この度は、数あるホテルの中から広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室において臭いや清掃に不行き届きな点があり、大変に申し訳ございませんでした。喫煙室の消臭については事前に行っておりますが、お客様がお部屋に入られた上で再度消臭を希望されるかチェックインの際にご案内すべきであったと反省しております。また、バスルームの髪の毛、エアコンの作動音につきましても、客室清掃係、施設設備管理に報告させていただきました。そんな中、フロントの対応に関しては好評をいただき、救われる思いでございます。お客様からいただくお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上への糧とさせていただきます。お忙しい中ご投稿ありがとうございます。季節の節目ですので、体調崩されませんようご自愛下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント川端