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投稿日：2022-07-14 11:49:51
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投稿日：2011-09-13 21:00:41
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投稿日：2011-08-04 20:18:38
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投稿日：2011-08-04 20:17:56
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投稿日：2011-08-04 20:16:57
総合1
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ショートストップ1016さんの なんばオリエンタルホテル のクチコミ
チェックイン時
2人で泊まっているのだから 普通はカードキー二枚でしょ？
少なくても聞いてくるわな。。。
部屋に入って 上着をかけようとおもったら
ハンガーラックが埃だらけ・・・なんでお金払って掃除せなあかんねん
するとオートロックキーのはずが他の部屋の人が入ってきて。。。
その方のカードキーをみると自分達の部屋のカードキー持ってるし。。。
その人は当然 自分の部屋のカードキーをとりにフロントに戻りましたが・・・
その後 謝罪に来るとかしないんですね
翌日 カードキーを増やしてもらうついでにそのことを話せば
普通責任者飛んでくるやろ？
全く持ってそんなそぶりなし
バスタブも見えないところが汚れているし、、、入浴意欲ゼロ
フロントのミスは仕方ないと思うが
隠蔽行為や謝罪が無いことが不愉快に感じてます
二度と利用する機会はありませんが
ホテル業として見直しされた方がいいと思いますよ
特にホテルの責任者や管理職
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何よりもまず、私共に謝罪の心が到りませんでした事をお詫び申し上げます。
折角のご利用を賜りましたのにも関わらず、私共の不足がお客様に多大なご迷惑をお掛けした事と、不愉快なご滞在にさせてしまいました事に心から申し訳なく、ただただ謝罪をする次第でございます。
またのご利用は叶わないかもしれませんが、この度のご意見を全スタッフで真摯に受け止め、今からの心構えに必ず反映させて参る所存でございます。
この度のご滞在でのご意見を有難く感じ、頂戴いたします。
なんばオリエンタルホテル
接客部 宿泊サービス課
マネージャー
西村 慎二