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ホテルサーブ渋谷のクチコミ･お客さまの声
部屋3
駅から近いという立地はよかったと思います予定より早く着いてしまったため、荷物を預けに行ったら部屋を用意してくださり大変助かりましたただ、出掛け帰りにフロントに鍵を取りに行った際のフロントの方の対応が悪く、疲れていたせいもありがっかりしてしまいました製氷機も氷の出が悪いし、入れ物がないというのは大変不便に感じました朝も清掃員のお喋り、笑い声がうるさかったです全体的にはいいホテルだけに少し残念な気がしました【ご利用の宿泊プラン】定番！スタンダード（和洋バイキング朝食で朝から充実）プランシングル(朝食バイキング無料サービス）
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ご利用いただきまして誠にありがとうございました。この度折角お褒めのお言葉をいただきながら、フロントや清掃スタッフの対応の拙さや、設備の不具合でご気分を害すこととなってしまい、大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた事柄に関しましては、接客応対・仕事に対する姿勢・設備のメンテナンスなど、サービス業として基本的なことに終始しております。当たり前のことを当たり前に行えるホテル・スタッフであるよう努力し、また、未熟なスタッフの指導を強化して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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部屋3
投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
駅から近いという立地はよかったと思います
予定より早く着いてしまったため、荷物を預けに行ったら部屋を用意してくださり大変助かりました
ただ、出掛け帰りにフロントに鍵を取りに行った際のフロントの方の対応が悪く、疲れていたせいもありがっかりしてしまいました
製氷機も氷の出が悪いし、入れ物がないというのは大変不便に感じました
朝も清掃員のお喋り、笑い声がうるさかったです
全体的にはいいホテルだけに少し残念な気がしました
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この度は誠に申し訳ございませんでした。