クチコミ感謝いたします。
ご夕食に関しましては、ご期待を裏切ることとなり大変申し訳ございませんでした。
一番おいしい状態でご提供できるよう調理方法や提供方法を見直し改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、当館をご用命いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

のむおじさん様
クチコミ感謝いたします。
当館は地獄めぐり7か所のうち、5か所は徒歩圏内となります。その他、徒歩圏内には「地獄蒸し工房」などもあります。ポケストップも数か所あるようで、観光も含めて、鉄輪温泉をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからも皆様に喜んでいただけるような宿泊プラン、サービスをご提供できるよう努力してまいります。
またお近くへお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

クチコミ感謝いたします。

２度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
そして、数々のお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。

露天風呂での件ですが、
早速　担当スタッフに注意をさせていただきました。
今後、このようなことがないように、徹底させていただきます。
大変申し訳ございませんでした。

また　お近くへお越しの際はおにやまホテルに足を運んでくださいましたら幸いでございます。
ご宿泊ありがとうございました。

クチコミ感謝いたします。

ご夕食内容に関しまして、ご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。

また、食事会場スタッフの対応につきましても、
ご不快な思いをおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。

お食事内容の見直し、お客様のお気持ちにそった接遇など、今回いただいたお声を今後のサービス向上に活かしてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

またお近くへお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

タマ22320様

クチコミ感謝いたします。

１階大浴場、露天風呂、屋上展望露天風呂「空の湯」と当館自慢の温泉をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。

これからも、皆様にご満足いただける宿泊プランやサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

また、九州へのご旅行の機会がございましたら
当館をご用命いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました。

貴重なクチコミ感謝いたします。

４．５回も御来館されておられるのですね。
心より御礼申し上げます。

おにやまホテル女将は、皆様に喜んでいただこうと一生懸命勤めており、我々スタッフも　そんな変わらぬ姿の女将を誇りに思っており、
時より「女将がもう一人居れば良いのに」とも感じる程でございます。

ご意見、ご宿泊　誠にありがとうございました。

魔と魅　様

おかえりなさいませ。
そして、クチコミありがとうございます。
今年の鶴見岳はいかがでしたでしょうか。昨年より気温が高く、景色など変化はなかったでしょうか。

朝食のお時間でございますが、前もってご相談頂けましたら事例によりオープン時間を多少調整することは可能でございます。
当日は、ゆっくりお食事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

また、お近くへお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。ご宿泊ありがとうございました。

貴重なクチコミ感謝いたします。

お泊りになられた　お日にちは満室を承りまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。
当館の朝食時間は、朝７時～９時でございます。
当日はチェックアウトのお時間も混雑いたしました。心より御詫び申し上げます。

また、お近くへお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。ご宿泊ありがとうございました。

貴重なクチコミ感謝いたします。

お褒めのお言葉の数々有難うございます。
また、駐車場料金でございますが　みなさまのお車の保険をかけさせていただいていることと、別箇所の駐車場をお借りしている為、ご宿泊の全てのみなさまにお願い申し上げております。心よりお詫び申し上げます。

また　お近くへお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。ご宿泊有難うございました。

おかえりなさいませ。

そして、クチコミ感謝いたします。
エレベーターでは御怪我はございませんでしたでしょうか。やはりエレベーターの開閉ボタンを押しておりませんと乗っていたお客様の人数により閉まってしまうことがございます。
近くにスタッフがおりましたら、ボタンを押してお待ちしておりましたのにと思います。
心よりお詫び申し上げます。

また、是非おにやまホテルのお風呂をご堪能頂けましたら幸いでございます。ご宿泊有難うございました。

クチコミ感謝いたします。

夏休みでお子様がたくさん来館されている時に、ビジネス利用いただきまして感謝しております。
ゆっくりお休みになれましたでしょうか。
当館の温泉を満喫していただき、お身体を休ませることが出来ましたのでしたら幸いでございます。

また　お近くへお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。ご宿泊有難うございました。

クチコミ感謝いたします。

おっしゃる通り、当館は地獄めぐりを廻るうえで一番適したホテルだと思います。
全て８箇所を巡るのでしたら、離れた【血の池・竜巻地獄】を先にまわるか、後でまわるかだと思います。（もちろん一日で周るのも大丈夫です）
地獄めぐり周遊券は２１００円で購入出来て、１か所ずつ周るのでしたら各地獄４００円が必要になります。（有効期限は券購入後日から翌日まで）
ネットなどで調べて、３か所程度を決めて廻るのも方法だと思います。
鉄輪の湯煙りを見ながら、ノンビリとその他の観光スポットに行かれるのもオススメでございます。

また　お近くへお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。ご宿泊有難うございました。　

クチコミ感謝いたします。

お褒めのお言葉の数々誠に有難うございます。
ご家族でのご旅行に、おにやまホテルをご利用いただき、新たなご家族の思い出を育むことは出来ましたでしょうか。
家族風呂でございますが、露天風呂と同様毎日清掃をさせて頂いております。（管理者が残っている時間帯には、ご利用の度に清掃させていただいております。）大変申し訳ございません。

スタッフの対応でございますが、気が利くスタッフがいなかったということ。心よりお詫び申し上げます。

また　お近くへお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。ご宿泊有難うございました。

クチコミ感謝いたします。

お褒めのお言葉有難うございます。
空の湯独り占めは、とても良い楽しみ方だと思います。あと、オススメなのが朝まづめ、夕まづめのお時間は大変美しい光景が目の前に拡がります。
ご機会がございましたら、是非ご堪能くださいませ。

また、お近くへお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。ご宿泊有難うございました。

クチコミ感謝致します。

地獄めぐり徒歩１分を体感して頂けましたでしょうか。　一番遠い　海地獄さんまで徒歩５分程度、８箇所のうち６箇所は当館の周辺にございます。ご宿泊有難うございました。

クチコミ感謝致します。
お褒めのお言葉有難うございます。
食事担当には、改めて指導させて頂きます。
申し訳ございませんでした。
お車でございますが、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。早速、「アクセス」に書き添えさせて頂きました。有難うございます。

ご宿泊有難うございました。

クチコミ感謝いたします。

鉄輪名物「地獄蒸し料理」は、古くから鉄輪に湯治をされる方が持ち寄った野菜を温泉の蒸気を利用して召し上がったと聞き及びます。
当館も創立当時より鬼山地獄の湯を使って蒸しあげ好評を得ております。有難うございます。

展望露天風呂は、鶴見岳よりの強風や寒さが増している時節は、身体を洗う箇所というより入浴されて周囲の景色を愉しむのに適しているようです。ご説明出来ず大変申し訳ございません。

アレルギーにつきましては、内容は調理長お任せとなりますが、お知らせくださればご対応可能でございます。ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

ご宿泊有難うございました。

クチコミ感謝致します。
一泊朝食のプランで、こんなにもお褒めの言葉を頂いた事にスタッフ一同感激しております。

ただし、、お正月につきましては日が近くなりませんとネット販売が出来ません・・早いご予約が可能なのは、大手の旅行会社様へのお問い合わせとなってしまいます。申し訳けございません。

またご機会がございましたら、当館のお湯を是非ご堪能頂ければ幸いでございます。
ご宿泊有難うございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
客室のテレビにつきましては、私共の管理不足により、お客様にご迷惑をおかけいたしました。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びもう上げます。
設備管理を徹底し、今後同じご指摘をいただく事が無いよう努めるとともに、お客様皆様が快適にお寛ぎいただける施設づくりに取り組んでまいります。
また別府へご旅行の機会がございましたら当館をご用命いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。