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- 投稿者さん 2003年07月22日 10:11:02
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RY13205546でご予約をさせていただいております。煙草のにおいが苦手なので、禁煙のお部屋をお願いできますでしょうか。どうぞよろしくお願い致します。
- ホテルサーブ渋谷 2003年07月22日 13:14:47
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メールにて返信させていただきました。
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- 投稿者さん 2003年07月14日 09:35:02
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小雨が降っていたので駅から近くて助かりました。トータルには値段と便利さでとても良かったと思います。朝食のパンもとてもおいしかったです。旅窓の情報は朝食無しになっていますが朝食込みにした方が良いのではないでしょうか?クローゼットが狭いのが少し気になります。
- ホテルサーブ渋谷 2003年07月16日 18:04:13
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ご利用ありがとうございます。フリー朝食の内容を今後充実させていこうと現在準備しております。またのご来館をお待ち申し上げております。
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- 投稿者さん 2003年07月09日 12:02:36
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RY12973134で予約しております。煙草の臭いに弱いので禁煙で、静かなお部屋をお願いできますでしょうか。よろしくお願いいたします。
- ホテルサーブ渋谷 2003年07月09日 16:43:34
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メールにて返信させていただきました。
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- 投稿者さん 2003年07月08日 02:09:58
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RY12945600で予約してあります。可能でしたら禁煙ルームをお願いいたします。
- ホテルサーブ渋谷 2003年07月09日 16:46:55
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この度はご予約誠にありがとうございました。
禁煙ルームを出来るだけ、ご用意させていただきます。ご来館をお待ち申し上げております。
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- 投稿者さん 2003年07月01日 18:54:22
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7月5日から一泊させて頂く、予約NO.RY12615493の者です。タバコの臭いがどうしても苦手ですので出来れば禁煙の部屋にしていただけないでしょうか?お手数おかけします
- ホテルサーブ渋谷 2003年07月02日 11:23:12
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メールにて直接返信させていただきました。
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- 投稿者さん 2003年06月16日 16:44:34
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6/18宿泊RY12514720ですが首都高がわではない角部屋で御願いします。
- ホテルサーブ渋谷 2003年06月17日 15:56:51
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メールにて直接返信させていただきました。
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- 投稿者さん 2003年06月07日 21:01:21
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月に1回の東京出張が1年以上続いておりますが、イマイチここっていうホテルに巡り合わず毎回違うホテルに宿泊していました。(いつも急に日程が決まるので急な予約ができた所に限りますが)しかし今回は便利さや接客・価格・無料朝食・銀行・・・等トータルで考えて「いいな」と感じました。贅沢を言えばホテル内にバーがあるとか近くのコンビニでお酒が置いてあるとかがあればもっといいのにと思います。(ビールは好きではないので自販機だけでは・・・)あとウォシュレットと朝刊が付いてれば最高ですね。また利用します。
- ホテルサーブ渋谷 2003年06月17日 16:05:59
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。当館1階にございます直営のレストランでは、アルコール類も豊富にご用意しており、お飲み物のみでもお気軽にご利用いただけます。次回お越しの際に、是非ご利用なさってみて下さい。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- 投稿者さん 2003年06月03日 10:27:18
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池尻大橋のほんとにすぐ近くで非常に便利でした。
11階に泊まったので、高速のうるささはまったく感じませんでした。
- ホテルサーブ渋谷 2003年06月06日 17:36:07
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- 投稿者さん 2003年06月02日 20:49:09
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5月31日に宿泊しました。
当日予約をした関係で到着するまで不安でしたが、行ってみて驚きの連続でした。駅からものすごく近いこと。ホテルの内装がきれいなこと。道路が近いのに全く音が聞こえないこと。コンビニがすぐそばにあること。そしてなんといっても、朝食のサービス!!!!
パンがものすごくおいしくて、10個も食べてしまいました。この朝食を食べるために宿泊してもいいくらいの感じを受けました。また、飲み物などもおいしかったです。とにかく快適だし、文句のつけようが無い滞在でした。今度東京に行く機会があればぜひ利用したいホテルです。
- ホテルサーブ渋谷 2003年06月06日 17:34:46
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただくことができましたこと、大変光栄に思っております。今後もより一層のサービスをご提供できるよう心がけて参りたいと思っております。またのご利用をお待ち申し上げております。
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- 投稿者さん 2003年05月30日 09:47:33
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5/26、27日と2泊しました。
チェックインの際に、禁煙ルームをお願いしたら、すぐに対応くださり感謝しております。
飲み物とパンだけでしたが朝食も無料でついており、パンがとても美味しかったです。
チェックアウトが11時なので助かりました
希望と致しましては、出来たら、前日キャンセルが20%でなく、せめて前日まで無料なら、今後ももう少し利用しやすいと思います。
滅多にないですが、急に予定が変わる事もあるので・・・
- ホテルサーブ渋谷 2003年06月06日 17:29:09
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。より快適にご利用いただけるようスッタフ一同サービス向上に努めて参ります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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- 投稿者さん 2003年05月18日 20:27:39
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RY11977158で予約させていただきました。
タバコのにおいに弱いので、禁煙の部屋をお願いしたいのですが可能でしょうか。
- ホテルサーブ渋谷 2003年05月19日 11:55:09
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メールにて回答させていただきました。
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- 投稿者さん 2003年05月13日 10:38:02
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駅から近くで便利でした。
- ホテルサーブ渋谷 2003年05月14日 17:36:52
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この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
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- 投稿者さん 2003年05月09日 18:42:36
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ひさしぶりに泊まりました。空調が効き過ぎて、少し寒かったのですが、概ね快適でした。いつも満員でなかなか予約できないのが残念ですが、次回の出張も是非お願いしたいです。
- ホテルサーブ渋谷 2003年05月12日 10:17:22
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この度はご利用誠にありがとうございました。日によって込み合う事もありご不便をお掛けすることもございますが、またのご利用を何卒、よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- 投稿者さん 2003年05月03日 12:18:54
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シングル1泊しました。宿泊前、電話で問い合わせた時の応対にあまり良い印象を受けませんでしたので、少し不安を感じながら行きましたが、泊まってみての感想はとても良いホテルだと思いました。部屋とお風呂が少し狭い気がしましたが、清潔で設備も良く、安心して過ごせました。フロントの方に、ある場所への行き方を問い合わせた際も、とても丁寧に答えて下さり大変助かりました。有難うございました。また利用させて頂きます。
- ホテルサーブ渋谷 2003年05月09日 14:34:46
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この度はご利用誠にありがとうございました。お客様により快適にお過ごしいただけるよう今後ともスタッフ一同励んで参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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- 投稿者さん 2003年03月30日 00:07:53
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高速側の部屋でしたが、さほど気になりませんでした。部屋もきれいでした。が、TVに無線(?)の声が大声で入ってくるので、それのほうがきになりました。あれはなんですか?
ウェルカムサービスのおしぼりはうれしかったですが、どちらかというと、フロントカウンターに手荷物を置くサブテーブルなどの荷物を置く場所がある方が、荷物を床にじか置きし、しゃがんだり立ったりしながら、チェックイン手続きすることの不便さを解消してほしいと思います。
- ホテルサーブ渋谷 2003年05月09日 14:55:44
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この度はご利用誠にありがとうございました。また、大変貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。お客様からのお声を大切にし今後ともスタッフ一同より良いサービスをご提供できるよう励んで参りたいと思いっております。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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- 投稿者さん 2003年03月28日 20:45:18
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部屋のテレビの写りが余りに悪いので連絡したら、フロントの方がすぐ
いらして、テレビ後ろの配線をキュキュといじって直してくれました。
しかしそれ以降もテレビ下にある冷蔵庫の扉をパタンと閉める度に
画像が乱れる始末。2回目からは自分で直せましたが大変不便
でした。さらに言うならば、私の思い違いかもしれませんが、あの馴れ
たフロントの対応は以前からあの部屋のテレビは度々苦情があったの
では?!私の思い違いであることを期待します。
- ホテルサーブ渋谷 2003年05月09日 15:07:42
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この度はご利用誠にありがとうございました。
ご宿泊の際には大変ご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
処置につきましては、スタッフへの客室設備指導を随時行なっているため早急な対応になったかと思いますのでご安心下さい。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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- 投稿者さん 2003年03月22日 23:48:55
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何度も失礼いたします。高速の騒音の話題もでていますが、どの程度なのでしょう?私は大丈夫なのですが、一緒に行く者が気にするかもしれない、、と不安です。わがままな要望ばかり大変申し訳ないですが、よろしければメールにて返信していただけたらうれしいです。
- ホテルサーブ渋谷 2003年05月09日 15:08:53
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メールにてご連絡させていただきました。
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- 投稿者さん 2003年03月22日 23:43:37
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こちらの感想を読ませていただいて安心感がありましたので、今回予約いたしました。行った事がない場所なので一番分かりやすい行き方など教えていただけたらうれしいです。また、チェックインの時間がまだあいまいなので遅めで設定しときました。23時より早くチェックインする場合もあると思いますが、よろしくおねがいします。贅沢をいうなら、日当たりのいいお部屋がいいです。
- ホテルサーブ渋谷 2003年05月09日 15:10:19
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メールにてご連絡させていただきました。
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先日、2泊利用させていただきました。駅のすぐ近くでとても便利でした。フロントの方の応対は、今までのホテルでは丁寧すぎて、逆にこちらまでかしこまっていたんですが、こちらの場合、フロントの方の対応も良い意味で適度にそして、にこやかに応対していただき、今まで利用したホテルの中では、一番安心して接する事ができました。部屋の方はちょっと狭いかな、とも思いましたが清潔感もあり、個人的にはあまり気になりませんでした。道路沿いのホテルにも関わらず、車の騒音が全くと言っていいほど聞こえないのもよかったです。欲を言えば、窓が開けられればいいかなと。開けられないのなら、せめてすりガラスではなく外が見えればよかったのですが。あと、ユニットバスのカランの蛇口が少しゆるんでいて、お湯を多めに出すと漏れてしまっていたので、直した方が良いかと思います。トータル的にはとてもよかったと思います。また機会があれば利用させていただきます。ありがとうございました。
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ご利用ありがとうございました。フロントの気配りプラスお客様からも声を掛けやすい雰囲気
が出せたら、と思っております。
設備面でご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。今後、フロント・施設のサービス
両面ともに、向上させてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。