オープンされてからまだ1年も経っていないという事もあり部屋等綺麗で心地良く、また接客態度も丁寧にされ満足出来ました
残念だった事はクリスマスシーズンという事もありチェックアウトと車の出庫に１時間以上も待たされたという事です
もう少しの配慮と少しの要領のよさがあれば完璧だったかなぁと思いました

【ご利用の宿泊プラン】
【Basic Stay】京都の朝ごはん
スーペリアツイン

クリスマスイブなので、とびっきりおしゃれにと思い宿泊させて頂きました。
お互い仕事が２４日もありましたが、疲れを癒せる空間、お風呂の広さ、アメニティ、サービスの質　どれをとっても最高級のもてなしだったと思います。
彼女も一度はここに泊まりたかったので、綺麗な部屋で喜んでくつろいでいました。

また、シャンパンを持ち込みだったにも関わらず、事前に電話を入れた際に、シャンパングラスも部屋に置いていただき、本当にありがとうございました。

今年のクリスマスをここで過ごせたことが最高でした。
また、記念日には利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割カップルプラン】30日前までのご予約
クイーンダブル

とてもキレイで、お部屋のストライプの内装がステキでした。
ただ、朝の駐車場の出庫に時間がかかったのは残念。この季節に車が出るのを外で待つのは・・。セキュリティもしっかりしていて、スタッフの方の対応も丁寧で、気持ちよく過ごせましたのでちょっと残念。
また京都へ行く際には利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
【カップルプラン】恋するふたりの物語
クイーンダブル

ロビーのデザイン・接客共に、丁寧・華やかでとても満足しました。
期待してた以上に期待が膨らみ、お部屋にいざ入ると…普通。
写真より狭く感じ、ちょっとガッカリしましたが、小物やデザイン一つ一つに、豪華さ華やかさを感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
【カップルプラン】恋するふたりの物語
クイーンダブル

11月30日から3泊いたしました。日ごろのストレスが多く、情緒ある京都旅行に行こうと思ったのと、思い切って良いホテルに泊まろうと思ったからです。初日は3時過ぎに着き、直ぐ出れば金閣寺の拝観ができると考えていたのでしたが、チェックイン時に預けた荷物が部屋に来ず、フロントに言いに行ったら、他の客の荷物と一緒になってたとのこと。それがわかるのに20分ほど待たされた。高級ホテルなので、荷物を他の客と一緒にするのもいけないと思うが、荷物がどこにあるかわかるまで時間がかかりすぎでかなりイライラした。部屋は綺麗でしたが値段の割りに狭い。また、観光・食事が終わって部屋に着いた時に保湿機の水が補充されていない、廊下にごみが落ちているなど、ストレスがたまる滞在になった。三泊で115000円払っているので、サービスをもっとよくするべきであり、できないのなら価格を安くするべきです。

【ご利用の宿泊プラン】
【京のおみやげ付】紅葉の京都ステイ
スーペリアツイン【禁煙】

非常に綺麗な部屋と快適なベッドでした。忘年会で夜遅くにホテルに帰ったのが残念です。ゆっくりと滞在して快適に楽しめそうです。また近い内に利用しようと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【Basic Stay】京都の中心でアクセス便利
スーペリアシングル【禁煙】

全てがとてもきれいで気持ちよくすごすことができました。
お部屋はもちろんですが、バスルームの雰囲気が◎。

願わくば
もう少しお部屋の広さに余裕があるとうれしいのですが・・。
あの立地では、これ以上贅沢いえませんね。

朝ごはんのバイキングも大満足。

ぜひ
また利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【カップルプラン朝食付】恋するふたりの物語
クイーンダブル

アラームをセットしようとしたら、時計がＡＭとＰＭが１２時間ずれていました。フロントに連絡したら『直ぐ確認に行く』と言うから、担当者の来室を待ちました。３分程で来たのですが、直さず電話のアラームとフロント依頼を提案されました！先ずは『謝罪』が先ではないかと思います。時間的に午後１０：３０ナイトウェアになっていたのをわざわざ着替えまでして迎え入れたのに直さず帰るなら、電話だけの対応で部屋まで来るな！ホテルのサービスの室を疑う！夜の一番くつろぎたい時間帯に着替えをさせる事がどれだけ客に迷惑か根本的な事が分かっていない最低のホテルだと思う！楽天さんからクレーム入れて下さい！

【ご利用の宿泊プラン】
【カップルプラン】恋するふたりの物語
クイーンダブル

2度目の宿泊です。
今回は2階のフレンチレストランでランチをいただきました。
食べられないものが多いのでいろいろお願いしたらちゃんと対応してくださって、美味しくいただくことができました。
お値段もちょうどよい量でリーズナブルでした。
また機会があれば利用させていただこうと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【Basic Stay】京都の中心でアクセス便利
スーペリアツイン【禁煙】

ここにくると京都に帰ってきたぁ！って感じ・ヽ(^。^)ノ・
なにもかもが綺麗でお洒落で清潔で・・なのにヘンに気取ってない感じが好き(*^^)v

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツイン

まずシングルなのにベッドが２台、１台にしてもらいました。バスルームのカーテン下部分にカビらしき斑点あり、空気清浄機兼加湿器には水が入っておらず、冷蔵庫には以前のお客様のドリンクが残っていた！ガッカリです。まだ半年足らずでこんなんではどうでしょうか？

【ご利用の宿泊プラン】
【早割プラン】30日前までのご予約
スーペリアシングル【禁煙】

スパは、期待していたジャグジーじゃなく残念でした。受付も５分位待たされ、料金は少し高く感じました。スパ利用券は１回限りでなくフリーパスも検討して頂きたい。

【ご利用の宿泊プラン】
【天然温泉付スパ＆朝食】リラックスプラン
セミダブル

とてもセキュリティの意識が高く満足していますがホテル内のレストランの価格が高かったかなと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【京のおみやげ付】紅葉の京都ステイ
クイーンダブル

12月5日に母と宿泊しました。ものすごくオシャレなホテル！ホテルの方の対応がものすごく気持ちよく、ここにして良かったと心から思えました。部屋もスタイリッシュで、とてもキレイ。朝食のビュッフェもおいしくいただきました。また京都に来る機会があったら、絶対ここにしますし、京都に行くって友達がいたら、必ずおすすめします☆



【ご利用の宿泊プラン】
【Basic Stay】京都の中心でアクセス便利
スーペリアツイン【禁煙】

急遽に旅行を決めたのでモントレなら安心と思ったのと温泉が魅力的だったので予約しました。新設なので綺麗でベットは抜群で温泉も良かったですが、温泉のシステムは靴仕様は不便でした。ちなみに私はロングブーツ。料金も確かに宿泊特典が有っても良いですね。ご検討御願いします。


【ご利用の宿泊プラン】

スーペリアツイン【禁煙】

二回目の利用でした。今回はツインに泊まりましたが、ホテルの綺麗さはもちろん部屋の広さも十分で大変満足でした。また次回も利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】

スーペリアツイン

新しいだけあってとても綺麗で大変満足して宿泊が出来ました。敢えて言えば駐車場の利用やスパの利用に関しては宿泊者への特典で無料化を望みます。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割カップルプラン】30日前までのご予約
セミダブル【禁煙】

部屋が狭い。20平米を知ってて泊まりましたが・・・
立地を考えるとやむ得ないのかもしれませんが、近頃東京に進出してきている世界標準クラスホテルと比較すると笑えるぐらいです。
次にスパあの場所でホテル宿泊客以外が来るのか？という疑問もありますが
宿泊客も何の特典も無く一般と同じ扱いで服装もきちんとした格好で靴まで履いていかないといけない。部屋の狭さが日本シティホテル様式なんだからせめてスリッパでもいいとかぐらいの配慮が欲しかった。
でっ最悪はスパ店員の対応　宿泊日は土曜日でお客も多かったのかもしれませんが私のパートナーは女性のお風呂で洗い場で20人程度が並んでいる状態だったそうです。銭湯でも見かけないぐらいの風景だったそうです。
ようするにキャパが決まっているのに何も考えずに人を次々入れているからでしょう　その事に文句を言うと今度は店員が女性は洗うのに時間が掛かりますからなどとほざいている始末です。同じようなクレームが他からも入っているのに責任者らしき人は対応に出てきていない状態でした。ただの受付と話していてもしょうがないのできちんとクレームを伝えるようにと告げ部屋に帰りました。何かフロントから連絡とかお詫びでもあるかと思いましたがそれも無くチェックアウトの際にも何も無く、ただスパの料金は引かれていませんでした。金だけ返せばいいのか？　という気持ちでチェックアウトしました。　今回は急遽でしたので仕方なく20平米でもいいかと思って泊まったのが間違いでした。


【ご利用の宿泊プラン】
【京のおみやげ付】紅葉の京都ステイ
クイーンダブル

　初めて利用させていただきました。新しいホテルだけにどこもピカピカ。やっぱり気持ちいいですね。プランは「恋するふたりの物語」年を取った夫婦にはちょっと気恥ずかしい気もしました。ベッドはダブルでしたが、広くて快適でした。その分部屋全体が少し窮屈になっています。難しいところですね。

　部屋に空気清浄機が置いてあるのはいいですね。どちらかと言えばヘビースモーカーなので、臭いを気にせずタバコが吸えるのは嬉しいです。アメニティーも充実しています。

　ホテルは朝のんびりするのが好きなのでレイトチェックアウトのプランを選んでいます。もっとプランを増やしてもらいたいくらいです。
　神戸のホテルモントレーにも泊まったことがありますが、部屋の雰囲気はなんとなく似ています。

　神戸のモントレーの雰囲気も好きですが。京都は京都の雰囲気があります。時間がなくてチャペルは見られませんでしたが、見てみたかったですね。

【ご利用の宿泊プラン】
【カップルプラン】恋するふたりの物語
クイーンダブル

inの時間が1時間ほど遅くなりそうだったので、電話を入れたところ、チェックイン時に電話をしたことに対するお礼を言ってくれたことは、うれしかった。部屋の内装は中高年にはやや派手すぎて落ち着かないような気がしたが、ベットは思いの外よくて、大変ぐっすり眠れました。残念だったのは朝食。「団体が入っているので7：30までに済まされたほうが良いです。」とのアドバイスは良かったのですが、追加料金で和定食を選ぼうとしたところ、「まだやっていません」とのお返事。チケットにはボールペン記入で6：30からと表記されており、7：00頃に言ったのに、7：30までお待ちくださいとのこと。同じような対応に立腹した方も数名目撃しました。フロントで朝食券を渡すときのちょっとした気遣いが欲しかったと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【Basic Stay】京都の朝ごはん
スーペリアツイン【禁煙】