この度はなんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
今回のご宿泊で、お客様にはご迷惑かけまして申し訳ありません。
インターネットの設定では、お部屋に伺って説明するべきでした。
排水に関しましては、どんなに排水の掃除や貫通処理をしても、配管の構造上勢いよくお湯を出しましたら一時的に溜まるようです。
料金設定に関しましては、担当者に報告し検討します。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
これに懲りませず今後も当ホテルをご利用いただきますようお願いします。
お返事が大変遅くなりまして申し訳ありませんでした。

なんばオリエンタルホテルフロント
中市 孝浩