いつも広島インテリジェントホテルアネックスをご利用下さいまして誠に有難うございます。精算システムでのトラブルや客室内の不行き届きと重ね重ねご迷惑をお掛けしてしまいまして、またお客様の大切なお時間や睡眠を割いてしまう結果となり、心苦しくご投稿を拝見させて頂きました。大変申し訳ございませんでした。システムトラブル時の復旧確認作業や客室の清掃点検作業に付きまして、お客様目線で考えてお客様をお迎えするホテルとして恥じない行動ができるよう、お客様には安心してお泊り頂けるように考えや行動を一つ一つ改めて見直して参りたいと思います。この度は貴重なご意見を頂きまして有難うございました。新しい季節が始まり環境の変化なども加わり、お忙しいころと思いますが、ご自愛くださいませ。　　フロント　井上

この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は多々ご不便をお掛けし致しました。スタッフの応対や清掃面に関しまして、ご満足のお言葉をいただけただけに残念でなりません。この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。この度頂戴致しました厳しいご指摘をしっかりと受け止め、（ご指摘いただいた箇所も含め）精進して参りますので、ご気分をお直しいただければ幸いでございます。ご滞在中、気になることなどございましたら、ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。出来るだけの対応を致します。この度のご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。　フロント　中筋

この度は、広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。厳しいお声をいただく事となり、残念に存じます。客室を含む全館リニューアルとなりますと莫大な費用と時間を要しますので、中々直ぐにとはいかないのが正直なところでございます。工事までの間は、清掃や点検、スタッフの応対等でカバーできるよう精進して参ります。お時間の掛かる話ではございますが、長い目でみていただければ幸いでございます。季節柄、体調を崩しやすくなっておりますので、ご自愛下さい。この度のご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。　フロント　中筋

この度は,広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見までお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。wifi接続の件では、ご不便をお掛けしたようで、大変申し訳なく存じます。今後は個別にwifiルーターの貸出しなど出来る限りの対応をしていきたいと思います。この度のご利用並びにご投稿、ありがとうございました。　フロント　河合

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠に有難うございます。バスルームの髪の毛につきまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないように客室清掃を徹底して参ります。お忙しい中の貴重なご意見を有難うございました。まだまだ寒い日が続きますが、ご自愛くださいませ。　フロント　井上

いつも広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

1階ロビーの空調のききが悪いとの事、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
空調は作動しておりますが、温度・風量が適正となるよう調査と改善を進めております。

また、その他お気づきの点等ございましたらご遠慮なくフロントにお申し付けいただけましたら幸いございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうござました。

フロント川端

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿を拝見し、数あるホテルより当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただけず大変心苦しく恥ずかしい限りでございます。

今後の改善点として今回の貴重なご意見を参考にさせて頂きたいと思います。

ご指摘も含め、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　長尾

【5/3 810号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館は広島駅と繁華街の中間地点にございますので立地が良いと大変ご好評をいただいております。次回も広島へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。　フロント　上田

【4/28　528号室】この度はインテリジェントホテルアネックスをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お客様がお泊りになられた日は、ゴールデンウィークの始まりということもあり、広島市内は大変賑わっておりました。アネックスが販売できる客室は225室ございます。混雑期においても、ご予約頂きやすいお値段と客室数でのご提供販売をさせて頂いております。また広島市内にグループホテルが3館ございますので、ご利用用途・場所・駐車場の利便性に応じて泊りわけて頂くことも可能でございます。今後ともグループホテル共々インテリジェントホテルズをご愛顧頂きますよう宜しくお願い致します。この度はご投稿有難うございました。　　フロント　伊勢崎

【3/9　906号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして有難うございました。お客様には『また泊まりたい』と思って頂けるようなを目指して努めて参ります。今後ともインテリジェントホテルを宜しくお願い致します。この度はご投稿、ありがとうございました。　フロント　伊勢崎

【8/5 1120号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食につきまして種類やメニューでご満足いただけなかったようで申し訳なく思います。レストランスタッフは、日々ご来店いただくお客様にご満足頂くために努力をしておりますが、今回のご意見を基により改善していくよう努力して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。　　フロント　佐々木洋介

【12/16　805.807号室】この度は、折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。基本的には喫煙のお客様には喫煙できるお部屋にご案内をさせていただいています。この点はどうかご理解いただければ幸いでございます。ただお客様のお気持ちを察っした対応ができなかったことには指導者である私の責任でございます。フロントの対応の見直し、改善を行なってまいります。誠に申し訳ございませんでした。宿泊部　向井寛明

【９／９　５２１号室】
この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お部屋が暗くお感じになられたということで申しわけございませんでした。やはり蛍光灯などに比べますと暗くお感じになられたかと存知ますが、ホテルという業種柄、雰囲気を含めて求められる部分でもございますので何卒ご了承くださいませ。仕事・勉強などでご必要なお客様には電気スタンドの貸し出しもございます。お気軽にお声をかけていただければ幸いでございます。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。ありがとうございました。
フロント　松下忠司

【５／２４～２泊　４２５号室】
この度はご滞在中にお客さまのお部屋の鍵を渡し間違えるという起こしてはいけないミスをしてしまい、誠に申し訳ございません。ご滞在中のお客様に鍵をお渡しする際にはその都度お名前を確認しているのですが、この時は確認が十分ではなかったようでご迷惑をおかけし再度お詫び申し上げます。スタッフ一人一人がこのご指摘を肝に銘じ、この様な間違いが起こらないよう今後十分気を付けて参ります。この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
フロント　林美佐

いつも広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、清掃面においてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に快適なお部屋がご提供できる様にして参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。　

フロント　紙本

この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。ご到着時の駐車場の係の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。以前ご注意頂いたにもかかわらず、同じことを繰り返してしまっていること、従業員指導を徹底できていない私どもの監督不行き届きでございます。重ねてお詫び申し上げます。早急にお客様への接客態度について確認を行いたいと思います。ホテルにてまず最初にお客様をお迎えする大切な場所に立っているという自覚を持ち、お客様にとって心地よく感じて頂けるような接客ができるよう改善して参りたいと考えております。この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。フロント　井上

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際、フロントの確認不足、並びにご案内ミスにより、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に安心してご利用いただけるよう、反省とともに基本に立ち返り、サービス向上に努めてまいります。

今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。　

フロント　河合

【6/8 1102号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。この度のお客様のご指摘に応えられるよう、スタッフひとりひとりがより意識してお客様への感謝の気持ちが表に溢れる笑顔を努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。　フロント　上田岳志

【7/21　932号室】いつも広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の内装やベッドなどお気に召して頂けたようでございますが、その反面駐車場の案内や朝食・レストランの営業についてのご案内不足など、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳けございませんでした。駐車場の案内の仕方に関しましては、初めて広島にお越しになるお客様にもわかりやすい案内のしかたを勉強してまいります。またレストランについてのご意見も併せて今後に活かしてまいりたいと存じます。この度はご投稿、本当にありがとうございました。フロント　山内　未和子

【８／１１　６１６号室】
いつも数ある広島市内のホテルより当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。当ホテルは建物としては築３５年になり、かなりの年季が経っております。内装に関しては少しずつではございますがリニューアルをし、お客様にもご好評頂いているバスルームもビジネスホテルとしては広々としていると思います。昨年７月にはレストランも全面改装工事を終え、朝食を摂りながら川を眺めることができるような作りになっており、こちらもお客様に大変喜んで頂いております。（朝食は前日の予約で９００円・当日は１０００円でご案内しておりますが、たまにお得プランとして８００円プラスの場合もあります）しかしながら、いつもチェックインの際に、フロントが混雑していて不快感を与えてしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。順番の把握に関しましても把握できておらず誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様の貴重なご意見を元に混み合った際でも、できる限りスムーズなご案内ができるような対策を考え、お客様のご心配をなくす事ができるよう工夫して参ります。この度はお忙しい中ご感想を頂き誠に有難うございました。是非、また広島にお越しの際は広島インテリジェントホテルズを宜しくお願い致します。
フロント　古賀稔浩