この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきありがとうございます。この暑さの中、お越しいただいたのに、快適にお過ごしいただくために備えているエアコンからカビの臭いがしたとのこと、誠に申し訳ありません。早急に、エアコン内部の清掃・点検を行い、快適にお過ごしいただける客室のご用意に努めてまいります。この度は、お忙しい中、貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。次回、ご利用いただける機会がありましたら、心置きなく寛いでお過ごしできるホテルであるよう精進いたしますので、またのお越しをお待ちしております。　フロント河野

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見いたしまして、ご滞在中ずっとご不快なままお過ごしになられていた事に、大変心苦しく感じております。
この場を借りてお詫び申し上げます。
早急な改善は難しいところではありますが、個別のWIFIルーターのお貸出しなど、できる限りの対応をさせいただきたいと思いますので、お気軽にフロントスタッフへお声かけいただければと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
広島インテリジェントホテルアネックス

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地やフロント対応に概ねご満足いただけたようで安心致しました。
スリッパの件ではご案内不足になり、誠に申し訳ございません。
スリッパはお部屋にもよりますが、クローゼットの中などにご準備をさせていただいております。
そちらにもない場合はすぐにお持ち致しますので、大変お手数ですが内線をいただければ幸いです。
この度のご指摘を参考に、お客様にわかりやすく快適にご滞在いただけるよう改善を検討して参りたいと思います。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。　

フロント　上田

【7/28　830号室】この度は、広島インテリジェントホテルアネックスへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく当館をお選び下さったにも関わらず、ご満足いくサービスとお部屋をご提供できず、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。フロントの雰囲気にに関しましても、教育の不行き届きでお恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事のないよう、改めて指導し直すと共に、C/IN後お部屋で不都合があった場合、何でも相談できるような雰囲気作りにも努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。　　フロント　長田直子

【５／３　５３７号室】
　この度は、広島インテリジェントホテルアネックスご利用頂きありがとうございます。
　朝のお食事にご満足いただいた上に、こんなにも、お誉めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。繁華街へ足をお運びになられる時など、フロントにお立ち寄りいただければ、お薦めのお食事場所など、ご案内させていただきますので、是非お気軽にお尋ねくださいませ。
　ＧＷ中ということで今回は選択の余地もなく申し訳ありませんでしたが、次回もしよろしければワイドダブルのお部屋などお試しいただければ幸いでございます。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　河合直城

この度はインテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠に有難うございます。

お疲れでご到着のところスムーズなご案内ができず大変心苦しく思います。
駐車場のご案内をする際には、まずお客様のお名前、お乗りのお車の車種や車高等、何点か確認事項がございます。
また直接立体駐車場に向かわれる場合はスタッフが待機していない時間帯もございましてご面倒をお掛けしたのではないかと思われます。
チェックインの対応も含めまして、お客様により配慮した対応を迅速にスピーディにできるよう改めて振り返って考えてまいりたいと存じます。

この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。　

フロント　井上

この度は、広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数多くあるホテルより私共をお選びいただいたにも関わらず、客室の清掃不備により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただけたことで今後このようなことの無きよう反省・改善する機会をいただけたことを肝に銘じ、スタッフ一丸となり、より一層の努力に励んで参ります。

この度は貴重なご投稿ありがとうございました。　

フロント　長尾

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご用意したお部屋がカビ臭く、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、エアコンは洗浄・清掃致しました。エアコンの清掃は定期的に行っておりますが、全ての部屋に洗浄が行き届いてないのが現状でございます。客室清掃部や施設管理部も含め、今一度業務を見直し、点検項目を増やす等し改善して参りたいと思います。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。フロント　河合

この度は、数あるホテルの中から広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。立地や朝食に関しましては、ご満足いただく事ができ安心致しました。しかしながら、客室の湿気と臭いについて、快適にお過ごしいただけなかった事に加え、消臭スプレーが補充されていないという不備、お客様ご自身が乾燥に当たられるというお手間までかけてしまい、ご投稿を拝見し、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございません。清掃係、施設管理と状況を共有し、改善へ尽力してまいります。お客様からのお声を真摯に受け止め、また利用したくなるホテルを目指してサービス向上に努めてまいります。末尾ではございましすが、重ねてお詫び申し上げます。フロント　川端

この度は、数あるホテルの中から広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、客室の眺望など、快適にご宿泊いただくことができず、また、布団にシミといった不備があり、大変に申し訳ございませんでした。お客様からのお声をいただいての対応でお恥ずかしい限りではございますが、布団は交換、冷蔵庫のご案内も加筆・修正させていただいております。ご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。フロント川端

この度は、数あるホテルの中から広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の暗さと景観面でご期待に添えることができず大変心苦しく感じております。
事前にご希望いただきましたら上層階の景観のあるお部屋で出来る限りご準備させていただきますので、もし次回ご宿泊の機会をいただくことができましたらご要望いただければ幸いです。

今後もより快適なご滞在をご提供するため日々精進してまいります。
暑かった夏が終わり少しずつ肌寒い季節になってまいりました。
お身体にご自愛くださいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント濱出

この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただきましたのに、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。臭いに我慢されながらお過ごしいただいたことを思いますと本当に心苦しい限りでございます。お部屋の消臭につきましては、たとえ禁煙室であっても清掃の際は十分な換気を行うよう改めて清掃担当者に申し伝えましたが、その他にも臭いの原因になり得るエアコンや空気清浄機のフィルター清掃なども定期的に行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に取り組んでまいります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　澄川

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。臭いに関しましては日頃から注意しておりましたが、客室の管理が行き届いておらず恥ずかしく思います。エアコンや空気清浄機フィルターの清掃、清掃の際の換気などを十分行い、考えられる原因を突き止めて、できる限りこのような事が無いよう改善に取り組んで参ります。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。　
フロント　澄川

【3/13　428号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。エアコンの音でごゆっくりおくつろぎいただけなかったとのことで、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。すぐに修理を依頼いたしましたが、お客様がご宿泊の後となってしまい大変失礼をいたしました。ただフロントの接客に対してはお褒めの言葉をいただきましたことが、せめてもの救いでございます。今後、設備の事前チェックをしっかりできるよう努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。　フロント　中本

【2/21　1202号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回の宿泊において、お客様のご期待に沿えない部分がございましたこと、深くお詫び申し上げます。ルームエアコンにつきましては、何か故障を起こしているわけではないのですが今後機種の更新を含め、ご意見を参考にして検討をしてまいりたいと存じます。また貸出し用として毛布や電気ストーブもございますので、お気軽にお申し付けいただけたら幸いでございます。アメニティにつきましては、なかなか手厳しいご意見ではございますが、フロントにおいていくつかお部屋に設置していないアメニティ（一部有料のものもございます）を揃えておりますので、ご確認いただければと存じます。今後お部屋に設置できるアメニティも、改善できるものがないか検討してまいります。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。　フロント　中本

【5/24 605号室】この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。立地・客室状況・サービスについての的確なご指摘をいただき、より一層の業務改善に取り組んで参ります。今後ともインテリジェントホテルのご利用、よろしくお願い申し上げます。 　　フロント 中本

【8/25　621号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋で就寝中にダニと思われる咬傷があったとのことで本当に申し訳ございませんでした。タバコのにおいと共に、今後はより清掃や消毒を念入りに行なってまいりたいと思います。そして朝食と接客に関してお褒めの言葉をいただけて大変嬉しく思います。今後も期待に応えられるようスタッフ一同頑張ってまいります。この度はご投稿ありがとうございました。　フロント　高津俊夫

【10/9　326号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊につきましては、お客様のご期待にそう事が出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。エアコンは今回、清掃業者に依頼してメンテナンスを行い、今後の改善に取り組んでおります。プランの見直しとともに、お客様の快適なご滞在が提供出来るように、従業員一同、あらゆる面で努力して参る次第でございます。お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。　フロント　紙本尚

【9/29　1006号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。駐車場の料金の件につきましては大変失礼致しました。インターネットのページに駐車料金に関しまして掲載されておりましたが、お客様が誤解を招かないように掲載方法を変更させて頂きました。これからもお客様がご利用頂き易いように改善して参りたいと思っております。この度の投稿でご指摘頂きましてありがとうございました。又広島にお越しのご予定がありましたら当館をご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。　フロント　油木岳志

【６／１７　７３６号室】
この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊当日は室内照明具合や、エアコンスイッチの操作説明が不十分だったばかりに1日中ご迷惑をおかけすることとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。また、物音でご迷惑をおかけしたにも拘らず隣の部屋のこともお気遣いいただき、心苦しいばかりでございます。今後は、これまで以上に一つ一つのご説明をお客様の立場に立って（初めてお越しになるお客様のつもりになって）努めて参りたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 松下忠司