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別府最大級の露天風呂の宿 おにやまホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
初めて別府に行きました。別府湾と湯けむりの見える部屋からの眺めは大変良かったです。ただ、到着後部屋へ案内される時に温泉の説明があったのですが、これがわかりにくかったです。１階にある温泉は男女入れ替え制ですので、男性は今の時間に、女性は夜入れます。という案内でしたので、旅館内には温泉が１つしか無いのかと思いました。部屋にある案内を見て、屋上にも温泉がある事がわかり、フロントへ電話をして確認しました。館内には温泉が２ケ所ある事。１Fは時間帯によってお風呂の広さが変わる事。これがわかるように案内（部屋にも）していただけると、わかりやすいのではないかと思いました。
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クチコミありがとうございます。大変申し訳ございません。お客様のおっしゃる通りでございます。当日のスタッフにも伝え、基本の説明を復習してもらいました。その他の「おもてなし」に不備はございませんでしたでしょうか。落ち度がございました場合、フロントにご相談くださいましたら出来る限りのことはさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。また お近くへお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。ご宿泊ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 別府最大級の露天風呂の宿 おにやまホテル のクチコミ
初めて別府に行きました。
別府湾と湯けむりの見える部屋からの眺めは大変良かったです。
ただ、到着後部屋へ案内される時に温泉の説明があったのですが、
これがわかりにくかったです。
１階にある温泉は男女入れ替え制ですので、男性は今の時間に、女性は夜入れます。という案内でしたので、旅館内には温泉が１つしか無いのかと思いました。
部屋にある案内を見て、屋上にも温泉がある事がわかり、フロントへ電話をして確認しました。
館内には温泉が２ケ所ある事。
１Fは時間帯によってお風呂の広さが変わる事。
これがわかるように案内（部屋にも）していただけると、わかりやすいのではないかと思いました。
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クチコミありがとうございます。
大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通りでございます。
当日のスタッフにも伝え、基本の説明を復習してもらいました。
その他の「おもてなし」に不備はございませんでしたでしょうか。落ち度がございました場合、フロントにご相談くださいましたら出来る限りのことはさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
また お近くへお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。ご宿泊ありがとうございました。