この度はホテルサーブにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。早速ですが、お客様に対し、当スタッフの対応で不快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を重く受け止め、今後このような事が無いように、しっかり指導致しますので今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント

いつもご宿泊ありがとうございます。

一方、お客様に設備及び接客対応で
不愉快な思いをさせてしまったことを
心からお詫び申し上げます。
バスルーム周りを初めシャワーカーテンは定期的に清掃しておりますが、これまで以上に清掃点検
を徹底して参りたい次第でございます。
また、お客様に気持ちよくご宿泊頂けるよう、
フロントスタッフの対応でも厳しく指導して参ります。

朝食についてのお褒めの言葉は大変嬉しく思っております。
*日替わりのメニューも一部取り入れておりますのでよろしくお願い申し上げます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またご滞在中スタッフの対応でお客様にご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように指導して行きたいと思います。

これからもホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様には、ご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
お湯に関しましては、ご希望であればポットの貸し出しを行ってはおりますが、コーヒーメーカーでもお湯を沸かす事が出来ます。ご案内不足で申し訳ございません。
またスタッフ応対に関しましては、今後このようなことがないように指導していきたいと思います。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またその際には、フロントの対応につきまして不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。清掃スタッフ同様、お客様に心地よくご滞在頂けるよう、サービスに努めて参りたいと思います。今後ともホテルサーブ渋谷を何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルサーブ渋谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。チェックイン時間に関しましては大変ご不便をお掛けいたしております。現状清掃及びそれに付随する諸事情を考慮し１６時からとさせていただいておりますが、今後の検討課題として参考にさせていただきたいと思います。ありがとうございました。
確約というわけではございませんが、現状でも、少し早めにご到着されたお客様には、仕上がっているお部屋があればお通しするなどの配慮はさせていただいておりますので、お手数でも一度フロントにお尋ねいただければと存じます。
それでは、またのご利用をお待ちいたしております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また朝食に関しましてはこちらとしても出来る限りの対応はさせて頂きましたが至らず申し訳ございません。

ご投稿ありがとうございます。