お盆に行ったのが不味かったのか、フロントのサービスが最悪で残念でした。
まずチェックインの際に名前を告げたところ、
執拗に別の方の苗字を連呼。
違いますと言っても先程の苗字の方のグループの方ですか？と
間違えるのは誰でもあるかと思いますが、
否定しても執拗に間違えられるのはいい気分はしなかったです。
予約してる方々の名前を読み上げられた中に私の名前がなく、たしかに楽天トラベルで予約したはずなのにと思い大変不安になりました。
また謝られずなにか行き違いがあったようですねと半笑いでまるで他人事。
あと部屋入ったらトイレの鍵閉まってました。
懐かしの方法10円玉で開けましたが笑

幸先悪い滞在になりましたが、
お風呂とご飯は最高です。
特に夕食のお食事処で付いてくださった方のお持てなしはとても良かったです。
細やかなところまで気を遣ってくださって、
味もサービスも大満足でした。
お風呂も広くて温質も良いです。
フロント以外はとてもオススメできるいい旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

今回コロナ禍の中での不安もありつつ決行したのですがコロナ感染対策しっかりしてありました。
御料理は、部屋食食べきれない程ありおいしかったです。
次回もまた、機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

従業員の方々の接客が楽しく宿泊してもらおうという気持ちが伝わってくる感じでとてもよかったです。
温泉もちょっと皮膚が弱っていたところが治ったかもしれません。
料理はすごく普通な感じでした。お刺身と地獄蒸しはとてもよかったのですがその他はすごく普通味でございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

建物は雰囲気あっていいなぁ、屋上の露店風呂から街の湯煙を見ながら入るも良し、1階の大きな露天風呂でゆっくり浸かるも良し、堪能できました。
食事や部屋も満足でしたのでまた次回も家族で遊びに来ます。
チェックアウトの際に従業員さんから近くでワニを80頭程飼っているところがあると聞き、徒歩で行けたので早速そこ見に行きました。ホントにワニがあんなにいるとはビックリ！なんでここに！？って感じでした。

ありがとうございました！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

家族旅行で利用させていただきました。
食事も大変美味しかったです。
部屋も清掃が行き届いており快適にゆっくり過ごせました。
ただ、駐車場への案内だけは改善していただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

サービスもとても良く、仲居さんもとても親切な方で大変満足しました。
屋上の温泉も見晴らしがよく、とてもリラックスできました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

お誕生日祝いで旅行へ行き、おにやまホテルを利用しました。子ども３人で下の子はまだ1歳なので食事、布団ナシにしてましたが、食事を準備してくださいました！子ども用の浴衣もあり、浴場の種類も多く、温泉旅行を満喫する事ができました。唯一残念だったのは、エレベーターが一つで待ち時間が長かった事くらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

コスパが高く満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

口コミ通りとても良いホテルでした。
従業員さんの対応はとても親切丁寧です。車を誘導して下さった方も、受付の方も、担当の仲居さんも、他の皆さんも本当に気持ちの良い丁寧な対応をして下さいました。
食事も口コミ通り沢山でどれもとてもおいしかったです。お腹いっぱいでしたが美味しくて全て食べました。
お風呂も最高でした。一階にある大露天風呂が広いし泉質が良くて気持ちよかったです。
一つだけ気になったのは部屋の洗面所にかけてあったタオルが匂ったことです。でもそこを差し引いても評価は星5つです。
夕食はお部屋食ですし、感染症対策もしっかりされていて安心でした。すごく企業努力を感じました。
1泊2日お世話になりました。また行きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

部屋から湯煙の街並みが見渡せ、食事も良かったです。仲居さんが明るく笑顔の素敵なとても良い方でした。
夕食は部屋食プランにしたのでゆっくりできましたが、量が多すぎて後が辛かったですね。残せばいいことなのですが、やっぱり頑張ってしまいました。地獄蒸しのボリュームがすごく、一人鍋のすき焼き、関アジとお刺身盛り合わせ、とり天、アジの南蛮漬け、茶わん蒸し、ご飯とお漬物三種盛り（おいしそうだった）にちりめん山椒。デザートはきなこのわらび餅？他にもまだあったようにおもいます。。50代の夫婦と20代娘と息子の大人四人でも食べきれませんでした。
朝食はコロナ禍で和定食になっていましたが、とても美味しく取りに並ぶ手間もなく良かったです。
ヨーグルトとカットフルーツもついていました。冷たいドリンクバーとホットコーヒーがあります。パンも置いてありましたがどんな種類かは見ていません。スタッフの皆さん手袋をして応対されていました。
お風呂もコロナ禍のせいで貸し切りの状態でした、スタッフの方が度々清掃や消毒作業に来られいました。
屋上露天風呂目当で宿を選びました。天気に恵まれ絶景でした。大雨だと屋根がないのでどうでしょうね。
でもまた利用したいです。広いお風呂はやっぱりいいですね。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

寝るだけなので、訳ありの狭い部屋で構わないと思い予約しましたが…
7.5畳ではなく10畳もあるお部屋を用意してくださっていました。
夕食も食べきれないほどの品数があり、まんぷくになり大満足でした。
お肉、美味しかったですよ。
機会があれば、別府に泊まる際にはまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

12月18日宿泊しました。B1階の露天風呂は源泉80度で別府らしい温泉でした。また、屋上階の露天風呂も別府湾と由布岳？が見れる絶景の露天風呂で最高でした。夕食は食べきれないくらいの量で大変満足しました。再度、利用したい温泉宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

温泉も食事も大満足でした。また機会がありましたら宿泊したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

お部屋がランクアップされていて、広いお部屋になっていました。
貸し切り風呂も無料で何度も入れるので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

別府温泉のお湯は素晴らしいです。合計４回もお風呂に入りました。
屋上の展望風呂はお風呂に入りながら景色を楽しむことが出来ません。

食事は質より量という印象で品数が多くお腹いっぱいになりました。お刺身のお皿が２つあったりしたので厳選してこれがメインと感じられる料理が欲しかったです。朝食バイキングには郷土料理がありませんでした。旅行先の楽しみのひとつなので残念に感じました。

立地は地獄めぐりに近く便利です。帰りは別府まで送迎して頂けて助かりました。駅から離れているのでチェックインの日にも送迎バスのサービスがあれば親切だと思います。

東館と南館の移動でエレベーターがなかなか来ないのが地味にストレスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

老舗の旅館で正面の建物の外観は非常に老朽化してますが、中は非常に綺麗で良かったです。
御飯も美味しくボリュームもあり大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

鉄輪温泉の真ん中にある立地は素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

一階大浴場、屋上展望浴場ともに、温泉が素晴らしい。
前日は駅前のホテルに宿泊したが、やはり鉄輪温泉街は情緒があり、本来の別府を楽しめる温泉街である。そこに立地している当ホテルは居心地が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

部屋も広く快適で料理も大変美味しく満足でした。温泉も十分堪能できた。エレベーターが各棟に一基ずつしかなく、少し不便さを感じた。また元客室と思われる１部屋を喫煙室として使用していたが、喫煙場所がロビーがあるフロアに一ヶ所だけしかなかったため愛煙家の自分にとっては少し不便さを感じた。また鉄輪温泉には初めて宿泊したが温泉街歩きも堪能できた。ただ地理的に傾斜地のため歩いて帰ってくるのに疲れた。コンビニが近くにあればさらに良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族で利用させて頂きました。お風呂も料理も満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月