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なんばオリエンタルホテルのクチコミ・お客さまの声
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チェックイン時2人で泊まっているのだから 普通はカードキー二枚でしょ?少なくても聞いてくるわな。。。部屋に入って 上着をかけようとおもったらハンガーラックが埃だらけ・・・なんでお金払って掃除せなあかんねんするとオートロックキーのはずが他の部屋の人が入ってきて。。。その方のカードキーをみると自分達の部屋のカードキー持ってるし。。。その人は当然 自分の部屋のカードキーをとりにフロントに戻りましたが・・・その後 謝罪に来るとかしないんですね翌日 カードキーを増やしてもらうついでにそのことを話せば普通責任者飛んでくるやろ?全く持ってそんなそぶりなしバスタブも見えないところが汚れているし、、、入浴意欲ゼロフロントのミスは仕方ないと思うが隠蔽行為や謝罪が無いことが不愉快に感じてます二度と利用する機会はありませんがホテル業として見直しされた方がいいと思いますよ特にホテルの責任者や管理職
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何よりもまず、私共に謝罪の心が到りませんでした事をお詫び申し上げます。折角のご利用を賜りましたのにも関わらず、私共の不足がお客様に多大なご迷惑をお掛けした事と、不愉快なご滞在にさせてしまいました事に心から申し訳なく、ただただ謝罪をする次第でございます。またのご利用は叶わないかもしれませんが、この度のご意見を全スタッフで真摯に受け止め、今からの心構えに必ず反映させて参る所存でございます。この度のご滞在でのご意見を有難く感じ、頂戴いたします。なんばオリエンタルホテル接客部 宿泊サービス課マネージャー西村 慎二
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JR東日本ホテルメッツ札幌(北海道)
3.0
投稿日:2022-07-14 11:49:51
大阪新阪急ホテル(大阪府)
4.0
投稿日:2011-09-13 21:00:41
名古屋観光ホテル(愛知県)
投稿日:2011-08-04 20:18:38
リーガロイヤルホテル(大阪府)
投稿日:2011-08-04 20:17:56
ホテル阪神大阪(大阪府)
投稿日:2011-08-04 20:16:57
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ショートストップ1016さんの なんばオリエンタルホテル のクチコミ
チェックイン時
2人で泊まっているのだから 普通はカードキー二枚でしょ?
少なくても聞いてくるわな。。。
部屋に入って 上着をかけようとおもったら
ハンガーラックが埃だらけ・・・なんでお金払って掃除せなあかんねん
するとオートロックキーのはずが他の部屋の人が入ってきて。。。
その方のカードキーをみると自分達の部屋のカードキー持ってるし。。。
その人は当然 自分の部屋のカードキーをとりにフロントに戻りましたが・・・
その後 謝罪に来るとかしないんですね
翌日 カードキーを増やしてもらうついでにそのことを話せば
普通責任者飛んでくるやろ?
全く持ってそんなそぶりなし
バスタブも見えないところが汚れているし、、、入浴意欲ゼロ
フロントのミスは仕方ないと思うが
隠蔽行為や謝罪が無いことが不愉快に感じてます
二度と利用する機会はありませんが
ホテル業として見直しされた方がいいと思いますよ
特にホテルの責任者や管理職
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何よりもまず、私共に謝罪の心が到りませんでした事をお詫び申し上げます。
折角のご利用を賜りましたのにも関わらず、私共の不足がお客様に多大なご迷惑をお掛けした事と、不愉快なご滞在にさせてしまいました事に心から申し訳なく、ただただ謝罪をする次第でございます。
またのご利用は叶わないかもしれませんが、この度のご意見を全スタッフで真摯に受け止め、今からの心構えに必ず反映させて参る所存でございます。
この度のご滞在でのご意見を有難く感じ、頂戴いたします。
なんばオリエンタルホテル
接客部 宿泊サービス課
マネージャー
西村 慎二