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ホテルサーブ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.57
  • アンケート件数:1878件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.27
  • 立地4.43
  • 部屋3.27
  • 設備・アメニティ3.23
  • 風呂2.81
  • 食事2.43
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月02日 12:30:15

門限とかあるのでしょうか?

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ホテルサーブ渋谷 2001年11月22日 22:17:58

回答が大変遅くなり申し訳ございません。
門限はございません。24時間でフロントサービスを行っております。ご到着が深夜12:00を過ぎられる場合には、当日ご連絡をお願い申し上げます。
             

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年10月19日 09:14:03

雨がぱらついていた状況でしたので、地下鉄からすぐの立地は非常にありがたかったです。フロントの女性のかたもてきぱきとたいへん、気持ちよく対応していただきました。ただ、やはり車の騒音は気になります。かなりうるさい、という感想です。

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ホテルサーブ渋谷 2001年10月26日 13:48:42

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。今後もお客様にご満足いただけるようなサービスを心がけて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。   統括支配人

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年09月19日 23:54:42

地下鉄の駅を降りてすぐの立地条件は、女性にとって大変ありがたいものでした。部屋も清潔で、朝食の焼きたてパン(飲み物セットでサービス)も、大変おいしかったです。ただし、隣の道を走る車の騒音は少し気になりました。

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ホテルサーブ渋谷 2001年10月18日 12:47:16

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。女性のお客様にご安心してご利用いただけることを、大変うれしく思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  統括支配人

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年08月13日 03:36:24

8月末~9月初めに宿泊するホテルを熟慮中です。セミダブルプランの『セミダブルベッド使用』じゃない方はどんなサイズのベッドなのですか?あと朝食は『別』となっていますが…『込』ってことでいいんですよね?

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ホテルサーブ渋谷 2001年08月22日 09:11:54

この度はお問合せありがとうございます。
ベッドサイズはW120×H200になっております。ご朝食は焼きたてパン&ドリンクが無料サービスとなっております。
何卒、ご検討の程よろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年07月05日 17:01:09

8月の空室情報を知りたいのですが7月分しか表示できません。
いつ頃になれば8月分が見れるようになりますか?
または、空室の確認をせずに予約申込みを行なえば
翌日には予約ができたかどうかわかりますか?

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ホテルサーブ渋谷 2001年07月10日 18:58:35

申し訳ございません。本日より8月の空室状況をご覧いただけますので、是非ご利用下さい。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年06月04日 03:28:14

アメリカ在住のものですが、5ヶ月の赤ん坊を連れて1週間くらいの滞在を計画しているのですが、そちらではベイビーベッドをレンタルなどしていただけるのでしょうか?あと、ダブルベッドのサイズを教えていただけますでしょうか?(宿泊予定は、6月10日から)
それと、お近くにコンビニエンスストア、子連れで行けるレストラン(ファミリーレストラン)などありますでしょうか?

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ホテルサーブ渋谷 2001年06月11日 10:09:58

 この度はお問い合わせありがとうございます。ご宿泊ご予定日を過ぎてからの回答になってしまい、大変申し訳ございません。
 また、日本へいらっしゃるご予定のときに、是非ご利用いただければと思っております。
 ベビーベッドのレンタルは行っておりません。ダブルベッドは140×200です。シングルルームでも120×200のセミダブルサイズのベッドをご用意しておりますので、小さなお子様でしたらゆったりとお休みいただけるかと思います。
また、徒歩1分のところにお子様連れに最適なレストラン、徒歩10秒のところにコンビニエンスストアがございます。
 お客様のお越しをこころよりお待ち申し上げております。          統括支配人

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年04月23日 13:48:22

今まで大橋のもう一軒のほうのホテルは利用したことがあったのですが、ホテルサーブは初めて利用させていただきました。
そちらに比べてもとてもよく清掃されており、リーズナブルで、静かで居心地が良かったです。
北口のすぐ前なので非常に便利です。女性一人でも利用しやすいホテルだと思います。

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ホテルサーブ渋谷 2001年06月11日 10:17:26

 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご快適にお過ごしいただいたようで、大変光栄でございます。
 ここ最近は女性のお客様のご利用が増えており、大変うれしく思っております。これからも、快適にそしてご安心してご利用いただけるよう、従業員一同努力して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
     統括支配人

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2000年09月19日 19:16:53

9月13日に宿泊しました。518号室(5階自販機横)の部屋
でしたが、ちょっと今まで経験したことがないほどの「騒々しい」
部屋でした。自販機、製氷機の騒音から、最悪なのは空調施設
(空調自体の音ではない)からの騒音で、かなり酔っぱらっていた
(^^;)にもかかわらず寝ることが出来ないような状態でした。
フロントで対応してくれようとしましたが、面倒なので耳栓をして
寝ましたが・・・。静粛性とは、ホテルの重要項目だと思いますが
、その点では「完全落第」の部屋であったと思います。

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ホテルサーブ渋谷 2000年09月29日 16:51:40

当ホテルをご利用戴きましてありがとうございました。この度は、自動販売機等からの騒音で大変ご迷惑をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。機械等の騒音につきましてはフェルト材を採用して音の低減を致します。又のご利用をお待ち申し上げます。 フロントマネージャー

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2000年08月29日 02:36:08

8月26日にセミダブルの部屋にふたりで一泊しました。深夜チェックイン後にすぐにフロントに電話を入れ、11時のチェックアウトを午後1時に延長してくれるよう、リクエストしました。宿泊料金の30%オンです。
明朝、まだ熟睡中の10時30分頃、突然中年女性の声が部屋に響き目を覚ましました。ノックもなく客室係がロックされているドアをあけ、2~3歩部屋に入ってきていたのです。「いらっしゃいましたね、失礼しました」とすぐに出て行きましたが、もう、唖然としてしまいました。
なんせ、全裸でシーツもかけずに抱き合って眠っていたのですから、驚く意外になすすべがありませんでした。
連泊なら「ドンディス」タブを掛けるでしょうが、わざわざ延長を申し出ているのです。チェックアウト時にフロントの男性に抗議するまで、ホテル側からは一切の謝罪もなく、その際も「申し訳ございません」を2回繰り返したのみです。
ビジネスホテルとしては悪いほうではないと思いますが、システムが確立されていないのか、守られていないのか。いずれにせよ、ここに宿泊の際は、十分な注意が必要です。
しかし、せめて支配人の謝罪が欲しかったです。

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ホテルサーブ渋谷 2000年09月11日 11:40:54

ご連絡が遅れました事大変申し訳ございませんでした。また、この度左記のご指摘事項大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。今後はこのような事がないようホテル社員一同充分気をつけて参りますので、次のご利用をいただけますよう何卒お願い申し上げます。 総支配人

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2000年08月27日 22:24:41

先日1泊しました。部屋に入るとタバコのにおいがきつかったです。
夜中に空調の異音で部屋を替えてもらいました。はじめは部屋があいていないと言っていたのに、上司の方と相談したら部屋が空いていたというのは、どうして?だったのでしょうか?

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ホテルサーブ渋谷 2000年09月11日 11:42:57

申し訳ございませんでした。喚起と異音については対策を取って行きます。今後ともご利用お願い申し上げます。  フロントマネージャー

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2000年08月19日 17:14:14

8月上旬に泊まりました。ホテルそのものはずばり英語表記なので、「ホテルサーブ」で探してもみつけにくいかもしれませんが、とにかく駅からすごく近いですし、見た感じもとてもきれいです。結構年数はたってるんだそうですが、メンテがゆきとどいているのでしょう。ちゃらちゃらしてませんし、快適でした。フロントの対応も良く、全体的には気に入りました。価格設定にもう一工夫欲しいですね。毎週のように出張しまくっているわたしの感覚では、朝食を食べる設備もないし(見つけられなかっただけ?)新聞がついてるわけでもなし、ウエルカムドリンク(水)もないところを考えてずばり8000ぽっきりくらいの価値です。
そうそう、追加情報としては、PHSや携帯の電波はよく入りますから、この近くのなんとかっていうホテルよりはだんぜん満足でしょう。渋谷、表参道方面への出張・あそびにはオススメ。

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ホテルサーブ渋谷 2000年09月11日 11:51:21

ありがとうございます。渋谷・銀座に近く、ディズニーランドに行くにも高速が目の前にあり、大変便利です。駐車場も完備しており、行動範囲が更に広がります。ご朝食は1階に直営のレストランがございますので、次回ご利用いただいた際に是非ご利用ください。今後とも、よろしくお願い申し上げます。 フロントマネージャー

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