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ホテルサーブ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.50
  • アンケート件数:1878件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.35
  • 立地4.45
  • 部屋3.25
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂2.84
  • 食事2.43
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総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月28日 21:22:58

立地の良さが決め手で利用させてもらいました。
朝食も満足がいくものでした。
部屋は広々とはいえないまでも十分な広さでしたが
非喫煙者には煙草の匂いが残念でした。
今後の利用を検討するときのマイナス点です。
水のペットボトルのサービスはありがたかったです。
期間限定とのことでした無料の新聞もうれしかったです。

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宿泊年月
2009年07月
ホテルサーブ渋谷 2009年07月28日 21:42:57

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
立地やご朝食などについてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましてはご迷惑おかけ致しました事をお詫び申し上げます。またリクエスト対応にはなりますが当日お部屋の空きがございましたら禁煙ルームもご用意がございます。

今後もホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。次回ご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆早割り14日前♪限定プラン◆バイキング朝食付
ご利用のお部屋
【カップルにオススメセミダブル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月27日 11:03:44

最初クレジットカードで先払いしていましたが,フロントで前払いを請求されました。
後で気づかれ部屋に連絡がきました。
子供づれと同じフロアでしたので10時頃まで走り回ってましたが,その後は静かになりました。
インターネットは無料です。LANケーブルは備え付けのものはなく持参のものを使いました。フロントで貸してもらえるかもしれません。
ベットの寝心地は良好です。私は頚椎症持ちですが悪化することはなかったです。
食事は無料というよりは料金に含まれていると思ったほうがいいかもしれません。
渋谷付近,沿線沿いに用事のある方にはいいと思います。

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宿泊年月
2009年07月
ホテルサーブ渋谷 2009年07月27日 13:01:15

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またご到着時事前決済されていたにもかかわらずこちらの手違いで再度ご請求してしまった事をお詫び申し上げます。今後このような事がないように注意していきたいと思います。
LANケーブルに関しましてはフロントで貸し出しを行っております。こちらもご案内不足で申し訳ございません。
今後もサービス向上目指して努力していきますのでまたお近くにおたちよりの際はよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
◆学生注目!◆夏 学割・朝食付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月11日 10:05:00

2連泊しました。場所は駅直結と言え、最高の場所。土砂降り以外なら駅の最最寄り出口(階段)からからホテルまで傘なしでもOKなくらいです。ミネラルウオーターのサービスもありがたかった。トイレと風呂(ユニット)の狭さは少し気になりましたが、宿泊料金からすれば十分目をつむることができます。遊びやビジネス利用でかつ、渋谷近辺の用件であれば、私個人の再度利用したいホテルのNo1です

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宿泊年月
2009年07月
ホテルサーブ渋谷 2009年07月11日 13:42:52

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。私共が立地的におすすめしたい部分を全て代弁していただき、大変嬉しい限りでございます。お客様のおっしゃるように、お仕事や遊びにも便利にご活用いただければ幸いでございます。
また機会がございましたら是非ご利用の程よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
☆【ポイント2倍!】月末月初限定スペシャルプラン!バイキング朝食付☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月10日 10:19:01

渋谷での仕事でしたが、池尻大橋まではと思いましたが、泊って正解でした。
特に、朝食のビュッフェが抜群で、無料の朝食でここまでのものは過去にありませんでした。
なので、欲張ってしまいお腹がパンパンになってしまった(-^\\^-)

また、仕事で泊る機会があればぜひにと思ってます。。

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宿泊年月
2009年06月
ホテルサーブ渋谷 2009年07月10日 11:38:29

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また朝食についてお褒め頂いた事とお腹いっぱいお召し上がり頂いた事を嬉しく思います。
今後もサービス向上を目指して努力していきますのでまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【禁煙シングル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月06日 14:57:41

駅のすぐ側は かなりの魅力でした。



【ご利用の宿泊プラン】
☆【ポイント2倍!】月末月初限定スペシャルプラン!バイキング朝食付☆
シングル(朝食バイキング無料サービス)

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宿泊年月
2009年07月
ホテルサーブ渋谷 2009年07月07日 18:56:07

この度はホテルサーブ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
おっしゃる通り駅を出てすぐになりますので、渋谷・表参道はもちろん、都内各所へも便利にご利用いただけます。また機会がございましたら是非ご利用の程よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
☆【ポイント2倍!】月末月初限定スペシャルプラン!バイキング朝食付☆
ご利用のお部屋
【シングル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月30日 14:18:14

駅の出口のすぐ目の前で立地がよく、水が冷蔵庫に1本ただでありよかった。朝食も無料としてはまあよかった。あと朝刊サービスがあれば嬉しいな。

【ご利用の宿泊プラン】
◆早割り14日前♪限定プラン◆バイキング朝食付
禁煙シングル(朝食バイキング無料サービス)

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宿泊年月
2009年06月
ホテルサーブ渋谷 2009年06月30日 15:02:01

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
朝刊に関しましては有料にはなりますが日経、朝日、読売、スポニチとご用意がございます。
また7月1日より期間と部数限定にはなりますが朝日新聞の無料サービスを行います。

今後共ホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
◆早割り14日前♪限定プラン◆バイキング朝食付
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月28日 09:23:59

立地と設備さらに朝食の3点はすばらしい。

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宿泊年月
2009年06月
ホテルサーブ渋谷 2009年06月29日 01:21:35

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用、従業員一同お待ちいたしております。

ご利用のお部屋
【シングル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月25日 02:51:00

駅からはむちゃむちゃ近くて便利。
渋谷駅周辺はちょっと怪しいところも多いですが、ここは落ち着いてて安心。
近所の蕎麦屋さんも美味しかった。
朝食も美味しかった◎

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宿泊年月
2009年05月
ホテルサーブ渋谷 2009年06月25日 07:59:34

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通り、渋谷から1駅ですぐといっても、その雰囲気は大違い。飲食店他お店なども、もう少しあってもよいかなと感じるくらいでございます。ただ、お泊りになるには、あまり賑やか過ぎないところのほうがよいということもございますので、また機会がございましたら是非よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
日曜・月曜がお得♪【週のスタート応援】プラン♪和洋バイキング朝食付
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月22日 11:47:25

6月10日から15日まで宿泊しました。
昨年の4月に宿泊した際、場所の便利さはもちろんですが、
フロントの方の対応がとても感じが良かったので、
今回も迷わずここのホテルに決めました。

チェックインの時は、あれ?こんな対応だったっけ...と
どちらかというとがっかりしたんですが、
翌日か翌々日かのメガネをかけた女性の方を見て、思い出しました。
非常に感じの良い対応だったのはこの方だと。

今回もきめ細やかな対応で、
ずーっとこの方にフロントにいてほしいと思うほどでした。

だからといって、他の方が不親切というわけではなく、
チェックインの時の方の態度以外は、きちんとしていましたよ。


それに、何と言っても池尻大橋駅を出た所にあるという便利さ。
駅の構内からエレベーターで地上に出るとすぐなので、
荷物が沢山ある時でも安心です。

また、渋谷行きのバス停も目の前にあるし、
コンビニは近いし、立地条件は最高といってもいいんじゃないでしょうか。

部屋の中も、前回の宿泊時にはなかった荷物台が設置されていて、
便利になっていました。

ただ、机の前に鏡があればもっとよかったなと思います。
小さくても良いので、検討していただけたら嬉しいです。

また、ぜひ利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願いします。

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宿泊年月
2009年06月
ホテルサーブ渋谷 2009年06月22日 14:07:07

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また前回ご利用頂いた際のフロントの対応がよかったという事で今回も当ホテルをご利用頂いたにもかかわらずご到着時のスタッフの対応が悪くご不快な思いと期待を裏切ってしまった事を深くお詫び申し上げます。
お客様にお褒め頂いた女性スタッフのように他のスタッフのレベルアップが出来るように再度教育していきたいと思います。

荷物台に関しましてはお客様からのご要望もあり全部屋導入させて頂きました。
机の鏡に関しませてはツインルーム以外の全タイプのお部屋にはご用意させて頂いておりますが、ツインのみお部屋の構造上机の前に置く事が出来ませんので小さい鏡の貸し出し等を検討させて頂きます。

今後もサービス向上に努めて参りますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
定番!スタンダード(和洋バイキング朝食で朝から充実)プラン
ご利用のお部屋
【ツイン シングルユース(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月21日 18:57:36

義母が東京へ来る事になり、私の家の近くのホテルを探していました。
当日は雨が降っていたのですが、駅からすぐなので大変便利でした。
近くにコンビニや喫茶店もあるので義母も喜んでいました。

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宿泊年月
2009年06月
ホテルサーブ渋谷 2009年06月22日 13:19:26

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
立地に関しましては当ホテルはエキチカ5秒(東急田園都市線池尻大橋駅北口出口から徒歩5秒)というキャッチフレーズになっております。

またご家族が東京に起こしになる場合はホテルサーブ渋谷をまたよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
☆【ポイント2倍!】月末月初限定スペシャルプラン!バイキング朝食付☆
ご利用のお部屋
【シングル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月19日 18:49:03

2度目の利用です。

高速道路が近いため、多少車の音はしますが、
駅からの近さと、朝食の質で、また利用したいホテルのひとつです。

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宿泊年月
2009年06月
ホテルサーブ渋谷 2009年06月22日 09:41:17

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
今後も季節に応じたお得なプランなどを作成していきますのでまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
日曜・月曜がお得♪【週のスタート応援】プラン♪和洋バイキング朝食付
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月19日 14:59:13

朝食がサービスなのにきちんとしたバイキングで驚きました。
部屋は普通のビジネスホテルと変わりませんが・・・
お風呂がもう少し広いと良いですね
交通の便が良く、目的地にもすぐに行くことができましたので、
機会があればまた利用したいと思います。

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宿泊年月
2009年06月
ホテルサーブ渋谷 2009年06月22日 09:37:59

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食や立地などお褒め頂きありがとうございます。
お部屋やバスルームはお客様がおっしゃる通り広くはございませんがスタッフの応対や客室管理、朝食サービスなどスタッフが出来ることでカバーしていきたいと思いますのでまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆早割り14日前♪限定プラン◆バイキング朝食付
ご利用のお部屋
【カップルにオススメセミダブル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月18日 21:09:46

東京出張で3泊利用させていただきました。
建物自体は少し古い印象を持ちましたが、立地条件、スタッフ対応、朝食バイキング、
アメニティ等含めて気持ちよく過ごさせていただきました。誉めすぎも良くないので
少し改善案を・・・。
・朝食バイキングのメニューに変化があった方が良い。(個人的には好物でしたが。)
・UB内の換気扇が少し弱い。UB内の鏡を曇り止め対策品に取替希望。
・ハンガーが2本だったので、出来ればもう一本あれば助かりました。
・TV放送の写りが悪い。
・照明器具のどれかを調光タイプにすれば、睡眠時の室内明るさを調整できる。
たくさん書きましたが、それを差し引いても十分納得できました。

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宿泊年月
2009年06月
ホテルサーブ渋谷 2009年06月22日 09:28:25

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
さらにご指摘のお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
設備などに関しましてはすぐに改善できる事ではないと思いますが今後の検討課題とさせて頂きます。
またハンガーに関しましてはフロントスタッフにお伝え頂ければ貸し出しをさせて頂きます。

今後もサービス向上を目指し努力して参りますのでまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆早割り14日前♪限定プラン◆バイキング朝食付
ご利用のお部屋
【シングル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月16日 13:42:58

立地も良く、出張には最適のホテルでいつも利用させて頂いております。ホテルの方の対応も良くて これからも利用させて頂きますね。 部屋は狭いですが、独りで泊まる分には問題ありません。なんといっても駅から出てすぐ、というのが魅力的です。またよろしくお願いいたします。

【ご利用の宿泊プラン】
☆【ポイント2倍!】月末月初限定スペシャルプラン!バイキング朝食付☆
シングル(朝食バイキング無料サービス)

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宿泊年月
2009年06月
ホテルサーブ渋谷 2009年06月20日 18:22:28

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
季節によってお得なプランなどもご用意させて頂いておりますので今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。
次回ご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【ポイント2倍!】月末月初限定スペシャルプラン!バイキング朝食付☆
ご利用のお部屋
【シングル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月13日 12:49:13

朝食付でお部屋もきれいだし、ミネラルウォーターやコーヒーメーカーが用意されていて、うれしいサービスでした。渋谷から離れていますが池尻の駅は目の前だし、お部屋はお値段を考えると充分なものでしたのでまたちょくちょく利用したいです。(女性用アメニティが充実しているとなおうれしいんですが)

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宿泊年月
2009年06月
ホテルサーブ渋谷 2009年06月14日 17:31:18

この度はご利用頂きありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
女性用アメニティーに関しましては現在数は少なくはありますが、女性専用のレディールームをご用意し通常のお部屋には入れていないアメニティーなどをお入れしております。

今後もホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
日曜・月曜がお得♪【週のスタート応援】プラン♪和洋バイキング朝食付
ご利用のお部屋
【カップルにオススメセミダブル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月11日 21:19:39

フロントの方は感じ良いし、駅から近いし、朝食バイキングは便利だし、レディースルームの部屋着(浴衣)が普通の浴衣じゃなくロングシャツのような形状なので気持ちよく眠れます。

ただ、歯ブラシのヘッドが大きくて毛質が硬くて歯磨きが満足にできなくて非常に不快になります。
歯磨き粉もミント系でもなくスッキリ感が全くない味なので、気分的にもスッキリできません。どうか歯磨きセットだけは変更を検討ください!!!

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宿泊年月
2009年06月
ホテルサーブ渋谷 2009年06月13日 07:47:11

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。とりわけレディースルームに関しましては導入してかなり月日が経った割には(お部屋数が少ないこともあり)まだまだ認知度が低いようですので、ご利用後のご感想をいただけますと大変嬉しく思います。
今後とも何卒ご利用の程よろしくお願い申し上げます。
歯ブラシに関してのご意見もありがとうございます。今後客室アメニティの見直しを行うこともあるかと思いますので、その際の参考とさせていただきたいと思います。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
禁煙♪レディースシングルルームお試しプラン♪
ご利用のお部屋
【レディース禁煙シングルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月11日 14:24:32

朝のパンがおいしかったです。

お部屋も綺麗やったし、ただちょっぴりシャンプーとかの場所が遠いなぁって思っちゃいました。

すごく感じが良くて良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
◆早割り14日前♪限定プラン◆バイキング朝食付
シングル(朝食バイキング無料サービス)

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宿泊年月
2009年06月
ホテルサーブ渋谷 2009年06月12日 02:18:13

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
シャンプーセットの配置場所も色々検討させて頂きましたが、バスルームの構造上置く場所がなく現在の配置になっております。ご不便おかけ致しまして申し訳ございません。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆早割り14日前♪限定プラン◆バイキング朝食付
ご利用のお部屋
【シングル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月07日 22:13:05

駅に近く非常に便が良い立地です。
今後も利用させて頂きます。

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宿泊年月
2009年05月
ホテルサーブ渋谷 2009年06月09日 05:15:15

ホテルサーブ渋谷をご利用頂きまして、ありがとうございました。
 立地は、東急田園都市線・池尻大橋駅の北口階段を上りますとすぐ左手にございます。また、電車は東京メトロ・半蔵門線へ直通運転しておりますので、都内各所へのアクセスも良好です。
 「今後も利用させて頂きます。」との嬉しい書き込み、ありがとうございます。またご利用いただいた際には、朝食等その他の面でもご評価いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
 またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
定番!スタンダード(和洋バイキング朝食で朝から充実)プラン
ご利用のお部屋
【シングル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月07日 11:02:09

価格が安いので、まあまあかな。
部屋が狭いのが苦になったけれど、朝食は良かった。
フロントは女性の応対が良かった、特に上野までの行き方を聞いた時の
対応は大変親切だった。

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宿泊年月
2009年06月
ホテルサーブ渋谷 2009年06月08日 18:41:05

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応でお褒め頂きありがとうございます。他のスタッフもお客様からお褒め頂ける様に指導していきたいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【シングル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月07日 10:28:01

評判通り駅の真ん前でとても便利です。バスルームはやや狭い感じですが,そのほかの施設は清潔でフロントの応対も十分なものでした。朝食も美味しかったですね。
 目の前が首都高で,夜中でも車の音がけっこう響きますので,そのつもりでいた方がよいと思います。

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宿泊年月
2009年05月
ホテルサーブ渋谷 2009年06月08日 18:38:56

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また立地や施設に対応などお褒め頂き重ねて御礼申し上げてます。
昨年に窓枠の冊子補修工事をさせて頂きましたが、調査していきたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆早割り14日前♪限定プラン◆バイキング朝食付
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(朝食バイキング無料サービス)】

459件中 421~440件表示

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