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なんばオリエンタルホテルのクチコミ・お客さまの声
部屋4
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今月で2回目の利用です。この値段では文句がないです。のが、今回バスルームの髪の毛があったり、便器に何か浮いていたりでタオルでそれらを自分できれいにしたので、その旨フロントへTELしたところ、すぐお部屋を代えていただきました。その素早さは感心しました。皆さんも満足してるように、多くの人が気に入ってるホテル故どうしても今回腑に落ちない気になる点をあえて投稿します。・お部屋を代えてくださる際、すぐホテルマンが鍵をもってくれて案内してくれたのですが、その際その人がドライヤーだけを持って、その後に私がハンドバッグ、旅行バッグ、紙袋を抱えて前をスタスタ行くその人の後を追う感じでした。御ホテルはベルマン等のサービスは通常ないですが、こういう場合も徹底して『お荷物お持ちしましょうか』という気配りはしないようなポリシーなのでしょうか。・小さな女性でしたら、こちらもそこまでは気にしないですが、チェックイン早々、また荷物を整理して別の部屋へ移るときですし、なにしろそのホテルマンは体の大きな男性でしたので、どこかおかしいと違和感を否めなくて投稿しました。安いプランなのにいいお部屋に代えていただいたので、この点だけがどうしても気になりました。もし何らかのポリシー等、それともその方個人の問題でしたら、是非お聞かせ願いたいと思いました。
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この度は、このようなご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、私どもの教育、指導不足ありましたことは明白でございます。以後このようなことのございませんよう、全従業員、お客様に対するおもてなしの心を再度見つめなおし、日々努めて参ります。この度は、ご多忙の中、このような貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。またのご利用を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。なんばオリエンタルホテル接客部 宿泊サービス課水谷 恭平
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なんばオリエンタルホテル(大阪府)
2.0
投稿日:2009-11-01 12:57:10
3.0
投稿日:2009-10-19 15:38:38
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部屋4
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シルビアメリカンさんの なんばオリエンタルホテル のクチコミ
今月で2回目の利用です。この値段では文句がないです。
のが、今回バスルームの髪の毛があったり、便器に何か浮いていたりでタオルでそれらを自分できれいにしたので、その旨フロントへTELしたところ、すぐお部屋を代えていただきました。その素早さは感心しました。
皆さんも満足してるように、多くの人が気に入ってるホテル故どうしても今回腑に落ちない気になる点をあえて投稿します。
・お部屋を代えてくださる際、すぐホテルマンが鍵をもってくれて案内してくれたのですが、その際その人がドライヤーだけを持って、その後に私がハンドバッグ、旅行バッグ、紙袋を抱えて前をスタスタ行くその人の後を追う感じでした。御ホテルはベルマン等のサービスは通常ないですが、こういう場合も徹底して『お荷物お持ちしましょうか』という気配りはしないようなポリシーなのでしょうか。
・小さな女性でしたら、こちらもそこまでは気にしないですが、チェックイン早々、また荷物を整理して別の部屋へ移るときですし、なにしろそのホテルマンは体の大きな男性でしたので、どこかおかしいと違和感を否めなくて投稿しました。安いプランなのにいいお部屋に代えていただいたので、この点だけがどうしても気になりました。
もし何らかのポリシー等、それともその方個人の問題でしたら、是非お聞かせ願いたいと思いました。
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この度は、このようなご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、私どもの教育、指導不足ありましたことは明白でございます。以後このようなことのございませんよう、全従業員、お客様に対するおもてなしの心を再度見つめなおし、日々努めて参ります。
この度は、ご多忙の中、このような貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。またのご利用を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
なんばオリエンタルホテル
接客部 宿泊サービス課
水谷 恭平