランドリーが常に稼働していて使えないとの御意見が多々ございました為、有料化且つ洗濯機と乾燥機を別々に設置させて頂きました。

洗濯機３台、乾燥機２台ございまして、洗濯と乾燥を別々に行います為、以前の乾燥機付全自動洗濯機よりも効率良く御利用頂ける事と思います。

お忙しい中、貴重な御意見を頂戴し誠にありがとうございました。又の御帰館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：長澤