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ホテルサーブ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.57
  • アンケート件数:1878件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.30
  • 立地4.32
  • 部屋3.30
  • 設備・アメニティ3.23
  • 風呂2.81
  • 食事2.38
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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2005年04月16日 21:18:48

駅を出てすぐなのは非常に便利で朝食・ラウンジでのドリンクの無料サービスも良かった。温調も適度に効いた。部屋が狭く、荷物や書類を置くスペースがないのが不便。

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ホテルサーブ渋谷 2005年04月21日 15:52:49

この度はホテルサーブをご利用いただき誠にありがとうございます。客室に関してはご不便をおかけして申し訳ありませんでした。ハード的なことを変えることは物理的に難しいので、ソフト面でお客さまにご満足いただけるよう検討していきたいと思っております。今後ともホテルサーブをよろしくお願い致します。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2005年03月20日 14:07:16

全体的にはいいビジネスホテルだな、という感覚。
だが、部屋はサイトにあるより狭く感じる。
朝食はとてもいいが、時間の終わりごろに行った
せいで、ほとんどのお皿が空に近く、選ぶことが
できない。パンも7種類とか書いてあったが、
実際には2種類しかなかった。
宿泊者専用ラウンジは入りにくい。
チェックインした際にフロントで受け取るアメニティ
の確認はした方がよいのではないか。それ以外は、
フロントの応対はまぁまぁだと思うが、何か質問を
しようという気にはなれない。
(チェックイン・アウトを担当してくださった方は、別だが...)
ちなみに、ラウンジ(朝食を取るところ)の入り口
窓側に座ると、ATMに出入りする人だけでなく、
お金を出し入れしている際の後姿が見える。
なんだか気持ちが悪いので、そのATMは使わなかった。
(座席の配置はもう少し何とかした方が良いと思う)
立地はすごく良かった。

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ホテルサーブ渋谷 2005年03月24日 18:47:30

この度はホテルサーブをご利用頂きありがとうございます。また、たくさんのご意見を頂戴しましたこと御礼申し上げます。
早速スタッフ一同で検討していきたいと思います。
みなさまに喜ばれるホテルを目指し努力して参りますのでこれからもホテルサーブをよろしくお願い致します。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2005年01月29日 21:36:59

全体的には良かったです。立地的にもビジネスユースがメインかと思いますので、部屋からインターネット接続が出来るともっと良いかなと思います。
逆にいい意味で予想外だったのは朝食でした。自分の中では、有料でやっているところを含めてもかなり上位です。
また機会があれば利用したいと思います。

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ホテルサーブ渋谷 2005年01月31日 10:01:32

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。さて、インターネット接続のご案内ですが、当ホテルでは全客室で高速インターネット無料接続サービスをご利用いただけます。但し、お客様のお持ちのパソコンによってはご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。また、アダプタの貸し出しも行っております。ご不明な点がありましたらスタッフへお問い合わせ下さいませ。
又のお越しを心よりお待ちしております。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2005年01月23日 18:57:43

 チェックインの予定時刻に到着、フロントで名前を行ったところ、大声で「チェックインですか?」と何の用かと言わんばかりの応対。予約をみて客を迎える事はできないのだろうか。その後、アナウンスされていないがホームページにあったラウンジと思われるところにいったところ、機能している様子がない。飲み物がセルフで利用できる空間かと思っていったのだがそうではないとの事。部屋のコーヒーメーカーのカップも埃がたかっているし、朝は、目の前を走っているバスの時刻を聞いても判らないとの事。総じて、着いたときの応対が想像を超えた扱いをされたので、最後まで不愉快。一事が万事。率直に言って二度と利用しないだろう。しいていうならアクセス非常に良い。駅の入口を出ると目の前がフロントの入口、すぐ隣に銀行のATM機。

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ホテルサーブ渋谷 2005年01月25日 10:55:45

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。フロントの接客・客室係の清掃技術について今回のようなことは大変恥ずかしく思います。このようなことがないよう徹底して指導していきたいと思います。ラウンジに関してはまだ認知度が低くご利用されるお客様が少ないので営業スタイルを見直していきます。インフォメーションに関してはすぐその場でご案内できないことはお時間いただければスタッフがお調べ致しますので何なりとお申し付けくださいませ。また機会がございましたらご利用くださいませ。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2005年01月23日 15:49:31

きれいで、過ごしやすかったです。
部屋にコーヒーメーカーがあったのだ嬉しかったです。
クロワッサンがとってもとってもおいしかったです。

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ホテルサーブ渋谷 2005年01月24日 11:58:35

この度はホテルサーブをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はお気に召していただけたご様子で大変嬉しく思っております。
またのご利用心からお待ちしております。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2005年01月10日 00:41:47

駅の真上に有り、立地は◎
朝食付き、インターネットの無料対応があり◎
部屋が狭く、作業机が小さいのが難です。

でもサービスはいいです。

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ホテルサーブ渋谷 2005年01月10日 10:59:40

この度はホテルサーブをご利用頂き誠にありがとうございます。さて、今回は貴重なご意見をいただきありがとうございます。部屋の広さや机の大きさなどハード面の改善は難しいので、昨年から宿泊者専用ラウンジを設けました。ラウンジはビジネスのお客様のちょっとした打ち合わせやデスクワークなどの場として自由にご利用いただけるスペースとなっております。また、ソフトドリンクの無料サービスも行っておりますのでぜひご利用ください。
またのご来館をお待ちしております。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月16日 21:05:07

駅からとても近く便利でした。
部屋も広く快適でした。
ホテルの方もさわやかな笑顔で接してくださいました。

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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月22日 20:26:31

駅から近くて、とても分かりやすいです。
近くにコンビにが何軒かあるので、非常に便利。
フロントの対応がとても良かったです。
しかしお部屋の騒音は凄まじかったです。こちらの投稿を読み、多少の覚悟はしていきましたが、半端じゃなく五月蝿くて、眠れなかったです。
喫煙ルームだったのですが、タバコの匂いが残っていて辛かったです。窓が開かず換気できないので大変でした。

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ホテルサーブ渋谷 2003年12月23日 08:26:46

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
都心への利便性をお気に召していただけるお客様も多数いらっしゃいますが、国道と高速道路に面している事も事実であり、音に関してはこれからも折に触れ出来る限りの改善を行いたいと考えております。また、タバコの臭いについては、改めて消臭と換気を徹底するよう指導してまいりたいと思います。
今回いただいた貴重なご意見を今後の業務に生かせるよう心掛けて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月16日 12:21:20

12月13日に宿泊しました。(3回目です。)
渋谷から1駅、改札を出て徒歩1分とゆう立地条件が魅力ですね。コンビにもすぐ近くにあるから便利だし、朝食のパンが凄く美味しい!とっても気に入っています。
しいて言うなら、綿棒を置いてもらえると嬉しいですね。

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ホテルサーブ渋谷 2003年12月18日 08:24:06

平素より当館をご利用いただき心より御礼申し上げます。綿棒などアメニティーの見直しは今後の課題として検討させていただきます。これからも何卒よろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月23日 18:34:51

先週、宿泊しました。駅・コンビニが近いというのは良いと思います。やはり首都高速の騒音が2重窓でも気になりました。早い時間のチェックインだったので、道路を反対側を希望しても良かったのですが、面倒臭かったのでやめました。窓があけられないために、換気ができず、入浴後の部屋が蒸れて不快でした。エアコンは一時的にでも冷房に切り替えられないものでしょうか。

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ホテルサーブ渋谷 2003年11月25日 12:00:16

ご利用ありがとうございました。ご質問のエアコンにつきましては、全室一斉切り替えでございますので一部屋だけを切り替えることは出来ません。ですが、状況によってはご要望に応じて一時的に切り替えることも出来ますのでお問い合わせください。また、お部屋の位置につきましても可能な限りご要望にお答えしたいと考えておりますので、お気軽にスタッフにお申し出くださるようお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月02日 14:54:51

週末に1泊しました。
道路側の部屋でしたが、やはり騒音がかなり気になりました。
こちらの投稿情報である程度覚悟していたのですが、
いざ寝ようとするとかなり耳に障りました。
駅からも近く、ベッドもセミダブルでゆったり、サービスのパンもおいしかったのに、騒音だけが残念でなりません。

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ホテルサーブ渋谷 2003年11月07日 20:29:10

ご利用ありがとうございました。音に関する対策はいろいろほどこして参りましたが、完全に音を遮断するには至っておりません。これからも善処いたしますので何卒よろしくお願いいたします。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2003年09月28日 11:46:42

駅から近いのに驚きました。コンビにも近くにあり便利でした。朝食のパンが意外とおいしかったです。部屋もきれいに清掃してあり満足しました。

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ホテルサーブ渋谷 2003年10月09日 17:25:15

ホテルサーブをご利用いただきまして、ありがとうございました。心地よいご滞在の提供を心がけてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2003年09月22日 12:41:48

先週、3連泊しました。駅から非常に近くて、また、周りにもコンビニ等があり、非常に便利でした。ただお部屋にもよるのでしょうが、目の前が首都高速道路ということもあり、車の音がそのまま部屋の中に入り、夜間でも結構うるさいです。たとえば、窓を壁で埋めてしまう等の騒音対策を検討していただければ、うれしいです。

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ホテルサーブ渋谷 2003年09月24日 12:45:30

ご利用ありがとうございました。このたび、騒音について、ご迷惑をおかけ致しました。道路側の客室は二重サッシにしております。完全とはいきませんが、窓枠のパッキンの微妙な密閉度に問題があったと思われます。大変申し訳ございませんでした。
今後、窓・ドアのパッキンなどのメンテナンスなど、できることから実施してまいりたいと存じます。
なお、今後ご利用いただける場合、ご予約時に、ご希望をお申し付けください。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2003年08月04日 09:30:33

RY13496358で予約を入れたのですが、禁煙ルームをお願いしたいです。

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ホテルサーブ渋谷 2003年08月19日 09:52:32

メールに返信いたしました。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2003年07月22日 14:12:13

先日、2泊利用させていただきました。駅のすぐ近くでとても便利でした。フロントの方の応対は、今までのホテルでは丁寧すぎて、逆にこちらまでかしこまっていたんですが、こちらの場合、フロントの方の対応も良い意味で適度にそして、にこやかに応対していただき、今まで利用したホテルの中では、一番安心して接する事ができました。部屋の方はちょっと狭いかな、とも思いましたが清潔感もあり、個人的にはあまり気になりませんでした。道路沿いのホテルにも関わらず、車の騒音が全くと言っていいほど聞こえないのもよかったです。欲を言えば、窓が開けられればいいかなと。開けられないのなら、せめてすりガラスではなく外が見えればよかったのですが。あと、ユニットバスのカランの蛇口が少しゆるんでいて、お湯を多めに出すと漏れてしまっていたので、直した方が良いかと思います。トータル的にはとてもよかったと思います。また機会があれば利用させていただきます。ありがとうございました。

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ホテルサーブ渋谷 2003年08月04日 17:57:45

ご利用ありがとうございました。フロントの気配りプラスお客様からも声を掛けやすい雰囲気
が出せたら、と思っております。
設備面でご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。今後、フロント・施設のサービス
両面ともに、向上させてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2003年07月22日 10:11:02

RY13205546でご予約をさせていただいております。煙草のにおいが苦手なので、禁煙のお部屋をお願いできますでしょうか。どうぞよろしくお願い致します。

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ホテルサーブ渋谷 2003年07月22日 13:14:47

メールにて返信させていただきました。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2003年07月14日 09:35:02

小雨が降っていたので駅から近くて助かりました。トータルには値段と便利さでとても良かったと思います。朝食のパンもとてもおいしかったです。旅窓の情報は朝食無しになっていますが朝食込みにした方が良いのではないでしょうか?クローゼットが狭いのが少し気になります。

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ホテルサーブ渋谷 2003年07月16日 18:04:13

ご利用ありがとうございます。フリー朝食の内容を今後充実させていこうと現在準備しております。またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2003年07月09日 12:02:36

RY12973134で予約しております。煙草の臭いに弱いので禁煙で、静かなお部屋をお願いできますでしょうか。よろしくお願いいたします。

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ホテルサーブ渋谷 2003年07月09日 16:43:34

メールにて返信させていただきました。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2003年07月08日 02:09:58

 RY12945600で予約してあります。可能でしたら禁煙ルームをお願いいたします。

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ホテルサーブ渋谷 2003年07月09日 16:46:55

この度はご予約誠にありがとうございました。
禁煙ルームを出来るだけ、ご用意させていただきます。ご来館をお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2003年07月01日 18:54:22

7月5日から一泊させて頂く、予約NO.RY12615493の者です。タバコの臭いがどうしても苦手ですので出来れば禁煙の部屋にしていただけないでしょうか?お手数おかけします

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ホテルサーブ渋谷 2003年07月02日 11:23:12

メールにて直接返信させていただきました。

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