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なんばオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂5
カーペットのシミが多数目立つ。インターフォンを連打され、朝7時半に起こされる。連打は扉を空けるまで続き、見えない場所に立たれ誰が押したのかも判らず、またずっと立っているようで気持ちが悪かったので、フロントへ。フロント番号が中途半端な場所に書かれており分かりづらい。対応した方は韓国人の団体の方が押し、その方はチェックアウトしたと電話で連絡頂くが、本当に確認したのか気持ち悪さが有ったのでドア越しに報告依頼。私はドアスコープから覗いていれば良かったのでしょうか？来てもらい、誰もいないことをドア越しに報告貰いました。その10分後位に間違い電話がかかりました。チェックアウト時に一言あるかと思いましたが、何もありませんでした。多分二度と泊まらないと思います。【ご利用の宿泊プラン】■■早割り10-Counts■■【朝食付☆】10日前受付終了！(23平米160センチ幅ベッド) スタンダードクイーン *23平米160cm幅ベッド*
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先日は、なんばオリエンタルホテルにご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。しかしながら、私共の不行き届きな対応により、お客様には不愉快なお気持ちにさせてしまい、せっかくのご滞在を台無しにしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。団体客の出発時間で、グループ内のお客様や、その代表者がお部屋を間違えておりました。団体代表者に伝え、注意いたしましたが、その件をお客様にきちんとしたご説明も不十分でございまして、重ねてお詫び申し上げます。今回の事案を真摯に受け止めまして今後はこの様な対応でご不快な思いをおかけすることの無い様、十分留意して参ります。お客様がもう一度ご宿泊していただくことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。なんばオリエンタルホテル接客部 宿泊サービス課マネージャー原 一展
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投稿者さんの なんばオリエンタルホテル のクチコミ
カーペットのシミが多数目立つ。インターフォンを連打され、朝7時半に起こされる。連打は扉を空けるまで続き、見えない場所に立たれ誰が押したのかも判らず、またずっと立っているようで気持ちが悪かったので、フロントへ。フロント番号が中途半端な場所に書かれており分かりづらい。対応した方は韓国人の団体の方が押し、その方はチェックアウトしたと電話で連絡頂くが、本当に確認したのか気持ち悪さが有ったのでドア越しに報告依頼。私はドアスコープから覗いていれば良かったのでしょうか？来てもらい、誰もいないことをドア越しに報告貰いました。その10分後位に間違い電話がかかりました。チェックアウト時に一言あるかと思いましたが、何もありませんでした。
多分二度と泊まらないと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
■■早割り10-Counts■■【朝食付☆】10日前受付終了！(23平米160センチ幅ベッド)
スタンダードクイーン *23平米160cm幅ベッド*
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先日は、なんばオリエンタルホテルにご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。
しかしながら、私共の不行き届きな対応により、お客様には不愉快なお気持ちにさせてしまい、せっかくのご滞在を台無しにしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
団体客の出発時間で、グループ内のお客様や、その代表者がお部屋を間違えておりました。団体代表者に伝え、注意いたしましたが、その件をお客様にきちんとしたご説明も不十分でございまして、重ねてお詫び申し上げます。
今回の事案を真摯に受け止めまして今後はこの様な対応でご不快な思いをおかけすることの無い様、十分留意して参ります。
お客様がもう一度ご宿泊していただくことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
なんばオリエンタルホテル
接客部 宿泊サービス課
マネージャー
原 一展