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ホテルサーブ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.52
  • アンケート件数:1884件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.42
  • 立地4.44
  • 部屋3.29
  • 設備・アメニティ3.24
  • 風呂2.92
  • 食事2.56
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風呂2

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2014年05月26日 17:29:44

急な出張で どこもビジネスクラスは価格もオンタイム料金で満室の中。
当日見つけたホテル。
オンタイム料金でしたが開いていてよかったです
カーテンを開けるとすぐ道路、カーテンは開けれませんでしたが、交通はとても便利。部屋は残り1部屋予約。 喫煙可の部屋 タバコ吸わないので
少々苦痛でしたが 消臭スプレーが有ったので助かりました。壁紙の少しのはがれ 有るのと無いのでは疲れて戻った時の 気分が違うため、ちょっと剥がれなので ぜひ貼ってほしいです。お風呂は・・・ちょっと狭いですね(笑)。
お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
ホテルサーブ渋谷 2014年05月28日 20:50:04

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の壁紙に関しましてはご迷惑お掛けいたしました事をお詫び申し上げます。

今後もサービス向上を目指して努力していきますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆当日限定プラン!バイキング朝食付☆
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

風呂2

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2013年04月17日 11:03:40

地図が見づらくホテルがわかりづらい。

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宿泊年月
2013年04月
ホテルサーブ渋谷 2013年04月18日 09:30:56

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
地図が分かりづらくご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ホテルの場所は半蔵門線直通東急田園都市線池尻大橋駅北口出てすぐにございます。

今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
☆当日限定プラン!バイキング朝食付☆
ご利用のお部屋
【シングル(朝食バイキング無料サービス)】

風呂2

ken091029さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

ken091029さん [50代/男性] 2012年09月08日 16:06:39

部屋は狭いです。
朝食は毎回同じメニューで品数も少ないです。
夜、翌朝のタクシーの手配をお願いしましたが、手配していませんでした。
フロントの人は謝りもせず、通りに立って流しのタクシーを拾っていました。
偶然、タクシーを拾えましたが、危うく仕事に遅刻するところでした。
浴槽の手すりに、女性のものと思われる長い髪が絡まっていました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
ホテルサーブ渋谷 2012年09月10日 08:56:38

この度はご宿泊ありがとうございます。
度重なる不手際でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日々スタッフの指導に力をいれておりますが、
至らなかった事、重ねてお詫びいたします。
無料朝食サービスに関しましては、
多くのお客様のご要望にお答えできるよう、
メニューの更新を検討しております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★最安値★【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!!
ご利用のお部屋
【シングル(朝食バイキング無料サービス)】

風呂2

shoyo3919さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

shoyo3919さん [40代/男性] 2011年11月14日 12:12:46

駅からの近さは文句ありません。雨が降っていて傘がなくても良いくらいです。部屋は、デスクで仕事をしようとするとスタンドしかなく、夜にPCを使用するにはあまり向きませんでした。バスルームは、お湯を出すと断続的に噴射するというムラがあり、安定するまで時間がかかりました。食事は、和食のおかずが少なく、もう少し…という感じでした。朝刊サービスはありがたかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年11月
ホテルサーブ渋谷 2011年11月15日 15:09:24

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
またホテルの設備に関しましてはご不便お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
特にバスルームの給湯に関しましては早急に対処して行きたいと思います。

今後もサービス向上を目指して努力して行きますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早得】7日前までがお得 プチプレプラン!!
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(朝食バイキング無料サービス)】

風呂2

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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2010年02月08日 23:31:40

1 池尻大橋駅直近のためアクセスだけはいい。けれど「渋谷」と言うには無理がある。
2 朝食無料と言うが、要は全ての部屋が1泊朝食付きの値段になっているだけ。
3 珈琲セットがあるのはよいが、他の緑茶や紅茶のティーバッグはどうやって飲むの?
4 新聞無料はよいが、今どき、ノートパソコンより画面の小さいテレビはないでしょう。
5 値段だけは渋谷価格だが、部屋は至って普通。壁紙のはがれが目に付く。
以上、何か経費を掛けるべき所とそうでないところとのバランスが悪く、総合的にお得感は全くなし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年02月
ホテルサーブ渋谷 2010年02月09日 10:44:11

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお客様にはご不便、ご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。

さらに貴重なご意見を頂きありがとうございます。ご指摘頂いた点に関しましても今後の課題とさせて頂きたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
定番!スタンダード(和洋バイキング朝食で朝から充実)プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(朝食バイキング無料サービス)】

風呂2

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月06日 23:26:14

駅から近いのはOKですが、いかんせん首都高速と国道に面しているため、車の騒音と振動がひどいです。
最初にアサインされた部屋は目の前が首都高速、フロアを代えてもらってもほぼ同じで、道路と反対側の部屋にしてもらったら、今度は道路の騒音がホテル裏側の高層集合住宅に反響して裏側の方がさらに音がひどいという状況でした。
音や振動が気になる方には決してお勧めできるホテルではありません。
ただ、それ以外は特に問題はありませんでした。

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宿泊年月
2009年10月
ホテルサーブ渋谷 2009年10月07日 09:32:01

この度はご利用頂きありがとうございます。
またご滞在中ご迷惑おかけ致しました事をお詫び申し上げます。
昨年道路に面しているお部屋は窓枠の補修工事をして少し軽減してはおりましたが、時間もたっているので再度チェックさせて頂きたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
◆早割り14日前♪限定プラン◆バイキング朝食付
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(朝食バイキング無料サービス)】

風呂2

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月24日 11:02:27

駅から至近。渋谷(山手線)も近いので立地条件は良い。
部屋はきれい。朝食も良い。
フロントの対応も別の投稿にあるような問題は感じませんでした。
*具合が悪い点*
・部屋が狭いので、体が大きいと部屋の中の動線が煩わしい。
・風呂、トイレが狭い。特にシャワーのときに感じる。
・隣の部屋との壁が薄いのか、隣室の音が気になる。(隣室の人が24時頃入ってきてBGMを大きな音でかけていた)
・前が国道?なので音がうるさい。

宿泊代と比較して、このくらいなら我慢しなければいけないのか?。
以上。

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宿泊年月
2009年06月
ホテルサーブ渋谷 2009年06月25日 07:42:56

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、色々とご意見もいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋の広さなど、建物そのものに関しての問題はなかなか改善が難しいところではございますが、それ以外のことに関しましては可能な限り対応して参りたいと思いますので、お気軽にお申しつけ下さればと思います。
また機会がございましたら是非ご利用の程よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
定番!スタンダード(和洋バイキング朝食で朝から充実)プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(朝食バイキング無料サービス)】

風呂1

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月19日 07:43:40

駅から時間がかからない立地は良かったが、部屋は狭く、特にゆっくりしたいお風呂が狭かったです。
綿棒やボディタオルなどが部屋に置かれておらず、すべてフロントにあることに朝気づきました。チェックイン時の案内もありませんでした。また、フロントもチェックイン対応時に声が聞こえず、不安な感じでした。
朝食もホテルから外に出てのカフェでの食事で、写真と現物にも少し違いがあったように感じました。
全体的に少し残念でした。
立地は良いのですから、サービス品質で魅力を出してほしいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ホテルサーブ渋谷 2022年12月20日 08:42:44

この度は、ホテルサーブ渋谷にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます

お客様により満足して頂けるような空間づくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。

また、機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただければと存じます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の中、ご貴重なご意見お寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルサーブ渋谷

ご利用の宿泊プラン
【早期限定】【朝食付き】 ★ 7日前はバリュー ★ ホテルサーブは駅チカ5秒!
ご利用のお部屋
【□ 禁煙シングル】

風呂1

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月21日 11:21:35

場所はア池尻大橋駅北口のすぐ上と便利だが、チェックイン時間が16時と遅く、アーリーチェックイン出来るが案内はなく尋ねて初めて出来ることがわかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ホテルサーブ渋谷 2022年11月27日 21:47:46

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

アーリーチェックインは客室の清掃状況によりますが、ご案内出来る場合もございます。

今後もサービス向上を目指して努力して参ります次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割プラン】 ☆ 7日前バリュープラン ☆ ホテルサーブは駅チカ5秒! 
ご利用のお部屋
【□ 禁煙シングル】

風呂1

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2015年03月25日 17:49:59

コストパフォーマンスを感じない。
スタッフの対応は極めてビジネスライク。
風呂は古く狭い。
夜、どこからか寒い風が吹いてきて不気味。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年03月
ホテルサーブ渋谷 2015年03月26日 11:01:35

この度はホテルサーブ渋谷をご利用下さり、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には十分なご満足を与えられず、申し訳ございませんでした。
施設に関しましては早急な改善が難し面もございますが、接客におきましてはより良いサービスができるようスタッフ一同心がけて参りますので、またのご利用よろしくお願い致します。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

風呂1

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2013年04月15日 23:55:12

宿泊価格が安かったのは評価できますが、部屋が狭すぎ、ユニットバスが狭小で体を洗うのが大変でした、、、それと、ユニットバスの換気設備が壊れていて窒息しそうな感じでした。後、部屋の窓が開かないようにしてあり換気もできませんでした。
朝食のため、エレベーターを降り、フロント前を横切りましたが、フロント男性三名の誰一人挨拶がありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年04月
ホテルサーブ渋谷 2013年04月17日 14:36:35

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またご滞在中スタッフの対応と換気扇の件でご迷惑お掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
特にスタッフの挨拶に関しましては、今後このようなことがないようにスタッフに指導していきたいと思います。
またバスルームの換気扇に関しましては業者に確認させた所、正常に作動していたとのことです。

今後はサービス向上を目指していきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
★最安値★【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!!
ご利用のお部屋
【セミダブル(朝食バイキング無料サービス)】

風呂1

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2013年02月25日 22:02:46

苦情は個人差がありますので言いたく無いのであくまでも情報として、
書かせて頂きます。
土曜という事で普段よりも少し高めの一万円のシングルルームにステイしました。
建物自体が古いので部屋に入った瞬間には
値段とつりあわないと感じると思います。
しかし、ベッドには枕が二つ用意されていたり、
冷蔵庫のミネラルウォーターはフリーだったりと
配慮が嬉しかったです。
最も良くなかった点は空調がほとんど効かなかった事です。
二月で暖房が効かなかったんです。
なので、風呂にでもゆっくり浸かって温まろうとしましたが、
ほぼ体育座りしかできない小さなバスタブでした。
自分は早朝仕事で中抜けしてまたもどり
仮眠しただけなので問題ありませんでしたが、
値段は正直7000円が限界かと思います。
食事は最近のブッフェ和洋スタイルで普通に満足。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
ホテルサーブ渋谷 2013年03月01日 10:44:01

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また情報をご記入頂き重ねて御礼申し上げます。
設備に関しましてはご不便お掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
空調に関しましては、現在は通常通り稼動しておりましたが、念のため業者にも確認させて頂きます。
お客様の貴重なご意見も参考にしサービス向上していきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
定番!スタンダード(和洋バイキング朝食で朝から充実)プラン
ご利用のお部屋
【シングル(朝食バイキング無料サービス)】

風呂1

ガハハの母さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

ガハハの母さん [40代/女性] 2011年06月20日 22:20:08

立地は最高だと思います。
渋谷から一駅・\120・・三茶にも\120で行けますし、駅の真上ですし。
シャワーの勢いは 今までに経験したことがない強いものでした。それ故、お風呂の狭さが残念でなりません。
シャワーカーテンをしていても 水しぶきが飛ぶので困ってしまいました。

禁煙の部屋でしたが タオルにたばこの臭いが付いていましたので そこまで気を配っていただけたらありがたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
ホテルサーブ渋谷 2011年06月21日 10:14:22

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

立地についてお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
またバスルームとタオルのにおいに関しましてはご迷惑お掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
特にタオルに関しましては、細心の注意を払っていきたいと思いますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【レディース禁煙シングルルーム】

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月13日 14:51:05

立地は、とても良いです。
数日宿泊しましたが、早朝からベットメーキングのスタッフ同士が大声で会話するのは控えていただきたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルサーブ渋谷 2023年12月14日 12:01:08

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

清掃スタッフの声により、お休みのところ妨げてしまい、大変失礼いたしました。
お客様のご意見は共有し、改善に努めます。

また立地に関してお褒めのお言葉頂き、光栄に思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月08日 16:04:18

駅の出口が目と鼻の先で、大変便利でした。しかしバスルームが少しにおいました。部屋全体や浴槽、トイレなどの清掃は行き届いていて綺麗なのですが…換気扇も確認してもらえたら、より良いかなと思いました。
質問などにも丁寧に対応してくださり、ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
ホテルサーブ渋谷 2022年08月09日 08:52:02

この度ホテルサーブ渋谷ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく感じております。トイレ、清掃などお客様に対して不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃スタッフにはしっかり注意し、指導します。
是非、次回のご宿泊もお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルサーブ渋谷 遙

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 ☆ バリュープラン ☆ ホテルサーブは駅チカ5秒! 
ご利用のお部屋
【■ シングル喫煙可】

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月26日 15:53:54

シャワーが出なかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ホテルサーブ渋谷 2019年09月26日 23:24:42

この度はホテルサーブ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます

ご滞在中ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした
何か不具合などございましたら24時間フロントスタッフが待機しておりますのでご連絡いただければご対応させていただきます。
これからはお客様にお声がけ頂きやすい雰囲気づくりを目指してまいります

またのお越しをお待ちしております。

ホテルサーブ渋谷
フロント 島村

ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

永遠の18歳さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

永遠の18歳さん [30代/男性] 2012年02月13日 22:31:51

私がしっかり確認しなかったのも悪いのですがホテルの名前に渋谷とはいっていたので勝手に渋谷の駅周辺にあると勘違いしてビックリしました。
費用対効果でいうと他のホテルと比べると少し割高な気もします。
もう少し安くてもいいかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
ホテルサーブ渋谷 2012年02月14日 14:54:44

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

立地に関しましては半蔵門線直通東急田園都市線の池尻大橋駅が最寄り駅になっております。(渋谷駅から電車で2分)お客様にはご迷惑お掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

プランによってはお得なご料金のものもございますので今後ともよろしくお願い致します。

次回ご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングル(朝食バイキング無料サービス)】

37件中 21~37件表示

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