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ホテルサーブ渋谷のクチコミ・お客さまの声
チェックインの予定時刻に到着、フロントで名前を行ったところ、大声で「チェックインですか?」と何の用かと言わんばかりの応対。予約をみて客を迎える事はできないのだろうか。その後、アナウンスされていないがホームページにあったラウンジと思われるところにいったところ、機能している様子がない。飲み物がセルフで利用できる空間かと思っていったのだがそうではないとの事。部屋のコーヒーメーカーのカップも埃がたかっているし、朝は、目の前を走っているバスの時刻を聞いても判らないとの事。総じて、着いたときの応対が想像を超えた扱いをされたので、最後まで不愉快。一事が万事。率直に言って二度と利用しないだろう。しいていうならアクセス非常に良い。駅の入口を出ると目の前がフロントの入口、すぐ隣に銀行のATM機。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。フロントの接客・客室係の清掃技術について今回のようなことは大変恥ずかしく思います。このようなことがないよう徹底して指導していきたいと思います。ラウンジに関してはまだ認知度が低くご利用されるお客様が少ないので営業スタイルを見直していきます。インフォメーションに関してはすぐその場でご案内できないことはお時間いただければスタッフがお調べ致しますので何なりとお申し付けくださいませ。また機会がございましたらご利用くださいませ。
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チェックインの予定時刻に到着、フロントで名前を行ったところ、大声で「チェックインですか?」と何の用かと言わんばかりの応対。予約をみて客を迎える事はできないのだろうか。その後、アナウンスされていないがホームページにあったラウンジと思われるところにいったところ、機能している様子がない。飲み物がセルフで利用できる空間かと思っていったのだがそうではないとの事。部屋のコーヒーメーカーのカップも埃がたかっているし、朝は、目の前を走っているバスの時刻を聞いても判らないとの事。総じて、着いたときの応対が想像を超えた扱いをされたので、最後まで不愉快。一事が万事。率直に言って二度と利用しないだろう。しいていうならアクセス非常に良い。駅の入口を出ると目の前がフロントの入口、すぐ隣に銀行のATM機。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。フロントの接客・客室係の清掃技術について今回のようなことは大変恥ずかしく思います。このようなことがないよう徹底して指導していきたいと思います。ラウンジに関してはまだ認知度が低くご利用されるお客様が少ないので営業スタイルを見直していきます。インフォメーションに関してはすぐその場でご案内できないことはお時間いただければスタッフがお調べ致しますので何なりとお申し付けくださいませ。また機会がございましたらご利用くださいませ。