この度はなんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
今回のご宿泊で、お客様にはご迷惑かけまして申し訳ありません。
インターネットの設定では、お部屋に伺って説明するべきでした。
排水に関しましては、どんなに排水の掃除や貫通処理をしても、配管の構造上勢いよくお湯を出しましたら一時的に溜まるようです。
料金設定に関しましては、担当者に報告し検討します。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
これに懲りませず今後も当ホテルをご利用いただきますようお願いします。
お返事が大変遅くなりまして申し訳ありませんでした。

なんばオリエンタルホテルフロント
中市 孝浩

この度はなんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊でチェックインをお客様をお待たせしてしまい、申し訳ありませんでした。
今後このようなことが無いようにスタッフ一同気を引き締めて業務にあたりたいと思います。
お返事が大変遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
これに懲りませず、今後も当ホテルをご利用いただきますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げています。

なんばオリエンタルホテル
接客部宿泊サービス課　フロント
中市　孝浩

この度はなんばオリエンタルホテルへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

せっかくのご利用をいただきましたのにも関わらずインターネット接続につきましてはご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
システムの故障は発覚しておらず、当方からのご案内に不足があったものと推察いたします。
ご家族でのご滞在とのこと。大切なご旅行を快適なものにできませんでした事を重ねてお詫び申し上げます。

再度ご来阪の機会がございましたら、当ホテルをご指名いただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。


なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
マネージャー
西村　慎二

お客様

この度はなんばオリエンタルホテルをご利用いただき、 誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間を割きご意見を頂戴しました事、心よりお礼申し上げます。

チェックインの際のご案内について至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、この様な事が起こらない様に細心の注意をし、接客を努める様に周知して参ります。
その一方で、スタッフの対応や立地、お部屋に関しまして、ご満足いただけた様で何より私共も嬉しい限りでございます。

今後も皆様に快適にご利用いただけます様、スタッフ一同、 更なるサービスの向上に取り組んで参る所存でございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
フロントデスクチーム

なんばオリエンタルホテルにご宿泊を頂戴し誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におかれましては冷蔵庫に不備があり多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
担当部署に申し伝え、修繕を行うとともに、今後はチェック体制の強化に努めて参ります。
また館内空調につきまして、当館は全館集中管理方式となっており、ご宿泊のお日にちは全館冷房運転となっておりました。
お客様へのご案内が不十分であり、また十全にご対応させて頂けず、こちらにつきましても大変申し訳ございません。
立地、アメニティへのお褒めの言葉を頂戴できておりますだけに、お客様に十分ご満足頂けなかったことが慙愧の念に堪えません。

今後、従業員一同となりましてお客様がどうお感じになられるかを第一に考え、より良いサービスを提供できますよう精進を重ねて参る所存でございます。
大変差し出がましいとは存じますが、また大阪へお越しの際にはなんばオリエンタルホテルをご指名くださりましたなら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
マネージャー

なんばオリエンタルホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在につきまして、至らぬ点が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、従業員一同精進を重ねて参る所存でございます。
つきましては再び大阪へお越しの際には当館に挽回の機会をお与えくださいましたなら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
フロントマネージャー

なんばオリエンタルホテルにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
しかしながら、直営レストランではお客様のご期待に添えず申し訳ございません。
早速、課内にて共有、反省をし今後の改善を促す所存にございます。

次回、ご利用の機会がございました折にはお客様から満点を頂けます様、スタッフ各々が精進いたしますので是に懲りませず、倍旧のご愛顧を賜ります事を、宜しくお願い申し上げます。

なんばオリエンタルホテル
レストランサービス課
マネージャー

この度はなんばオリエンタルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら折角のご利用を賜りましたのにもかかわらずお部屋にてゆっくりお過ごしいただけなかったようで、申し訳ございませんでした。
お客様が館内において最もお時間をお過ごしになられる客室において、充分にお寛ぎいただけなかった事が心残りでなりません。
またのご利用をいただけましたならば幸いでございます。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
マネージャー
西村　慎二

先日は、なんばオリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お客様に対しましては、度重なる不手際により、ご不自由をおかけし、せっかくのご滞在を台無しにしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
禁煙ルームのご希望で、おとりすることが出来なかったお客様は事前に機械による消臭作業で対応させていただいておりますが、なかなか完全では無くご迷惑をおかけいたしております。
　スタッフの行き届かない対応、清掃時のチェック不備もございまして重ねてお詫び申し上げます。
快適なホテルライフをご提供する立場の私どもにとりましては、このようなご指摘をいただきましたことを大変恥ずかしく、反省いたしております。
今後はこのようなことの無い様に、スタッフ一同、鋭意努めて参る所存にございます。
是に懲りませず、今後とも変わらぬご愛顧を頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

なんばオリエンタルホテル
宿泊サービス課
原　一展

いつもなんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、あたたかいご意見を頂き恐縮でございます。
私共には他にも色々なプランがございます、是非お試し下さいませ。
今後も快適にご利用頂ける様努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
加藤　亮示

この度、このようなことでお客様にご不便をお掛けいたしましたこと、従業員一同、深くお詫び申し上げます。ご指摘くださいました点に関しましては、清掃時に常時、点検を実施しておりますが、今回このようなことで、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたこともあり、再度実施の強化に努めてまいります。

最後になりますが、お客様の当ホテル従業員に対する温かいお言葉に感謝いたします。この度のご利用、誠にありがとうございました。またご到着を心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度は、なんばオリエンタルホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ですが、このようなご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことのございませんよう、再度お客さまに対するサービスを改め、努めさせていただきます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度はなんばオリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、接遇に不備がありましたこと、また多岐にわたり客室清掃に不備がありましたこと、ご不快の念とご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。
これからはすべてのお客様が快適にお過しいただけますよう、スタッフの応接全般を見直し、サービスの改善と向上に努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

なんばオリエンタルホテル
フロント

なんばオリエンタルホテルをご利用くださり、心からお礼申し上げます。

しかしながら折角のご利用を賜りましたのにもかかわらずご要望の禁煙室をご用意出来ず、申し訳ございませんでした。

お客様が館内において最もお時間をお過ごしになられる客室において、充分にお寛ぎいただけなかった事が心残りでなりません。

禁煙ルーム指定のご宿泊プランもございますので、もし次回のご利用をご検討頂けますならばご検討下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

なんばオリエンタルオテル
接客部　宿泊サービス課
赤井 陽祐

この度はなんばオリエンタルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら折角のご利用を賜りましたのにもかかわらずお部屋にてゆっくりお過ごしいただけなかったようで、申し訳ございませんでした。
お客様が館内において最もお時間をお過ごしになられる客室において、充分にお寛ぎいただけなかった事が心残りでなりません。
お客様のコメントを参考にさせて頂き、少しずつでもご満足いただけるよう善処して参ります。


なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課

西村　慎二

いつも当ホテルをご指名いただいており、光栄に感じております。ありがとうございます。
しかしながら今回は多分に当方の不備があり、相当なご面倒をお掛けいたしました事を心からお詫び申し上げます。
またこれらの事に対し、お心遣いあるコメントをしていただきました事にもお礼申し上げます。
どうぞこれからも当ホテルをご贔屓にしていただきますよう宜しくお願いいたします。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課

西村　慎二

折角のご利用を賜りましたのにも拘わらず、清掃面での不備がありました事を心からお詫び申し上げると共に大変な遺憾に感じております。
申し訳ございませんでした。

清掃スタッフへの周知徹底を行い、ホテルスタッフにおきましても可能な限り清掃後チェックを更に行って参ります。


なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
マネージャー
西村　慎二

いつもなんばオリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様に対しましては室内の湿りがひどく、不快な思いをお掛けし、せっかくのご滞在を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただくことを使命としている私共にとりましては、このような部屋状態でありましたこと、大変恥ずかしく反省いたしております。
今後は、このようなことの無いようにお部屋のチェック業務を強化してまいる所存でございます。
是に懲りませず、またのご利用を宜しくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部宿泊サービス課
マネージャー
原　一展

この度は、このようなご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘下さいました点に関しましては、今後のサービスの向上のためのご参考とさせていただきます。

お客様のまたのご利用を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
加藤　亮示