この度は、水口センチュリーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテル１階に洋食レストランあすなろもございますし、またその他にも周辺地図をフロントにてご用意しておりますので、スタッフがご案内させて頂きます。
これからも更にお寛ぎ頂けるようスタッフ一同努力を重ねて参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：中西

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくお泊り頂きましたにも関わらず、お部屋の臭いで大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
ご予約頂きました三井アウトレットパークのレシートプランは、シングルカップルHappyプラン以外のお部屋タイプは喫煙・禁煙のご指定ができませんので、喫煙・禁煙共有部屋を喫煙されない場合は消臭対応にしてのご用意となっております。
プラン説明が分かり辛く申し訳ございませんでした。
また、お部屋の消臭対応が不十分で、せっかくの楽しい旅をご不快なご気分で終わらせることとなり、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後改善して参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：中西

この度は、水口センチュリーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レストランのお食事は、お勧めさせて頂いたにも関わらず、お口に合わず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を参考にさせて頂きまして、今後の改善課題とさせて頂きます。

お忙しい中のご投稿と、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：中西

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴いたしましたことを、重ねてお礼申し上げます。
これからもより良いホテルを目指し努力して参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：中西

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴いたしましたことを、重ねてお礼申し上げます。
これからもより良いホテルを目指し努力して参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：中西

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴いたしましたことを、重ねてお礼申し上げます。
これからもより良いホテルを目指し努力して参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：中西

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴いたしましたことを、重ねてお礼申し上げます。
これからもより良いホテルを目指し努力して参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：中西

この度は水口センチュリーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

禁煙室が満室を頂戴しており、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
消臭も十分とはいえず匂いが残っておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今一度消臭作業を強化して、よりごゆっくりご滞在頂けるよう努めて参りたいと思います。
またのご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント：中西

いつも水口センチュリーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら私どもスタッフの対応が至らないばかりに、ごゆっくりお寛ぎ頂けずご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
テレビ映りの件につきましては早急に専門業者と連携を取りまして改善して参ります。

また他のご宿泊者様の騒音につきましても、お客様のおっしゃる通り書面にての対応などの方法があったにも関わらず、最善を尽くす事ができませんでした。
こちらも気配りという接客業にとって最も重要な事を疎かにしておりました。
大変申し訳ございませんでした。

スタッフ一同、今一度気持ちを引き締め、お客様にごゆっくりお泊り頂けるホテルづくりに努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：中西

この度は水口センチュリーホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

朝食バイキングにつきまして、
お客様に不快な思いさせてしまいました
こと深くお詫び申し上げます。

お客様のおっしやる通り朝食スタッフに
至らぬ点が多々ありました。

今後指導を徹底しこのようなことが
ないよう改善に努めてまいりたいと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント：岸上

この度は水口センチュリーホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたとのことで大変嬉しく思います。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
フロント　寺村

この度は水口センチュリーホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋やレンタサイクルの件でございますが、
大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
レンタサイクルはお客様にご指摘して頂いた後、
すぐに修理に出させて頂きました。
また、お部屋ですが今後注意を喚起して
このようなことが無いようにしていきたいと思います。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント：岸上

この度は水口センチュリーホテルを
御利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様に満足して頂けるサービスや
価格設定を日々考えておりますが、
まだまだ至らぬ点があると思いますので、
お客様の声をなるべく反映できるように
検討していきたいと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント：岸上

この度は水口センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

一階ロビーではお客様に少しでも楽しんで頂けるよう、たくさんの種類の魚を飼育しております。
アマゾンの魚などの珍しい魚も飼育しており
皆様からご好評を頂いております。
よりお客様に快適な空間を提供できるよう
これからも一層励んでいきたいと思います。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント：岸上

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

隣のお部屋の騒音につきましてご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

客室の各フロアへは夜に巡回を行っておりますが、騒音に気づく事ができず申し訳ございませんでした。

お手数ではございますがフロントまでご連絡していただければ、速やかに確認致しまして、ご対応させていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるホテル造りを目指し従業員一同、努力して参りますので変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

宿泊部サブマネージャー　松居　英隆

この度は水口センチュリーホテルを御利用して頂きまして誠にありがとうございます。

テレビが映らない件につきまして、
大変ご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。

早急に原因をつきとめ解決に
あたりたいと思います。

この度はお客様に大変なご迷惑を
お掛け致しましたことを心より
お詫び申し上げます。

このようなことが無いよう
今後、改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント：岸上

この度は水口センチュリーホテルに御宿泊して
頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました点につきましては、展示方法も含めて再度検討させていただきす。

この度たいへん貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。

お客様に喜んでいただけるホテルを目指して今後も尽力して参りますので宜しくお願いいたします。
またのご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：粟津

この度は水口センチュリーホテルに御宿泊して
頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました点につきましては、改善措置を早急に行いたいと存じます。

お客様の声はお褒めのお言葉も、お叱りのお言葉も、しっかりとホテルサービスに生かしていきたい存じます。

この度たいへん貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。

お客様に喜んでいただけるホテルを目指して今後も尽力して参りますので宜しくお願いいたします。

またのご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：粟津

この度は、水口センチュリーホテルを御利用いただきましてありがとうございました。
パソコンに関しまして、お客様にご不便をおかけしました事をお詫び申し上げます。
当方としまして、早急に原因とその解決にあたりたいと思います。
この度は申し訳ございませんでした。
今回は、このような状況ではございましたが、
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　フロント妹尾

大変に有難いお言葉です。
競合するホテル様が少ないという地位に驕ることなく、
サービス面でも抜かりなくおもてなし出来ます様に精進を致します。

スタッフにとって良い訓示となる貴重なご指摘に感謝を申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊部：森本