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別府最大級の露天風呂の宿 おにやまホテルのクチコミ･お客さまの声
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大人２人子供３人で利用しました。地獄めぐりのチケットつきのプランで申し込んでいたのにチェックインのときにはチケットをもらえず案内もなにもなかった。部屋に着いてから寝具ありで申し込んでいる子供の浴衣が有料になりますと言われる。チケットの件を問い合わせると持参していた楽天トラベルからのメールをプリントアウトしたものを貸してくださいといわれた。客からそんなものをかりなくても確認できるとおもうのですが・・チェックインのときに確認をきちんとしてもらえればよかったとおもいます。料理もおいしく温泉もよかったのに残念です。
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この度は当おにやまホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございました。こちらの不手際により、不愉快な思いをされてしまったご様子、大変申し訳ございませんでした。接客・サービスの向上に努めておりますが、まだまだ不十分なところがございます。お客様からのご指摘が、私共を成長させてくれると信じ、再び向上に向けて精進してまいりますので、これからのおにやまホテルも是非温かく見守っていただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございます。
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投稿者さんの 別府最大級の露天風呂の宿 おにやまホテル のクチコミ
大人２人子供３人で利用しました。地獄めぐりのチケットつきのプランで申し込んでいたのにチェックインのときにはチケットをもらえず案内もなにもなかった。部屋に着いてから寝具ありで申し込んでいる子供の浴衣が有料になりますと言われる。チケットの件を問い合わせると持参していた楽天トラベルからのメールをプリントアウトしたものを貸してくださいといわれた。客からそんなものをかりなくても確認できるとおもうのですが・・チェックインのときに確認をきちんとしてもらえればよかったとおもいます。料理もおいしく温泉もよかったのに残念です。
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この度は当おにやまホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
こちらの不手際により、不愉快な思いをされてしまったご様子、大変申し訳ございませんでした。
接客・サービスの向上に努めておりますが、まだまだ不十分なところがございます。
お客様からのご指摘が、私共を成長させてくれると信じ、再び向上に向けて精進してまいりますので、これからのおにやまホテルも是非温かく見守っていただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございます。