部屋3
投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月12日 16:42:48
-
駅から近いのは便利でした！コンセントが少ないかったり窓側が隙間風のような寒さを感じたのは残念です。
コーヒーメーカーに水を入れようとしたら、汚れが目についてフロントに換えてくれるか、きれいにして頂けると、、と伝えたのですが、そのままだったのも残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルサーブ渋谷 2015年01月16日 15:10:25
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またコーヒーメーカーについては大変ご迷惑お掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
おそらくカルキが付着していたと思われます。
カルキは普通に洗浄しても落ちないようなので、
現在コーヒーメーカーを廃止しケトルに変更しております。
今後はこのような連絡ミスなどないように指導していきたいと思います。
今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。
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部屋3
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ミーコ5486さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- ミーコ5486さん [50代/男性] 2014年02月22日 21:31:10
-
駅からとても近かったのでとても助かりました。コンビニもファミマ、サンクス、セブンイレブンとそろっていたし、コーヒーも近くにあり、申し分なかったです。部屋もとても片付いていてきれかったです。ただコンセントが机に１つ、壁に１つだったので、スマホの充電に１つ使うと、後1つを空気清浄機とライト、ドライヤーでどれか一つになるのでこまりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ホテルサーブ渋谷 2014年02月24日 17:27:14
-
この度はご宿泊ありがとうございます。
また立地や客室についてお褒めいただき、
感謝致します。
ただ、客室内のコンセントについて不便をおかけして申し訳ございませんでした。
フロントにてマルチプラグをご用意しておりますのでご用命いただければお持ちいたしますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャ
会沢
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部屋3
投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月02日 09:53:37
-
駐車場は五台しかないのは分かりましたが、近くにこういうところがあるという紹介をしたらどうか？電話で聞いたときには「いろいろあります」「料金はさまざまです」のみの回答でした。道路も混雑しているのだから入りやすいのはここだとか、料金安いのはここだとか、そんなに面倒くさい話でもないと思いますが
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテルサーブ渋谷 2014年01月02日 16:05:06
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
私共のスタッフの言葉が足らずご不便おかけ致しました事をお詫び申し上げます。
ホテルで近隣の比較的お値段も高くない所や多く駐車出来る所などの地図をご用意させて頂いております。
全フロントスタッフがしっかり対応出来るように教育していきたいと思います。
お客様には度々ご迷惑おかけ致しました事を再度お詫び申し上げます。
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月02日 09:44:07
-
フロントの対応がよくない。不満を顔に出し、電卓の「＝」を強く音を出して計算する様は、腹が立った。フロントのＩＧという方ですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテルサーブ渋谷 2014年01月02日 15:57:31
-
この度はホテルサーブにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。早速ですが、お客様に対し、当スタッフの対応で不快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を重く受け止め、今後このような事が無いように、しっかり指導致しますので今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- 【禁煙ツイン（朝食バイキング無料サービス）】
部屋3
投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月29日 17:44:46
-
駅北口エレベーターを出てすぐで重い荷物でも楽々でした!!
渋谷まで１駅で、青山へもタクシーで一本道なので、立地は大満足でした!!
朝食は寝坊して食べれなかったので、評価不能。その他は普通でした!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテルサーブ渋谷 2014年01月01日 00:29:17
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
またお近くにお立ち寄りの際はホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。
次回はぜひご朝食もご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月02日 20:12:05
-
朝食が中華系ばかりで残念でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルサーブ渋谷 2013年11月05日 21:11:16
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし朝食に関しましては、定番メニュー以外はなるべく日替わりに出来るように考えておりますが、至らず申し訳ございません。
レストランが元々中華レストランの為、日替わりメニューが中華料理になりやすいのが現状でございませが、今後もレストラン店長と話し合いながら検討していきたいと思います。
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部屋3
投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月16日 10:42:35
-
今回は観劇での上京。娘と2人で利用させてもらいました。
駅からは近く、コンビニが近くに有ります。食事をする所も有るようです。
チェックイン時に、
「広いお部屋を用意させていただきました。」とのスタッフの声を嬉しく思い部屋に入り、シャワーを浴びました。そこで、浴衣、バスタオルが1枚しか無い事に気づきました。全てのセットが１人分でした。フロントに連絡をしもう1人分を用意してもらいましたが…
残念でした… （サービスのミネラルウォーターは1本だけでした）
朝食ですが、混んで並んでいるにもかかわらず人手不足か片付けられず部屋に戻られた方もいらっしゃいました。パンが美味しいと口コミにあり期待していましたが、早い時間に品切になるようでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ホテルサーブ渋谷 2013年09月16日 13:04:53
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし私共のスタッフの不手際でご迷惑お掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
今後このような事がないように指導していきたいと思います。
朝食に関しましてはレストラン店長と話し合って少しでも改善出来るようにしていきたいと思います。
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部屋3
投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月03日 08:43:42
-
８月３１日に泊まりました。 ウエルカムドリンクとても嬉しかったです。でも残念だったのはチェックインの際、予約した金額と領収書の金額が１０００円違っており、おつりが少なかったです。すぐに指摘しておつりはきちんともらいましたが、なんか気分悪かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルサーブ渋谷 2013年09月04日 11:32:35
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしご到着時こちらの手違いでご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
このような事が今後ないように指導していきます。
スタッフのレベルを上げていきたいと思います。
ホテルサーブ渋谷
吉川
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ウエルカムドリンク＋朝食付プラン☆
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月20日 15:14:50
-
関西からお芝居を観るため一泊させてもらいました。 普通のビジネスホテルといった感じです。 駅上すぐで10m程先にコンビニやカフェがあり便利でした。
これならモーニング無しの素泊まりでも良かったかも。
洗面所のドアを開閉するのが、ＴＶ台に思いっきりぶつかりますよ～。ドアが全開しないのはストレスになりますし、地震や火事の時何かあると問題になると思うので改善した方が宜しいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルサーブ渋谷 2013年07月20日 21:37:49
-
この度はご宿泊ありがとうございます。
立地の利便性をお褒め頂いたこと、また客室内のレイアウトに関してご指摘を頂き、感謝致します。
お部屋の間取りの関係もあり、一部の客室ではお客様の仰る通り、バスルームのドアが全開しない客室がございます。
不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫びすると共に、今後防災上の見直しを含めストレスレスなレイアウトを目指して参ります。
ホテルサーブ渋谷
フロントマネージャー
会沢
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月28日 17:54:26
-
いい値段なので期待していたのですが…。まぁ、普通です。駅から近いのは利点ですが…。雨が降っていても傘入らずだったのでありがたかった。朝ごはんも、スクランブルエッグは美味しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ホテルサーブ渋谷 2013年07月02日 11:31:29
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお客様の期待に応えられず申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見も参考にさせて頂いておりますので、今後もご意見、ご感想を伺わせて頂ければと思います。
次回のご利用心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ウエルカムドリンク＋朝食付プラン☆
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部屋3
ロビー1019さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- ロビー1019さん [30代/男性] 2013年05月27日 14:39:09
-
普通のビジネスホテルでした。ユニットバスが少し狭かったです。朝食はおいしかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ホテルサーブ渋谷 2013年05月27日 15:03:36
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また朝食についてお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましては、連泊のお客様にも少しでも別の食事をお召し上がり頂ける様に日替わりで出せる料理を増やしていけるよう検討しております。
今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
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部屋3
投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月07日 18:08:48
-
立地条件はかなり良かったのですが、楽しみにしていた朝食が場所は狭く和食の数が少なくとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ホテルサーブ渋谷 2013年05月08日 12:52:16
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またご朝食についてご満足頂けなかった事をお詫び申し上げます。
現在レストランの広さの都合上品数を増やすことは難しいと思いますが、メインの料理をおひに
ちによってはかえられるように検討しております。
今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。
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- 【禁煙ツイン】
部屋3
投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月23日 15:50:03
-
都内のビジネスホテルなのでやむを得ないが、部屋が狭くて暗い。
朝食のパンは、美味しかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルサーブ渋谷 2013年03月01日 10:26:50
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてはご不便お掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
お客様にお褒め頂ける様なサービスが出来るようにしていきたいと思いますので、次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月17日 17:42:30
-
2月9日に宿泊しました。駅に近く、また首都高速からも近くて立地的には良いところです。
朝食も無料で付いているため良いと思います。
ただ、高速道路や幹線道路に面しているため、大型トラック等の音が少し気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルサーブ渋谷 2013年02月18日 10:01:18
-
ご宿泊ありがとうございます。
また立地や無料朝食サービスについておほめの言葉を頂き、大変感謝しております。
一方道路の音に関しては、お客様の仰る通り多少気になるのではないかと懸念しております。
そのため、少しでもお客様に安眠いただけるよう、道路側のお部屋には二重冊子を設ける防音対策を施しております。
またのご来館お待ち申し上げております。
フロントマネージャー
会沢
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月12日 18:15:28
-
ホテルの駐車場が少なく、そこに停めれないと近隣の割高な駐車場を利用しなくてはならないため、マイカーでの利用は避けるべきでした。駐車可能台数、いつから利用できるのかが、明確にされているとうれしく思います。
次回利用するなら、車は郊外にとめ、駅近の利点を利用して電車で行こうと思います。
朝食よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルサーブ渋谷 2013年02月12日 19:43:57
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては５台スペースのみとなっており先着順になっております。(１泊１５００円）
駐車場に関しまして連泊のお客様の利用状況などにもよりますのでうまくご案内が出来ず、ご不便お掛けいたしまして申し訳ございません。
電車でしたら半蔵門線直通東急田園都市線の池尻大橋駅北口でてすぐにございます。
今後もサービス向上を目指して努力していきますので、次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月16日 16:01:03
-
渋谷近辺禁煙、他が空いてなかったので泊まりました。値段の割に部屋は、かなり狭く朝食も普通でした。
ドライヤーのコードがかなりきつく巻き付けてあったので、とるのが大変でした。設備は古さを感じました。
安かったら泊まってもいいかな？って思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテルサーブ渋谷 2012年10月17日 10:19:24
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またご滞在中ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お日にちによっては、お得なプランもございますので、今後ともよろしくお願い致します。
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月16日 20:56:55
-
立地条件からすれば、値段も手ごろでいいと思う
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテルサーブ渋谷 2012年09月18日 11:13:26
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月02日 19:31:01
-
渋谷に用事があったために利用させてもらいました。渋谷まで一駅、駅の出口から徒歩０分の立地はたしかに便利でした。駅構内の案内板にも表示が出てるので迷う事は無いかと思います。
東京で１人での宿泊は初めてだったので、他にも格安の施設はありましたが多少高くとも快適にすごしたいと思いほかの口コミを参考にこちらを選びました。
全体的な印象としては、まあまあ。立地を考えてもCPが高いとは思えません。
部屋は、一番奥の部屋だったため他の部屋と違い、扉を開けるとすぐベッドがある構成で想像以上に狭いと感じました。
またクーラの送風口がちょうどベッドの上にあるので直接ではないものの、風が当たる。
照明は、一つしか無くテーブル側が暗い。それを補うために２つスタンドライトがあるがそれでもやはり暗い。ベッドサイドのパネルには、エアコンとライトの操作板があるが、ベッドが窓際に接しているのに対してパネルは壁の中央にあり離れているため、操作板に寝ながら触るのが辛かった。
部屋には、コーヒーメーカーがありコーヒーが作れるのはすごいと思いました。ただ、説明書と、おいてあるコーヒーメーカーが違っていて説明書の意味を為していなかったり、豆は袋に入っているが、グラムを計る術が無いため１杯分だけ作るのに目分量で粉入れるしかなかった。水もサービスの水が冷蔵庫に入っているが、水道の水を使って良いのかどうかも分からなかった。細かいかもしれないけど、いまひとつ残念な感じです。
朝食は、サービスでついてました。バイキング形式ですが品数的には軽めです。
洋3品和3品程度だったと思います。パンは残念ながら焼きたてに当たる事は無かったですが、クロワッサンはおいしかったです。店員の人が、てきぱきと補充したり後片付けしているんですが、逆にそれが気になって落ち着かない感じがしました。カウンターで待機しているのもなんか監視されてるみたいで、気になる人は気になるかもしれません。
その他の点においては特に問題は無いので割愛します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルサーブ渋谷 2012年09月03日 09:54:52
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
設備に関してご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また客室の水道に関しましては、水質検査を行っており飲料水としてもご利用頂けます。
ご案内も充分ではなく申し訳ございません。
朝食に関しましては今後レストランのスペース上品数を増やす事は出来ませんが、日替わりでメニューを少しかえ、連泊のお客様にも満足頂けるようにしていきたいと思います。
スタッフの対応に関しましては、お客様がごゆっくりお過ごし頂けるサービスを目指していきたいと思います。
お客様の貴重なご意見を参考にしてサービス向上を目指して行きたいと思います。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】納涼プラン☆ドリンク＋朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル（朝食バイキング無料サービス）】
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月25日 08:59:49
-
駅から近く、朝食も美味しいので渋谷に泊まる際は、よく利用させてもらっています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテルサーブ渋谷 2012年08月26日 09:02:06
-
いつもホテルサーブ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地をはじめ朝食についてお褒めの言葉を頂き、重ねて感謝致します。
またのご来館お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
ジェジェジェ8939さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
現在、東京新聞と日本経済新聞をご宿泊されるお客様にはロビーにてサービスさせていただいております。
アメニティを充実させるなど、些細なサービスからお客様にご満足いただけるよう、今後も努力いて参りますのでよろしくお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
マネージャ
会沢