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別府最大級の露天風呂の宿 おにやまホテルのクチコミ･お客さまの声
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クチコミでの評判が良く、小さな子供がいても気兼ねなく利用できそうだったのでこのホテルに決めたのですが、正直がっかりでした。まずお部屋ですが、古い建物と新しい建物があり、私たちは古い方の建物のお部屋に案内されました。一番安いプランで予約していたので、それは覚悟していたし、古い方でよかったんです。が、中に通されてビックリ。天井からくもの巣が垂れさがり、かなり年期の入ったエアコンにはほこりが積もっていました。洗面台も茶渋の様な汚れが付いていて汚かったです。夏休みで宿泊客も多いと言われていたので、掃除も大変なのはわかるけど、古いからこそちゃんと掃除してほしいなと思いました。それから食事。レストランでの夕食と聞いていましたが、大広間にテーブルをセッティングしていて、これってレストラン？って思いました。子供用に用意された椅子は錆びていてボロボロ。物を大事に使われているんでしょうが、お客さん相手なんだから、そろそろ新しい物にした方がいいでは？と思いました。そして驚いたことにテーブルが入り口付近、と言うか真ん前でした。人が真横を行ったり来たりするし、外からは丸見え。食事は味しいけど、落ち着いて食べれず、家族みんな残して帰りました。そんなこともあり、温泉に行っても何かモヤモヤして気持ち良くありませんでした。フロントや客室係りの方、他のスタッフの方々の対応は親切でとても良かったです。それだけに、とても残念でなりません。
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クチコミ感謝いたします。折角のご宿泊でございましたのに、何から何まで行き届きませんで心痛むばかりでございます。そして貴重な情報をいただきまして、誠に有難うございます。早速、該当部署にお言葉が届くよう通達と改善をさせて頂きました。ありがとうございます。そして、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。ご宿泊有難うございました。
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投稿者さんの 別府最大級の露天風呂の宿 おにやまホテル のクチコミ
クチコミでの評判が良く、小さな子供がいても気兼ねなく利用できそうだったのでこのホテルに決めたのですが、正直がっかりでした。まずお部屋ですが、古い建物と新しい建物があり、私たちは古い方の建物のお部屋に案内されました。一番安いプランで予約していたので、それは覚悟していたし、古い方でよかったんです。が、中に通されてビックリ。天井からくもの巣が垂れさがり、かなり年期の入ったエアコンにはほこりが積もっていました。洗面台も茶渋の様な汚れが付いていて汚かったです。夏休みで宿泊客も多いと言われていたので、掃除も大変なのはわかるけど、古いからこそちゃんと掃除してほしいなと思いました。それから食事。レストランでの夕食と聞いていましたが、大広間にテーブルをセッティングしていて、これってレストラン？って思いました。子供用に用意された椅子は錆びていてボロボロ。物を大事に使われているんでしょうが、お客さん相手なんだから、そろそろ新しい物にした方がいいでは？と思いました。そして驚いたことにテーブルが入り口付近、と言うか真ん前でした。人が真横を行ったり来たりするし、外からは丸見え。食事は味しいけど、落ち着いて食べれず、家族みんな残して帰りました。
そんなこともあり、温泉に行っても何かモヤモヤして気持ち良くありませんでした。
フロントや客室係りの方、他のスタッフの方々の対応は親切でとても良かったです。それだけに、とても残念でなりません。
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クチコミ感謝いたします。
折角のご宿泊でございましたのに、何から何まで行き届きませんで心痛むばかりでございます。
そして貴重な情報をいただきまして、誠に有難うございます。
早速、該当部署にお言葉が届くよう通達と改善をさせて頂きました。ありがとうございます。
そして、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊有難うございました。