クチコミ感謝いたします。
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

鬼山地獄のご案内に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
担当スタッフに報告し、今後そのようなことがないように努めて参ります。

また、お近くへお越しの際は是非ともおにやまホテルにお立ち寄りくださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

クチコミ感謝いたします。
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

バリアフリーに関しまして、担当スタッフと相談し、改善に努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。

また、お近くへお越しの際は是非ともおにやまホテルにお立ち寄りくださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

クチコミ感謝いたします。
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

夕食の件につきまして、ご不便おかけして申し訳ありませんでした。
担当スタッフに報告し、準備の徹底に努めて参ります。

また、お近くへお越しの際は是非ともおにやまホテルにお立ち寄りくださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お冷につきましては、
客室冷蔵庫にご用意しておりました、
販売用のミネラルウォーター（ペットボトル）のご利用であったため、ご請求させていただきましたが、
お部屋の冷蔵庫内の飲料、
駐車料金が有料となる点に関しまして、
ご案内が足りず、ご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。

客室内設置の飲料の利用案内、
施設案内ページなどに掲載の駐車場料金の表記も改めて見直し、
誤解を招くことのないよう改善してまいります。

この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

貴重なクチコミ感謝いたします。

しかしながら
温泉が一番楽しみでしたが、大したことが無かった。
とおっしゃるのは、どういった点でしょうか？
クチコミは、皆様が参考にされる大切な文章だと受け止めております。
泉質・広さ・眺望など色んな点が考えられますしー
お客様の今までの経験上もあるかと思いますが
お話を聞かせて頂ければ幸いです。

ご宿泊有難うございました。

クチコミ感謝いたします。

当日は「訳ありプラン」でのご利用、誠に有難うございます。
次のご予約機会がございましたら、是非お部屋食プランなどでのご予約をお願い申し上げます。

ご宿泊有難うございました。

クチコミ感謝いたします。

お褒めとお叱りのお言葉、誠に有難うございます。
ハード面につきましては、すぐさま確認をし改善させて頂きました。有難うございました。

バスタオルに付きましては、現在浴場にフェイスタオルを置いております。
一時、バスタオルも置いていたのですが問題がありフロントにて準備させて頂いております。
申し訳ございません。

また、お気づきの点がございましたら　ご教授の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございました。

クチコミ感謝いたします。

当日のスタッフがご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
聞くところによりますと、当日は体調不良だったとのこと。
しかしながら、お客様を前にしましたら
笑顔というのがプロだと認識しております。
スタッフにも、理解してもらいました。
ありがとうございます。

また、お近くへお越しの際は是非おにやまホテルにお立ち寄りくださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

よっぐ　様

貴重なクチコミ感謝いたします。
１０月よりスタンダード・おにやま・贅沢会席が
パワーアップいたします。
いずれも品数、食材に配慮して調理長が頭を悩ませながら創ってくれました。
是非是非お試しくださいませ。

また、お近くへお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。ご宿泊ありがとうございます。

billken　様

クチコミ感謝いたします。
ご指摘の「食べきれない～」につきまして、ご感想承りましてありがとうございます。
もちろん、全ての方が食べきれないと感じる会席ではないと思います。
小鉢につきましては、「先付」「中千代口」の三品をお品書き通りお出ししております。

ご宿泊ありがとうございました。

wanwanrokusaburou　様

貴重なクチコミ感謝いたします。
お風呂のお時間などは、チェックインの際アテンドでの口頭でのご案内とフロントにての簡易プリント。お部屋にもご案内冊子をご準備させて頂いておりますが、分かりづらかったご様子、申し訳ございません。
カギでございますが、通常はフロントにお預けになりフロントで尋ねて受け取るという方法をとられているご様子です。

当館の外国人スタッフは、中国・香港のスタッフがおります。日本語対応には、それぞれの差がございますが一生懸命仕事に取り組む姿は、おにやまホテルのスタッフとして誇りに思います。
お褒め頂きありがとうございます。

また、お近くへお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。ご宿泊ありがとうございました。

ホクトチャン　様

クチコミ感謝いたします。
今回は、ご夕食がお口にあわなかったご様子　大変申し訳ございませんでした。
当館は、「地獄蒸し会席」「通常会席」と沢山のプランをご準備させて頂いております。
また、プランにはお品書き等も掲載し　皆様に選んでいただいております。

また　お近くへお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。ご宿泊有難うございました。

クチコミ感謝致します。

朝食がお口に合わなかったご様子で、大変申し訳ございません。料理食材、内容に付きましては毎日のように会議しております。お客様に満足して頂けますよう努力を忘れずに参ります。
貴重な感想を感謝致します。ご宿泊有難うございました。