【11/22　332号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館ロビーやお部屋に関しましてはご満足いただけた様で何よりですが、お部屋の清掃面に関して大変不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。今後、お客様に不快な思いをさせない様、徹底した清掃点検を行なって参ります。広島にお越しの際は、是非とも当館をご利用頂ければと思います。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。　フロント　新谷

【10/5　1201号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館の駐車場は高さ制限１５５センチの立体駐車場１４台と、平地の駐車場４台のスペースがございますがいずれも先着順でご案内をしております。もし満車の場合は徒歩４分のところにある契約駐車場か歩いてすぐの近隣のコインパーキングをご案内しております。今回はおそらくコインパーキングのご案内だったと思いますが、駐車しづらかったとのことで誠に申し訳ございませんでした。この度のご意見を参考に今後は比較的に停めやすい契約駐車場やその他の近隣のコインパーキングへのご案内をして参りたいと思います。この度はお忙しい中ご投稿、ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 　
フロント　上田

【６／１７　４１２号室】
この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用頂き有難うございます。客室スペースがお客様のご希望に副えず大変失礼致しました。建物の構造上や物のレイアウトなどで、部屋タイプによりましては若干広さが変わってしまいます。お客様のご意見を参考に致しましてレイアウトを工夫したり、次回の客室改装時に役立てたいと思っております。スペース面以外のサービスアップにもこれまで以上に力を入れて参ります。どうか次回のご予約もいただけますよう宜しくお願い致します。
フロント　油木岳志

この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は多々ご不便をお掛けし致しました。この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。この度頂戴致しました厳しいご指摘をしっかりと受け止め、再発防止に努めて参ります。ご滞在中、気になることなどございましたら、ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。この度のご宿泊並びにお忙しい中ご投稿ありがとうございました。　
広島インテリジェントホテルアネックス

この度は,広島インテリジェントホテルアネックスをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お車のことや夕食のことについて、そして客室内につきまして、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。多々ご不便を感じられたとのこと、心苦しくコメントを拝見させて頂きました。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見をもとに、お車のご案内の対応や客室内のご案内表示の改善を早急に進めて参りたいと存じます。朝夕の気温差が大きい季節となりますが、体調など崩されませんようにご自愛下さいませ。　フロント　井上

【9/27　615、627号室】この度はご朝食会場での対応で不愉快な思いをさせてしまい、ひいてはご旅行そのものに悪い印象を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
９月２８日は一時に１００名様以上の方がいらっしゃるというとても稀な状況となり多くのお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
本来宴会場には朝食用予備席が常設してあり　満席の表示・ポップ・席待ちの方にご記入いただくリスト等も常備しておりますが、ほとんど経験のない状況で、不慣れなスタッフがマニュアル通り行動できずあたふたと対応してしまったため、ご迷惑と不信感を抱かせる対応となってしまいました。このことは平素からの準備と想定の不足によるもので、ご迷惑をおかけしてしまったことは大変申し訳なく思い反省しております。
今後このようなことのなきよう心掛けていきたいと思います。
お客様に快適なご朝食時間をご提供できなかったことは残念ながら取り返しが付きませんがお叱り・ご指摘いただけたことで今後このようなことの無きよう反省・改善する機会を頂けたことを心よりお礼申し上げます。誠にありがとうございました。
レストラン責任者　久保

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。ご指摘の通り、当館は建物自体の古さは否めませんが、日々の清掃やメンテナンス、サービスにより少しでもお客様が快適にご滞在いただけるよう今後ともスタッフ一同努めてまいります。季節柄、温度が下がってくるようでございます。年末に向かってお忙しくなられてくると思いますが、体調など崩されませんようにどうぞご自愛下さいませ。次回のお越しも心よりお待ちしております。広島インテリジェントホテルアネックス

この度は、広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルより私共をお選びいただいたにも関わらず、客室の清掃不備により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。この場をお借りし、改めてお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことが無いよう、スタッフ一丸となり一層の努力に励んで参ります。この度のご宿泊並びに貴重なご投稿、ありがとうございました。　
広島インテリジェントホテルアネックス

この度は、数あるホテルの中から広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の暗さと景観面でご期待に添えることができず大変心苦しく感じております。建物の構造上すぐに改善というのは難しいのですが、事前にご希望いただきましたら上層階の景観のあるお部屋で出来る限りご準備させていただきますので、もし次回ご宿泊の機会をいただくことができましたらご要望いただければ幸いです。この度のご投稿誠にありがとうございました。　フロント　河合

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊日が今や大人気の広島カープの試合日と重なり、また市内のホテルが予想以上に混み合った関係もあり、ご宿泊料金面でお客様のご期待に添える事ができず心苦しい限りでございます。ご宿泊代に見合ったご滞在を提供できますよう、より一層精進して参りますので、次回、広島にお越しのご予定などございましたら再度当ホテルに足をむけていただければ幸いに存じます。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。　フロント　逢坂

この度は、広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、お部屋の明るさ、近隣部屋よりの話し声、そして何より清掃不備等で不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。お腹立ちの事とは存じますが、この度頂戴しました厳しいご指摘をスタッフ全員で真摯に受け止め、特に清掃面では一層の努力を積み重ねて参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、どうかご気分をお直しいただければと思います。この度のご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。フロント　中筋

この度は、広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数多くあるホテルより私共をお選びいただいたにも関わらず、客室の清掃不備により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただけたことで今後このようなことの無きよう反省・改善する機会をいただけたことを肝に銘じ、スタッフ一丸となり、より一層の努力に励んで参ります。この度は貴重なご投稿ありがとうございました。　フロント　上田

この度はインテリジェントホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。エアコンの臭いでご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思います。誠に申し訳ございませんでした。臭いに関しましては日頃から注意しておりましたが、客室の管理が行き届いておらず恥ずかしい限りです。設備面は今後の改善課題として対策を練らせて頂きます。お客様が快適にお過ごしいただけることを念頭に日々精進してまいりたいと存じます。お忙しい中の貴重なご投稿を誠に有難うございました。　フロント　河合

この度は、広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊料金にはご満足いただけたようですが、部屋の広さや立地等、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。今回はスタンダードシングルのお部屋にご宿泊いただきましたが、料金の追加でダブルやツインタイプのお部屋のシングル利用など承っておりますので是非お試しくださいませ。また当館よりも駅に近い姉妹館もございますのであわせてご検討いただければ幸いです。頂いた貴重なご意見を今後のホテル改善点としてお預かりさせていただきます。この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　フロント　上田

この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在では最大限にご満足いただけなかったご様子で心苦しく思います。当館は経年により古さは否めませんが、日々の修繕や清掃によりお客様に少しでも快適に過ごしていただけますよう努めさせていただきたいと存じます。機会がございましたら、またご利用いただけると幸いでございます。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。フロント　逢坂

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は建物自体確かに古くなっておりますが、客室のリニューアルを行ったり新しい設備などを積極的に取り入れております。
お客様のご意見を参考に、より快適に過ごしやすいホテルを目指して参りますのでまた機会があればぜひお越しくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。　

フロント　上田

この度はせっかく当館をご利用いただいたにもかかわらず、チェックイン時のご案内や清掃・設備面のメンテナンスが行き届いておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お恥ずかしい限りではございますが、ご指摘いただいた不備のある箇所につきましては早急に修繕・清掃を行いました。また、再度清掃スタッフとも業務内容の確認や指導を行い、客室点検の強化を図っていく所存です。今後も頂いたご意見を真摯に受け止め、「泊まって良かった」と言っていただけるホテルを目指し、日々の業務に当たって参ります。この度はご投稿、誠にありがとうございました。　
フロント香林

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご投稿を拝見いたしまして、ご滞在中ずっとご不快なままお過ごしになられていた事に、大変心苦しく感じております。事前の消臭が不十分であったことも、この場を借りてお詫び申し上げます。禁煙のお部屋がご用意できない場合であっても、できる限りの処置をさせいただきたいと思いますので、何卒、お気軽にフロントスタッフへお声かけくださいませ。尚、wifiにつきましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急な改善は難しいところではありますが、今後の検討課題とさせていただきます。この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。　　
フロント香林

この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたエアコンの臭いに関しましては、すぐに再度の洗浄を指示し改善させております。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。全室ワンシーズンに何度か洗浄を行っているのですが、効果が持続せず心苦しく思います。鏡についてはなかなかすぐに改善とはいきませんが、改装の際にはご意見を参考にさせていただきたいと存じます。ご投稿いただきありがとうございました。　
フロント　中本

【12/17　425号室】この度は長期連泊のご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。清掃に関して不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。清掃係りはもちろんのこと、日々の最終点検を行うスタッフ、また我々フロントスタッフも充分な客室管理ができておりませんでしたことを深く反省いたします。再発防止に努めてまいります。
また出前のお受け取りに関しては、当ホテルでは基本的にご宿泊ではない方が客室フロアへ入ることをお断りいたしております（ホテル指定のマッサージ業者は例外として）。もしピザなどの配達をお受け取りになる場合、お手数をおかけすることにはなりますが1Ｆフロント周辺でお願いをしております。そうしたご案内をするよう日ごろフロントスタッフには指導していたのですが、指導不足によりあるスタッフが1回目の配達を伺った時に間違ったご案内をしておりました。たいへん失礼をいたしました。お客様にご迷惑をおかけすることになりますので、あらためて統一したご案内ができるよう指導いたします。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　中本