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ＭＯＴＯＧさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- ＭＯＴＯＧさん [60代/男性] 2013年04月12日 21:35:02
-
三軒茶屋よりいいと思い選んだが、夜中まで日本語ではなく
外国語で大声で廊下から声が聞こえて気分が悪かった。
ホテルのせいではないが気分よくなかった。
人口が日本の１０倍あるので主張しないと生きていけない
土地柄は理解するが、本当に困った人種だ。
ホテルからも十分注意してほしいと思った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテルサーブ渋谷 2013年04月17日 13:28:39
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また滞在中お客様にご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
定期的に毎日、深夜の時間帯は館内巡回をしておりますが、至らず申し訳ございません。
今後はお客様にお褒め頂ける様なホテルを目指していきますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
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ken091029さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- ken091029さん [50代/男性] 2012年09月08日 16:06:39
-
部屋は狭いです。
朝食は毎回同じメニューで品数も少ないです。
夜、翌朝のタクシーの手配をお願いしましたが、手配していませんでした。
フロントの人は謝りもせず、通りに立って流しのタクシーを拾っていました。
偶然、タクシーを拾えましたが、危うく仕事に遅刻するところでした。
浴槽の手すりに、女性のものと思われる長い髪が絡まっていました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテルサーブ渋谷 2012年09月10日 08:56:38
-
この度はご宿泊ありがとうございます。
度重なる不手際でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日々スタッフの指導に力をいれておりますが、
至らなかった事、重ねてお詫びいたします。
無料朝食サービスに関しましては、
多くのお客様のご要望にお答えできるよう、
メニューの更新を検討しております。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月24日 11:02:27
-
駅から至近。渋谷（山手線）も近いので立地条件は良い。
部屋はきれい。朝食も良い。
フロントの対応も別の投稿にあるような問題は感じませんでした。
＊具合が悪い点＊
・部屋が狭いので、体が大きいと部屋の中の動線が煩わしい。
・風呂、トイレが狭い。特にシャワーのときに感じる。
・隣の部屋との壁が薄いのか、隣室の音が気になる。（隣室の人が２４時頃入ってきてＢＧＭを大きな音でかけていた）
・前が国道？なので音がうるさい。
＊
宿泊代と比較して、このくらいなら我慢しなければいけないのか？。
以上。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルサーブ渋谷 2009年06月25日 07:42:56
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、色々とご意見もいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋の広さなど、建物そのものに関しての問題はなかなか改善が難しいところではございますが、それ以外のことに関しましては可能な限り対応して参りたいと思いますので、お気軽にお申しつけ下さればと思います。
また機会がございましたら是非ご利用の程よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月13日 14:51:05
-
立地は、とても良いです。
数日宿泊しましたが、早朝からベットメーキングのスタッフ同士が大声で会話するのは控えていただきたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルサーブ渋谷 2023年12月14日 12:01:08
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
清掃スタッフの声により、お休みのところ妨げてしまい、大変失礼いたしました。
お客様のご意見は共有し、改善に努めます。
また立地に関してお褒めのお言葉頂き、光栄に思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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淀屋橋本町ぃずさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 淀屋橋本町ぃずさん [40代/男性] 2022年03月31日 17:35:41
-
不衛生感があった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルサーブ渋谷 2022年04月01日 11:02:32
-
この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中不衛生感な思いさせた事に大変申し訳ございませんでした、
お客様にご満足していただくようにスタッフ全員 努力して参ります。また機会がごじましたら当ホテルご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
ホテルサーブ渋谷:遙
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月06日 09:32:43
-
受付の人が不親切な感じを受けました。お客様本位の態度への改善が必要だと思います。音に敏感な方は高速度道路の通行音が気になりましたのでお勧めできません。無料のミネラルウォーター１本サービスは良いと思いました。部屋は古く、汚い印象がありこちらも改善が必要でしょう。食事も雑然としていて美味しくない印象になりました。全体的に値段の割りにお勧めできない「高い宿」と判断しました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルサーブ渋谷 2017年08月08日 09:45:52
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また滞在中スタッフの対応やお部屋などご迷惑おかけ致しました事をお詫び申し上げます。
特にスタッフの対応はすぐに改善出来るように指導していきたいと思います。
値段に見合った対応が出来るようにしていきたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月25日 17:39:45
-
本（そう薄くも安くもない、置き忘れたのは間違いない）を置き忘れ、当日電話したものの、ないとの一言だった。問答無用で捨てたのだろう。また泊まっても良いかと思っていただけに残念だ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテルサーブ渋谷 2015年04月27日 09:32:13
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
忘れ物の件に関しましては、週刊誌以外の本は保管させて頂いております。
今後もこのような事がないように指導していきた
いと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月25日 17:49:59
-
コストパフォーマンスを感じない。
スタッフの対応は極めてビジネスライク。
風呂は古く狭い。
夜、どこからか寒い風が吹いてきて不気味。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ホテルサーブ渋谷 2015年03月26日 11:01:35
-
この度はホテルサーブ渋谷をご利用下さり、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には十分なご満足を与えられず、申し訳ございませんでした。
施設に関しましては早急な改善が難し面もございますが、接客におきましてはより良いサービスができるようスタッフ一同心がけて参りますので、またのご利用よろしくお願い致します。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月27日 20:19:34
-
接客態度が非常に悪いです。
チェックインにホテルに入っても「いらっしゃいませ」等の挨拶無し。こちらが声をかけてはじめて応対。手続き中も「はい」とか「どうぞ」等意外はほとんどしゃべらず。
外出しようと鍵を預けにフロントへ行くとパソコンを打っています。やはりこちらが声をかけ鍵を預けるがパソコン作業をやめる様子は無くパソコンモニターとこちらを交互に見る。帰ってきて部屋番号と名前をつげると「はい」といって片手で鍵を渡される。「お帰りなさいませ」等一切なし。
これら全て違う人物だったと記憶してます。チェックインと外出時は明らかに違う人物。
つまり個人の資質では無くホテルとしての接遇意識に疑問を感じます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ホテルサーブ渋谷 2013年05月28日 09:41:03
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後このような事が起こらないように以前から居るスタッフから新人スタッフまで研修などを行い再教育して行きたいと思います。
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月13日 01:14:34
-
設備が古く、多少のトラブルもありましたが、掃除はすごく丁寧にされていて、清潔感のある部屋でした。
部屋・ユニットバス共に狭いですが、部屋に大きな鏡があり、少し広く感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテルサーブ渋谷 2011年02月13日 21:21:40
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お客様にご迷惑をお掛けした事につきましては、深くお詫びさせて頂きます。
より快適にお過ごし頂けるよう、努力して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
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hyuichanさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- hyuichanさん [40代/男性] 2010年07月16日 20:31:49
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フロントの女性が不親切。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルサーブ渋谷 2010年07月18日 10:40:35
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この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中大変ご不快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。
スタッフを指導していき接客レベルやお客様への対応を向上させて行きたいと思います。
お客様には再度お詫び申し上げます。
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月17日 11:03:40
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地図が見づらくホテルがわかりづらい。
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテルサーブ渋谷 2013年04月18日 09:30:56
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この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
地図が分かりづらくご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ホテルの場所は半蔵門線直通東急田園都市線池尻大橋駅北口出てすぐにございます。
今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。
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tencさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- tencさん [40代/男性] 2011年12月19日 11:12:34
-
設備の割りに料金高め
場所が場所だけに仕方ない気もするが 若干高い印象- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルサーブ渋谷 2011年12月19日 11:59:09
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また料金にあったサービスが出来ず申し訳ございませんでした。
料金以上のサービスが出来るように努力して行きたいと思います。
今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。
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永遠の18歳さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 永遠の18歳さん [30代/男性] 2012年02月13日 22:31:51
-
私がしっかり確認しなかったのも悪いのですがホテルの名前に渋谷とはいっていたので勝手に渋谷の駅周辺にあると勘違いしてビックリしました。
費用対効果でいうと他のホテルと比べると少し割高な気もします。
もう少し安くてもいいかな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルサーブ渋谷 2012年02月14日 14:54:44
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この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
立地に関しましては半蔵門線直通東急田園都市線の池尻大橋駅が最寄り駅になっております。（渋谷駅から電車で２分）お客様にはご迷惑お掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
プランによってはお得なご料金のものもございますので今後ともよろしくお願い致します。
次回ご利用心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月12日 06:22:10
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渋谷で終電を逃し、当日予約。渋谷で検索をしたが「池尻」。歩いて異動できる距離ではないと判断しタクシー。確かに地下鉄「池尻大橋」のすぐ近くなのだが。
エレベーターを上がり廊下へ出る。たばこのにおいが鼻をつく。部屋を開けても同じ匂い。たまらず、フロントへいく。ダブルルームの匂いが無い部屋にしてくださった。おかげさまでぐっすりと休む事ができた。これには非常に感謝しています。有難い対応でした。
アメニティも質の良いもので、満足できるものでした。
翌朝、廊下に出ると、またもやタバコの臭い。
昨晩フロントマンに「この臭いはとれないの？」と尋ねたことを思い出した。
「取れないのです。」との返事だったが。。。
色んな状況を事前に知っていれば良かったのだが残念。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルサーブ渋谷 2010年03月12日 10:59:20
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお客様には、ご迷惑おかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
当ホテルは半蔵門線直通東急田園都市線の池尻大橋駅(渋谷駅の隣駅)北口出てすぐにございます。
またお部屋と館内に関しましては、消臭スプレーなどで少しでもにおいがしないように消臭を行っておりますが、完全には、においが取れないのが現状でございます。
また数は多くはございませんが、禁煙ルームのご用意もございますので、もし次回ご利用頂く機会ございましたらこちらをご利用くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月06日 23:26:14
-
駅から近いのはＯＫですが、いかんせん首都高速と国道に面しているため、車の騒音と振動がひどいです。
最初にアサインされた部屋は目の前が首都高速、フロアを代えてもらってもほぼ同じで、道路と反対側の部屋にしてもらったら、今度は道路の騒音がホテル裏側の高層集合住宅に反響して裏側の方がさらに音がひどいという状況でした。
音や振動が気になる方には決してお勧めできるホテルではありません。
ただ、それ以外は特に問題はありませんでした。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテルサーブ渋谷 2009年10月07日 09:32:01
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この度はご利用頂きありがとうございます。
またご滞在中ご迷惑おかけ致しました事をお詫び申し上げます。
昨年道路に面しているお部屋は窓枠の補修工事をして少し軽減してはおりましたが、時間もたっているので再度チェックさせて頂きたいと思います。
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
禁煙部屋を選択したいですが、選択できません。部屋はすごくタバコ臭くて、眠れない。
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この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてはご迷惑お掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
禁煙のお部屋もご用意ございますが、お客様がご宿泊頂いた日が禁煙ルームが満室になっていたかと思います。
今後もタバコの臭いのするお部屋には消臭し、なるべくにおいがしないようにしていきたいと思います。