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ホテルサーブ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.48
  • アンケート件数:1879件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.33
  • 立地4.43
  • 部屋3.28
  • 設備・アメニティ3.23
  • 風呂2.88
  • 食事2.60

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2019-10-20 16:25:28

部屋の外の音が結構はっきり聞こえる気がします。
朝5時に急にテレビが着いたことがありました。前の人の設定なのか隣の部屋のリモコンに反応したのかわかりませんが、相当ビビりました。その次の日は部屋の壁をドンドンと蹴っているような音がして起きたり、チェックアウト1時間前の朝10時前に廊下で掃除機をかけていたりして音に悩まされることは多かったように思います。

それ以外は特に仕事場へのアクセスもよく、問題もなくとても快適に過ごせています。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルサーブ渋谷 2019-10-20 17:56:39

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿、拝読させていただきました。
テレビのリモコンは前宿泊者のタイマーが鳴ったのではと思います。誠に申し訳ございません。
ドアの設計上、床との隙間が多少あり、音は少し気になるかもしれません。
今回のご宿泊で気分を害してしまった事、心よりお詫び申し上げます。
改善できる部分は早急にご対応させて頂きます。
次回ご宿泊頂ける際、何か気になる点ございましたら、ホテルスタッフにお問い合わせください。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

フロント 稲垣

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