自販機騒音及びロビー陳列品、パソコンスペースに関するご指摘を下さり有難うございます。

自販機騒音についてはご不便をお掛け致しました。今後はこまめなフィルター清掃を業者に指示致します。陳列については展示棚の導入を検討し、商品数の拡充と整理陳列を図る所存です。

パソコンスペースにつきましては、本のお部屋へのお持ち込みをスタッフよりご案内することで
混雑の緩和を促進しています。

これまでご指摘を頂く事の無かった部分で御座いますので、貴重な御意見として活用を申し上げさせて頂きます。

フロント　森本

ご朝食につきまして、ご利用の上でのご指摘を下さり有難うございます。

お部屋と比べて、利用人数が少数でありながら幅広いお好みにお合わせする必要がある朝食について、実際にご利用を頂いた方に、実体験に基づいたご不便な点を頂戴することで、更なる改善向上に活かして参る所存です。

フロント　森本

この度は水口センチュリーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の不備やスタッフの対応等に至らぬ点があり、誠に申し訳御座いませんでした。
この度ご指摘頂いた件につきましては、お客様により快適にお過ごし頂けるように改善・指導を徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

機会が御座いましたら次回もご利用いただければと思います。
お客さまのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント：原野

この度は水口センチュリーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の不備については、大変申し訳ありませんでした。
今後は快適にお過ごし頂けますよう早急に改善に努めて参りたいと思います。
朝食については、お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
是非、次の宿泊時もご利用いただけたらと思います。
お忙しい中御投稿誠にありがとうございました。
お客さまのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　岸上

この度は水口センチュリーホテルをご指名頂き誠にありがとうございます。
また、ご評価を頂き重ねてお礼申し上げます。

接遇に対します温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
サービス産業に従事する者にとって、接遇へのお褒めのお言葉は、何よりの励みとなります。

テレビのサイズにつきましては省スペース化など様々な問題点がございますが、少しでもお客様が快適な画面サイズでご覧いただけます様、次回導入時には研究し検討課題として参ることをお約束させて頂きます。

館内は出来る限り清潔にまた、ロビーは落ち着いた雰囲気造りをし、『安心感』『清潔感』『おもてなしの心』を目標に努力して参ります。


お忙しい中でのご投稿誠に感謝しております。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　西村

この度は、水口センチュリーホテルを御利用賜り誠に有難うございました。

また、お忙しい中ご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。

レストランメニューに付きましては、料理長が厳選して考案しております。お値段的にもリーズナブルにさせていただいております。
又、日替わりでお弁当をご用意しておりますので一度御利用くださいませ。

では、又の御利用お待ち申し上げます。
フロント　森田

この度は御予約いただきまして誠に有難うございます。
また私どもスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

リモコンの件はお調べさせて頂いた所、電池の残量が少なくなっておりました。すぐに交換させて頂きましたが、お客様に御迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。

朝食の件につきましては、より良い物をお客様に提供出来るよう前向きに検討させて頂きます。

ではまたの御利用をお待ちしております

フロント：松居

この度は水口センチュリーホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。


バスルームの備品、バスタオル・フェイスタオルの追加に関しましてはスタッフまでお申し付け頂きますとお部屋までお運び致しますのでご遠慮なくご用命くださいませ。

現状では有料でございますが、レンタルパソコン(1日500円)をご利用頂ければ、ＤＶＤ鑑賞が可能でございます。ＤＶＤプレーヤ—単体のみのレンタルも今後の検討課題としてお約束させて頂きます。

出来る限り、お客様が快適にご滞在できます様に精進して参りますので今後ともご愛顧の程、宜しくお願いお申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

又のご帰館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：西村

この度は水口センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お車でお越しでないお客様には、不便な点もあるかと思いますが、大池寺や水口城、東海道等いくつかの観光名所がホテルから徒歩１０分程度の場所にございます。
また、自転車の無料レンタルや、レンタカーの紹介等もさせて頂いておりますので、是非ご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
それでは、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　原野

この度は、水口センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたサービスにつきましては、
お客様に不快感を与えることとなり、大変申し訳ございませんでした。お客様のお顔が見えない時程、気持ちのこもったサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同心掛けて参りたいと思います。

また、パソコンにつきましては以前よりお客様に無料にてご利用いただけるよう、フロント横に設置させていただいております。
来年には、2台のパソコンを追加させていただきます。今、以上に大勢のお客様にご利用いただけるかと思っております。

クリスマスプランにつきましては、今年は１泊２食付のプランを１２月２３、２４、２５日の３日間のみですがご提供させていただきました。お一人でも多くのお客様にご利用いただけますよう来年のクリスマスシーズンに向けてのプランを充実できますようにさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

またのご帰館を心よりお待ち申し上げております。

フロント：島田

この度は、水口センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました、お部屋の照明につきましては大変ご不便をおかけする事となり申し訳ございませんでした。
ヘッドライトとテーブルライトでは、電球の大きさや明るさに違いがございますので、お暗く感じられたかと思います。このような場合、電気スタンドの貸出しも行っておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
電球は、消耗品でございますのでお部屋の点検後
お取り換えさせていただいております。

お忙しい中、ご貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：武田

この度は、水口センチュリーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、当ホテルに関する的確なご意見・ご感想を賜り重ねてお礼申し上げますとともに大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。

湯沸かしポットに関しましてはすぐに清掃係に確認し洗浄させていただきました。その後ミーティングの中で細かく清掃指示とチェックができるように改善いたしました。

冷蔵庫に関しまして日々の確認を怠りお客様には不快なご滞在となり大変申しわけございませんでした。こちらのお部屋の冷蔵庫は正常な冷蔵庫に早速交換させていただきました。徐々にではございますが新しい冷蔵庫に交換作業をおこなっておりますのでよろしくお願いいたします。

リンスインシャンプーは特に女性のお客様にご不便をおかけしていると存じます。現在はレディースルームにボトル式のシャンプー、リンス、ボディソープをご用意しておりますが、今後はパウチ式などを検討課題とさせていただきます。

空調は温度設定が出来ないのが現状です。お客様にご理解いただき少しでも快適にご滞在いただけますように扇風機や毛布の貸し出しにてご対応させていただいております。ご不便をおかけしております申し訳ございません。

ご朝食はお客様のご意見に耳を傾け改善・検討して参ります。一日の大切な原動力なので・・

最後にスタッフの接客につきまして温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

次回ご宿泊時には少しでも快適にお過ごしいただけますように努力いたしますので今後ともご指導よろしくお願いいたします。


またのご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、水口センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の明るさにつきまして、大変お手数をお掛け致しました。今後はフロントにて明るめの電球をご準備させて頂きます。

お貸し出来る様に制度をお作りします。貴重な御指摘をありがとうございました。


フロント　森本

この度は御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。早急に対処し改善いたします。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。

またの御宿泊を従業員一同お待ち申し上げております。

フロント：松居

この度は水口センチュリーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
東京から九州までの長距離ドライブ、お疲れ様でした。
当ホテルは新名神高速道路の甲賀・土山インターチェンジより、お車で約15～20分ぐらいで分かりやすい所在にございますのでお車のお客様のご利用も沢山、ございます。
また、関西方面にお越しの際は、是非ともご利用のご検討を頂きますと幸いでございます。
また、お忙しい中、ご投稿くださいまして誠に
ありがとうございました。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　水口センチュリーホテル　宿泊部　水田

この度は水口センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

異音により安眠していただくことが出来なかった点につきましては誠に申し訳ございませんでした。ホテルの設備につきましては経時変化により老朽化している箇所もございます。適宣、対応してまいりますので、なにとぞよろしくお願いいたします。
水口センチュリーホテルにまたご帰館いただけるよう、お客様には出来る限りのサービスをさせていただきたいと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント：粟津