乳幼児を連れての旅館での宿泊は初めてでした。
予約時に子供たちの年齢を伝えたところ、部屋におむつ用のごみ箱を置いてくれたり、
上の兄弟たちの食事も同じものにしてくれ、喧嘩にならずホッとしました。
チェックインもスタッフの方々が丁寧に説明してくれたのでスムーズにできましたし、
部屋担当の方もテキバキと館内の説明や食事の準備をしてくれました。
お部屋はとっても綺麗で、空気清浄機があったので部屋食でしたが食後、においを気にすることなく過ごせました。
食事はとてもおいしく夫婦ともに大食いの我が家ですがお腹いっぱいになりました。
夏休み期間中は子供たちが楽しめるイベントを開催していましたが時間がなく参加できなかったのが心残りです。
子供たちは空の湯も大きな露天風呂もとても楽しみ、おにやまホテル楽しかったね！また行こう！と言ってくれました。家族でとても良い時間を過ごせました。
ホテル内のいろんなところにアルコール消毒液があったし、朝食の会場も他のお客さんたちと距離を取ってあったので安心できました。
家族風呂の脱衣所にはエアコンがないので夏はけっこう大変かもしれません。
家族風呂、大浴場ともに赤ちゃん用の椅子があるのは助かりました。
また家族でお世話になりたいです。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

従業員の皆様の心遣いある接客で、気持ちよく過ごせました。
食事は地元の食材を豊富に取り入れてあり、質・量ともに満足できるものでした。

また屋上の露天風呂は各所から湯煙が上がる別府市街独特の風景を一望しながら入浴でき、旅行の思い出作りに役立ちました。

機会があれば、また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

大人2人、子ども5人でお世話になったのですが、元々8畳のお部屋の予定を、広い部屋に変更してくださいました。子ども達も、広い部屋に大喜びでした。食事も部屋食でゆっくりできたので、子連れには嬉しいプランでした。部屋と食事の係りの方も親切で、とても気持ちよく過ごすことができました。チェックアウト後に忘れ物があった際にも、すぐにご連絡いただき、送っていただくように手配してくださったので、翌日には届きました。
何から何までありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

スタッフの方は出会うと必ず挨拶をしてくださり、とても気持ちよく過ごすことができました。
部屋も特に問題はなかったのですが、1つ気になると言えばお湯が出なかったこと。
もっと、頑張れば出たのか…出ないのか…でも、訳ありプランなのでそこは承知の上です。
「空の湯」は風が冷たかったのですが、お湯が熱かったので気持ちよかったです。
旅の途中でネックレスを落としたことに気付き、あきらめていたのですが、もしかしたらと思いホテルに連絡したところ保管しておられ、着払いではありますが送っていただきありがたく思っています。
欲を言えば、緩衝材を施していただければなおよかったかな…と思っています。
大きいホテルですが、スタッフの皆様の思いやりを感じるホテルで、とてもよかったです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

Good service will live again

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

今回は初めて、利用させて頂きました、露天風呂がホテルの屋上にあり景色が最高でした。
朝風呂は天候不良にて使用できなかったのが残念でしたが、食事は美味しく尚且つ量もあり
全て食べきれない量でした。他の接客サービスも良かったのですが、食事の際の仲居さんの対応が素晴らしかったです、また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

家族旅行で前から気になっていた事もあり、新年初湯はおにやまホテルに決めました。
駐車場に到着するとすぐ声を掛けて頂き、荷物を運んでくださいました。フロント、案内、配膳の方々も普通より身近な接客で好印象でした。
お部屋も広々のお部屋を用意して頂き、子供も大喜びでした。
備品なども一通り揃っていて口コミなどきちんと反映されているんだろうな。と思いました。
みんなにもお勧めしたい宿でした。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

11月5日宿泊しました、サービスが良くて夕食大変美味しかったです。
又天空の温泉と一階の露天風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

夫が仕事で忙しいため子供二人と三人で行きました みなさんとても感じよく、気持ちのよい接客でした 施設はやや古いですが、部屋は綺麗でした 夜は縁日をしており、子供が喜んでいました また行きたいと思える宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

家族４人でお世話になりました。(未就学児２人)
外国人のスタッフも多かったようですが、日本語も上手く到着時から帰りまで対応が良く気持ち良く過ごすことが出来ました。
３人で家族風呂を利用しましたが十分な広さで、妻は大浴場と露天風呂に満足していました。
料理は満足すぎるボリュームで美味しく、子供のお子様ランチも豪華で良かったです。
大分旅行に行く時はまた利用したいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

ホテルへ着いた瞬間から接客がとても丁寧で親切でした。従業員みなさんどなたも親切で良い気持ちで宿泊できました。
料理も美味しくてボリュームもあり満足しました！ただ朝食のバイキングがかなり混み合っていて席が空くのを待ってる人もいて何度も取りに行けなかったのと少し落ち着けませんでした、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

総合的に大変素晴らしかったので、もっとこうだったらいいな、という点を中心に書きます。
大通りに面しているのは大変分かりやすかったのですが、ホテルの正面は車が縦に一台停まれるくらいの余裕しかないため、特に反対車線から入ろうとするとちょっと焦ります。他のお客さんの車が入ってると、空き待ちのため通りすぎたり。もちろん車はすぐホテルの方が動かしてくださいますが、ホテルの方が大変だなと思いました。
今回は寝返りもできない赤ちゃん連れで泊まりましたが、家族風呂があるのは大変ありがたいです。家族風呂や大浴場にはバスチェアもあり、赤ちゃん連れでも楽しめます。ただ、家族風呂に赤ちゃんを寝かせるカゴがあったのですが、これに寝かせると赤ちゃんの服を着せたり脱がしたりできません。おそらくみんな、平らなところに寝かせて着せ替えたりおむつをつけたりするので、床に座布団やマットのようなものがあればなおよいと思いました。
夕食をお部屋でいただきましたが、本当に美味しくて、量もびっくりするくらいあります。一時間かかっても食べきれないくらいで、ちょっと残してしまいました。
朝食は食堂です。赤ちゃん用にハイローチェアを貸していただきました。ここが一番残念だったのですが、チェアにベルトがなく、赤ちゃんが落ちないかヒヤヒヤしながら夫婦交代でお料理を取りに行くことになってしまいました。もともとベルトがないタイプではなく、行方不明？のようです。また、座面にホコリや米粒の干からびたものが溜まっており、赤ちゃんを寝かせるのに躊躇してしまいました。貸していただいた身でおこがましいのですが、もう少しだけ清潔と安全に気を配っていただけるとありがたいです。
色々書きましたが、結果的には大変満足です。部屋におむつ入れも用意していただき、赤ちゃん連れでも快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

露天風呂が大変良かった。
時間帯によって、広い露天風呂が男女で違うので、フロントで聞いた方がいいかもしれませんね。
スタッフもとても感じがよく、食事場所や道案内を丁寧にしてくださいました。
部屋にWifiがないのが少し残念でしたが、大変寛げる良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

露天風呂が広くて食事も良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月