宿泊施設は良いのですが、部屋の冷蔵庫の中身に注意です！
冷蔵庫には、何も書いて無かったので、飲んだのですが帰りに請求されました！
何か注意書が有ればコンビニで買い部屋に行ったのに！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

最上階の広いお部屋はいいのですが、暖房を入れたら冷房がつき、寒い思いをし、寝付けませんでした。ホテルなのに睡眠を害されては困ります。こちらはお金を払って泊まりにきているのに、きちんと点検をされてないのか‥あれは、災難です。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

急遽大阪に旅行に行くコトに決まり、大阪に向かう新幹線の中で検索してココにキメました。
当日の急な予約だったから仕方ないのかもしれませんが、チェックインの時間を３０分遅らせようと電話確認したのですが、楽天では予約完了メールが届いたけど連絡がうまくいってなかったのか、待たされ、チェックインでも待たされました。
でも、梅田駅から地下通路（なんばウォーク）でスグだから立地条件はイイですね。
寝るだけの部屋と考えたらもったいない気がしましたけど

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

評価が良かったので、宿泊してみましたが、個人的にはあまり好印象ではありませんでした。
お部屋自体は、ベッドも広く、お風呂も使いやすく、特に不満はなかったのですが、
それ以外のサービスでいくつか気になることがありました。

エレベーターで１階から３階のフロントに上がるのですが、繁華街のなかにあるせいかわかりませんが、独特の異臭がします。
また、フロントでチェックインをしたときに、カードキーの説明など不十分でした。
エレベーターは冷房が効いていませんでした。

お手頃なので、値段相応と言えばそうですが、「ホテル」で、気持ちの良いサービスを受けたいと思う方は、満足できないのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

ボディソープがなかった。

ホテルの前はパチスロ？ちょっとびっくりです。

食事はしませんでしたので評価していません。周辺に食事のできる店や、コンビニもあり、便利でした。

宿泊年月

2009年08月

フロントの接客対応の悪さ（笑顔や挨拶なし）、部屋の掃除の不徹底（部屋の埃、風呂場に長い髪の毛）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

提携駐車場がわからず電話したけど、ナビで分からないから電話したといってるのに、ナビに電話番号入れたら解る等不親切すぎ。ナビで解るなら電話しませんよ。人の話聞く気ないのですかね？大阪は、半年に一度程遊び行くけど、今までで一番低評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月

担当の方は駐車場手配や質問にも親切に答えてくれました。ただ、名前の漢字が違ったり名字が違ってたり名前の間違いが多く、最終確認時も間違っていたので連絡しましたが謝罪の連絡はありませんでした。
当日はチェックイン時の対応をしてくれた女性はすごくよかったです。横にいた朝食について対応をした男性の対応は最悪でした。一緒にいた人も怒っていました。
立地はとてもよくお部屋も綺麗でした。セキュリティ面は宿泊者以外お部屋に続くエレベーターには入れないようになっており、とてもよかったです。朝食は種類も多く美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年12月

難波らしさを味わおうと思い、立地で選びました。
立地と部屋の充実度は期待通りで、ほかの口コミ通り街なかにも関わらず静かで熟睡できました。
しかしチェックインの際に研修中の方にあたり、ちょっと時間がかかったことまではまあ良かったのですが、朝食に遅れて（それでも9:30過ぎでしたが）行ったら、受付係りがいない・通された後に、朝食会場のバックから男性の声で「俺にあたらんといてや！」という大声が再三聞こえ、よっぽど「来ないほうが良かったのでしょうか？」と言いに行きたい感じで大変不愉快でした。
もう二度と宿泊したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

立地は最高。ただ、スタッフのアテンドにミスが多く大丈夫かな？と思うことがしばしばありました。ゆっくり寝たいのでレイトチェックアウトのプランにしたのに、フロントから電話で不機嫌そうに起こされたり、喫煙で申し込んだのに禁煙の部屋だったりとミスが多くイマイチ。。。ホテルの部屋も壁にひびがあったりとあまりキレイとはいえない感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

車からホテルまでの移動が不便、晩飯の店を紹介をお願いした時の態度が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

当ホテルのチェックイン時刻は１５:００．到着したのが１５:５０頃．にもかかわらず、フロントの女性が「ただいま部屋の最終チェック中ですのでしばらくお待ちください」とのこと．
「まあ、しょうがないか」と思ったが、それから１５分も待たされた．
約款にあるチェックイン時刻から５０分も経ってからのチェックインだったのに、部屋の準備ができていないとはどういうことか？
また、チェックイン時にカードで事前支払いしていたのに、チェックアウト時に「朝食代金を計算ミスしていた」とのことで、余計な時間を費やしてしまい、あやうく予定の電車の時刻に遅れかけた．
ちゃんとしてくれよ．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

今回、友人から頼まれて上記プランにて連泊申込したが、たまたま、宿泊2日目の夜に宿泊者にホテルはどうか？と尋ねたら、部屋等は問題ないですが朝食が付いてないと言われ、「朝は外に出て食べました」と聞き、ビックリして申込プランを確認したら【朝食】付となっているではないですか？慌てて、ホテルに連絡して当直の人間に確認したら、「当方の間違いでした」と謝りはされましたが、もし宿泊者に電話していなかったら、こちらは全然分からないままだったのでは？と思うと憤りを感じます。今後、この様な事がない様に、サ－ビスの徹底向上に努めて頂きたい！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

チェックイン、チェックアウトの際の対応がよくない。
言葉づかいは正しいかもしれないが、親切ではなかった。
私の場合は、レンタルパソコンがあるか聞いたが、インターネットカフェに行ってくれという回答だった・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

風呂の水流れが悪い、水が貯まる
インタネットの設定方法は教えてくれなかった、
CHECK OUT TIME早すぎ
タップル、ツイン料金が1室で設定したうえ1人の限定が混乱し易い、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

初めて利用させていただきました。不具合が重なるときは重なるのは理解してますが
今後気持ちよく利用させていただくために改善のお願いをいたします。
①たまたま喫煙フロアで喫煙可能の部屋でしたが、においが染み付き過ぎ。禁煙ルームの
　指定ができないのなら消臭対策をお願いしたい。
⇒今回、禁煙ルームへの変更のお願いをしたところ（グレードアップの料金かかってでも
　ＯＫなので）全館満室と断られたが、すぐにネットで空室状況を調べたら空きがあり。
　面倒くさいのはわかるのですが、誠意を見せていただきたかった。
②部屋の冷蔵庫の飲み物が全くなく、夜間に飲めなかった。清掃時にチェックして
　いないのか？

最近年齢を重ねてくると、出張先のホテルライフをとても楽しみにしております。
快適に過ごす上でも是非改善していただきたくお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

今回、2泊で15,000円の格安プランの宿泊でした。
12時チェックアウトを更に、レイトチェックアウトに変更し14時に。
延長料金は1,000円と、リーズナブルでした。
ホテルは料金相当かと思いますが、立地条件がとても良かったです。
コンビニ・ファーストフード・たこ焼き・お好み焼き等々が、ギュット
凝縮された感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

今月で２回目の利用です。この値段では文句がないです。
のが、今回バスルームの髪の毛があったり、便器に何か浮いていたりでタオルでそれらを自分できれいにしたので、その旨フロントへＴＥＬしたところ、すぐお部屋を代えていただきました。その素早さは感心しました。

皆さんも満足してるように、多くの人が気に入ってるホテル故どうしても今回腑に落ちない気になる点をあえて投稿します。

・お部屋を代えてくださる際、すぐホテルマンが鍵をもってくれて案内してくれたのですが、その際その人がドライヤーだけを持って、その後に私がハンドバッグ、旅行バッグ、紙袋を抱えて前をスタスタ行くその人の後を追う感じでした。御ホテルはベルマン等のサービスは通常ないですが、こういう場合も徹底して『お荷物お持ちしましょうか』という気配りはしないようなポリシーなのでしょうか。

・小さな女性でしたら、こちらもそこまでは気にしないですが、チェックイン早々、また荷物を整理して別の部屋へ移るときですし、なにしろそのホテルマンは体の大きな男性でしたので、どこかおかしいと違和感を否めなくて投稿しました。安いプランなのにいいお部屋に代えていただいたので、この点だけがどうしても気になりました。

もし何らかのポリシー等、それともその方個人の問題でしたら、是非お聞かせ願いたいと思いました。

宿泊年月

2009年10月

これまで何度か利用しておりますが，初めて厳しい評価にしました。
①チェックイン時，外国人が束になってあふれている中で，カウンターが１箇所のみの運用で，別カウンターの男性はうつむきながらパソコン操作をするのみであった。
朝食は，団体のお客様で混み合いますので，昼食にもご利用いただけます。といわれますが，１０時がチェックアウト時間だし，そんな時間に余裕はありません。
②有料放送付きのプランであったが，設定されていなかった。
③取扱い方法を確認したら，何号室ですかと問われた後，設定しますので２～３分後に利用下さいと言われ，２０分程度待っても，うまく見れなかったので，利用方法が悪いのかと恐る恐る再度連絡。次も部屋を聞かれ，カードを買ってもらわないと見れませんとまで言われ，再度最初から事情を説明。結局深夜になってしまい，映画の途中で寝てしまいました。
④翌日，チェックアウト時，冷蔵庫を使われましたか以外，何の言葉もなかった。
⑤他のお気に入りホテルでは，フロント電話時，○○様フロントでございます。など，少なくともどこの部屋から電話かぐらい判るようになっています。
チェックアウト時，「次回ご利用ください」などと言ってサービス券等をいただきたいとまでは申し上げませんが，「申し訳ございませんでした」の一言くらいは，ノーコストでできるのではないでしょうか。
安いビジネスホテルならこんな苦情はかきませんが，たまに奮発してリラックスしようと泊まっただけに，むなしさの残る結果となり，朝食もとらず退散しました。

【ご利用の宿泊プラン】
■■ビジネスソリューション■■朝食付 VODご視聴＋LAN接続＋朝刊 すべて無料
リニューアルクイーン　*23平米160cm幅ベッド*

宿泊年月

2009年04月